3. Нормативні посилання

Дійсна Настанова з якості розроблена з урахуванням таких нормативних документів:

3.1.1 ДСТУ ISO 9001-2001 «Системи управління якістю. Основні положення та словник”;

3.1.2 ДСТУ ISO 9001-2009 «Системи управління якістю. Вимоги”;

3.1.3 ДСТУ ISO 9004-2001«Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності ”;

3.1.4 ДСТУ ISO 19011:2003 “Настанови щодо здійснення аудитів систем управління якістю та (чи) навколишнім середовищем”;

3.1.5 ДСТУ ISO/TR 10013:2003 “Настанови з розробки документації системи управління якістю”;

3.1.6 ДСТУ ISO/IEC 17025 Загальні вимоги до компетентності випробувальних та калібрувальних лабораторій

3.1.7 ДСТУ 1.5-2003 «Державна система стандартизації України. Державний стандарт України. Загальні вимоги до побудови, викладу, оформлення і змісту стандартів».

4. Визначення

У цій настанові з якості використовуються терміни й визначення згідно із стандартом ДСТУ ISO 9000-2001 "Системи управління якістю. Основні положення та словник”.

- продукція - результат сукупності взаємопов’язаних або взаємодійних видів діяльності, яка перетворює входи на виходи;

- якість - ступінь, до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимоги;

- вимога - сформульовані потреба або очікування, загальнозрозумілі або обов’язкові;

- задоволеність замовника - сприйняття замовником ступеня виконання його вимог;

- система - сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних елементів;

- система управління - якістю система управління, яка спрямовує та контролює діяльність організації щодо якості;

- політика в сфері якості - загальні наміри та спрямованість організації, пов’язані з якістю, офіційно сформульовані найвищим керівництвом;

- цілі в сфері якості - те, чого прагнуть, або до чого прямують у сфері якості;

- управління - скоординована діяльність, яка полягає у спрямовуванні та контролюванні організації;

- найвище керівництво - особа чи група осіб, яка спрямовує та контролює діяльність організації на найвищому рівні;

- управління якістю - скоординована діяльність, яка полягає у спрямовуванні та контролюванні організації щодо якості;

- планування якості - складова частина управління якістю, зосереджена на встановленні цілей у сфері якості і на визначенні операційних процесів та відповідних ресурсів, необхідних для досягнення цілей у сфері якості;

- контроль якості - складова частина управління якістю, зосереджена на виконанні вимог до якості;

- забезпечення якості - складова частина управління якістю, зосереджена на створенні впевненості в тому, що вимоги до якості буде виконано;

- поліпшення якості - складова частина управління якістю, зосереджена на збільшенні здатності виконати вимоги до якості;

- постійне поліпшення - повторювана діяльність щодо збільшення можливості виконати вимоги;

- результативність - ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів;

- організація - сукупність людей та засобів виробництва з розподілом відповідальності, повноважень та взаємо­відносин;

- організаційна структура - розподіл відповідальності, повноважень та взаємовідносин між працівниками;

- виробниче середовище - сукупність умов, за яких виконують роботу;

- замовник - організація або особа, яка отримує продукцію;

- методика - установлений спосіб діяльності або здійснення процесу;

- характеристика якості - власна характеристика продукції, процесу або системи, пов'язана з вимогою;

- настанова з якості - документ , який регламентує систему управління якістю організації;

- програма якості - документ, що визначає, які методики та відповідні ресурси, хто та коли повинен застосовувати до конкретних проекту, продукції, процесу чи контракту;

- протокол - документ, який містить одержані результати або надає докази виконаних робіт;

- система контролю вимірювання - сукупність взаємопов'язаних або взаємодійних елементів, необхідних для метрологічного під­твердження та постійного контролю вимірювання;

- вимірювання - сукупність операцій, які дають змогу визначити значення величини;

- засіб вимірювальної техніки - засіб вимірювання, програмний засіб, еталон, стандартний зразок або допоміжний пристрій чи їх комбінація, необхідні для виконання вимірювання;

- метрологічна характеристика - відмітна властивість, яка може впливати на результати вимірювання;

• метрологічна служба - організаційна структура, що несе відповідальність за визначення та впровадження системи конт­ролю вимірювання.

5. Опис організації

   "Одесастандартметрологія" - самостійне підприємство державної форми власності зі статусом юридичної особи є незалежним від вироб­ників та замовників, чи інших заінтересованих осіб, яке знаходиться за адресою:

Найменування організації: ДП «Одесастандартметрологія»

Адреса:

Адміністративний корпус - Україна, м. Одеса, вул. Чорноморська, 10

Лабораторний корпус - Україна, м. Одеса, вул. Кузнечна, 13

ДП "Одесастандартметрологія" виконує роботи та надає послуги із стандартизації, метрології, сертифікації продукції, послуг та систем управління якістю.

Безпосереднє керівництво усією діяльністю "Одесастандартметрологія" здійснює Генеральный директор та 2 заступника генерального директора "Одесастандартметрологія" – керують роботами відділів та підрозділів:

• Відділення метрологічного забезпеченя вимірювань електромагнітних, теплофізичних та фізико-хімічних величин (Відділення №05);

• Випробувальна лабораторія харчової продукції та продовольчої сировини (Відділення № 14);

• Відділ сертифікації систем управління якістю – служба якості (Відділення №16);

• Відділ державного надзору за додержанням стандартів, норм та правил (Відділ №30);