14. Бібліографія

1 Шаповал М.І. Менеджмент якості: Підручник. - К.: Знання, 2003.

2 Система якості по МС ИСО серії 9000. Політика підприємства в області якості: Брошури. - Спб.: ИЦ «Аргус-Стандарт», 1992.

3 Нікітін В. А. Управління якістю на базі стандартів ИСО 9000:2000. ‑‑ 1-і изд. ‑‑ Спб.: Питер, 2004.

4 Нікітін В. А., Филончева В. В. Управління якістю на базі стандартів ИСО 9000:2000. ‑‑ 2-і изд. ‑‑ Спб.: Питер, 2004.