ПРОЕКТ «Разработка курсов повышения квалификации сотрудников»

Оглавление

1. Цели, задачи, ожидаемые результаты проекта. 4

1.1. Цели проекта. 4

1.2. Задачи проекта. 4

1.2.1. Подготовительный этап. 4

1.2.2. Анализ модели “As-Is”. 4

1.2.3. Выбор системы показателей эффективности (KPI). 4

1.2.4. Анализ модели “To-Be”. 5

1.2.5. Завершение проектной деятельности. 5

1.3. Ожидаемые результаты проекта. 5

1.4. Завершение проекта. 5

1.4.1. Принципы завершения проекта 5

1.4.2. Критерии прекращения проекта 5

1.5. Изменение проекта. 5

2. Организационная структура проекта и функциональные роли. 6

2.1. Географический и организационный объем проекта 6

2.2. Участники проекта 6

2.3. Организационная структура проекта. 6

2.4. Состав участников и решаемые задачи. 7

2.4.1. Куратор проекта. 7

2.4.2. Технический совет проекта. 7

2.4.3. Проектный офис. 8

2.4.4. Руководитель функционального отдела. 8

2.4.5. Исполнители, подрядчики и субподрядчики. 8

3. Расписание контрольных событий. 8

4. Внешние и внутренние допущения и ограничения. 10

5. Управление проектом. 10

5.1. Управление интеграцией проекта. 10

5.2. Управление содержанием проекта. 10

5.3. Управление сроками проекта. 10

5.3.1. Общие положения. 10

5.3.2. Детальный план работ. 11

5.4. Управление стоимостью проекта. 11

5.4.1. Оценка стоимости проекта. 11

5.4.2. Регламент выполнения работ по проекту и использованию рабочего времени. 11

5.5. Управление ресурсами проекта. 11

5.5.1. Организационное планирование. 11

5.6. Управление коммуникациями проекта. 11

5.6.1. Группа получателей информации. 12

5.6.2. Каналы коммуникаций. 12

5.6.3. Основные принципы обмена информацией. 12

5.7. Управление рисками проекта. 13

5.7.1. Идентификация рисков. 13

5.8. Отчётность о состоянии проекта. 13

5.8.1. Отчётность куратору о состоянии проекта. 13

5.8.2. Еженедельный отчёт о состоянии работ Проектного офиса. 14

6. Управление проектными изменениями. 14

7. Управление документами. 14

8. Приложение. Литература. 15

8.1. Состав штата по осуществлению КПК. 15

8.1.1. Сотрудник по связи с центрами предоставления услуг КПК. 15

8.1.2. Менеджер по обработке информации о КПК и составлению первичного плана по получению услуг. 15

8.1.3. Менеджер по отбору сотрудников на КПК и оформлению курсов. 15

8.1.4. Иерархия штата. 16

8.2. Порядок зачисления сотрудников на курсы. 16

1. Цели, задачи, ожидаемые результаты проекта.

1. Цели проекта.

Целью проекта является создание полной системы компании, отвечающей за Курсы Повышения Квалификации (далее по тексту КПК). Реализация проекта позволит:

• повысить квалификацию персонала и его вовлеченность в достижение стратегических целей компании;

• сформировать эффективную систему управления организацией КПК;

• создать стабильный штат сотрудников, отвечающий за КПК;

• разграничить ответственность и полномочия между сотрудниками в рамках КПК;

• получить систему показателей эффективности проведения КПК;

• создание условий для профессионального и личностного роста сотрудников;

• постоянное повышение качества услуг.

2. Задачи проекта.

Для достижения целей проекта, в рамках его предполагается поэтапно решить следующие задачи:

1. Определить ключевые показатели эффективности (KPI) для каждой из целей.

2. Определить пороговые значения ключевых показателей эффективности (KPI) с учетом их взаимосвязей.

3. Предложить варианты распределения зон ответственности между сотрудниками системы КПК.

4. Разработать процедуру контроля достижения целей и, при необходимости, процедуры корректировки целей и пороговых значений KPI.

Для достижения целей проекта, в его рамках предлагается провести следующие работы:

1. Подготовительный этап.

• Набор сотрудник для формирования команды проекта.

• Ознакомление сотрудников с целями и задачами проекта.

• Оценка масштаба предполагаемых работ.

• Детальное планирование проводимых работ.

1. Анализ модели “As-Is”.

• Создание модели существующей структуры.

• Проверка работоспособности таких моделей.

1. Выбор системы показателей эффективности (KPI).

• Разработка критериев оценки эффективности (KPI).

• Определение путей повышения показателей эффективности (KPI).

• Определение пороговых значений показателей эффективности (KPI).

1. Анализ модели “To-Be”.

• Формирование совершенной модели КПК без ограничений на время выполнения проекта и ресурсов.

• Формирование нескольких моделей КПК с наложенными временными и ресурсными ограничениями и выбор самого оптимального варианта выполнения проекта среди предложенных на основе критериев KPI.

• Составление системы контроля достижения проектных целей.

1. Завершение проектной деятельности.

• Оптимизации системы контроля достижения проектных целей на основе показателей эффективности KPI.

• Набор штата сотрудников, отвечающего за КПК в соответствии с моделью КПК “To-Be”.

• Разграничение обязанностей в штате сотрудников и оформление документации.

3. Ожидаемые результаты проекта.

В результате выполнения проекта должен быть сформирован окончательный и стабильный штат, отвечающий за систему организации КПК в компании, выполняющий установленные в проекте обязанности.

4. Завершение проекта.

   1. Принципы завершения проекта

Проект считается завершенным, если:

• Сформирован окончательный и стабильный штат, отвечающий за систему организации КПК.

• Сформированный штат способен самостоятельно функционировать.

• Все участники системы выполняют установленные в проекте обязанности.

• Подписан Акт о сдаче-приемке выполненных работ.

2. Критерии прекращения проекта

Проект может быть прекращен в связи с экономической невыгодностью. Решение о прекращении проекта утверждается директором ОАО «Hermes Delivery» Шамановым Н. А.

5. Изменение проекта.

В ходе выполнения проекта допускается изменение и уточнение работ проекта. Это может привести к необходимости:

• изменения сроков исполнения работ по проекту;

• изменения бюджета проекта;

• привлечения дополнительных ресурсов.

Изменения в проект вносятся по согласованию с Техническим Советом проекта (Радченко Н., Казанкова Е.).

2. Организационная структура проекта и функциональные роли.

   1. Географический и организационный объем проекта

В географический объем проекта входит головной офис ОАО “Hermes Delivery” в Москве, при наличии филиалов на территории РФ в географический объём проекта входят и они.

В организационный объем проекта входят следующие подразделения и департаменты:

• Руководство компании

• Бухгалтерия

• Технический департамент

• Департамент по работе с персоналом

• Департамент развития

• Юридический департамент