8. Выдвижение идеи, работа над понятиями и концепцией

Рассмотрим источники генерирования идей. Новые идеи появляются как в самой организации, так и извне. В некоторых крупных компани­ях есть люди, занимающиеся исследованием потребностей. Так, в компании IBM поощряется деятельность большого количества «фиксеров» - специалистов высшего ранга, не занимающих руководящих постов, но владеющих собственными методами решения новых, слож­ных проблем. Они, как правило, являются «фокусом» решения многих проблем. Компания позволяет «фиксерам» достигать положения и уровня зарплаты, которые могут быть гораздо выше, чем у многих ру­ководителей IBM. Наличие такого института открывает для молодых специалистов возможность карьеры, не связанной с руководящей ра­ботой.

Для предприятий, работающих в условиях рынка, научные идеи закладываются в концепциях и стратегиях. Например, стратегия следования запросам рынка (идеи появляются извне) или — следования научно-техническому прогрессу в различных областях общественной деятельности (идеи появляются как внутри, так и вне организации).

Следование запросам рынка означает такую стратегию, когда производится только то, что можно продать. Таким образом, идеи новых то­варов и услуг должны приходить с рынка: или непосредственно от по­требителей, или от работников организации, тесно связанных с потребителями. Предполагается, что успех новой разработки обеспе­чен, если удается идентифицировать продукт, который нужен или бу­дет нужен потребителю, но пока не производится. Этот подход пред­ставляется весьма разумным, однако он предполагает, что потребители знают, чего они хотят, а потенциальные поставщики обладают сред­ствами узнать их желания. В то же время данный подход не гарантиру­ет достижения конкурентных преимуществ, так как конкуренты могут иметь доступ к аналогичной информации о рынке.

Следование научно-техническому прогрессу — стратегия, основанная на предположении, что для создания новых товаров требуются принципиально новые фундаментальные идеи и разработки. Идеи новых товаров должны рождаться внутри организации, в результате деятель­ности отделов исследований, а также самостоятельными научно-ис­следовательскими организациями. Эта стратегия превалирует в орга­низациях, занимающихся высокими технологиями. Ее обоснованием служит тезис о том, что «потребители не могут желать того, о чем они еще не знают». Примером следования этой стратегии служат компа­нии Sony и IBM, которые опережают действия конкурентов по созда­нию новой продукции или услуги.

Представляется разумным комбинированный подход: проектиро­вать, разрабатывать и производить с помощью новых технологий то, что, согласно прогнозам, будет нужно потребителям. Лучший способ достичь этого заключается в объединении усилий специалистов не­скольких функциональных направлений, а именно специалистов, за­нимающихся исследованиями и разработками.

Работа над понятиями заключается в следующем. Новые идеи все­гда генерируют появление новых категорий, терминов и понятий.

Категория — это предельно общее фундаментальное понятие, отражающее устойчивые связи и отношения реальной действительности и познания.

Понятие — это форма обобщения (абстрагирования) предметов и явлений действительности и связей между ними посредством фикса­ции общих и специфических признаков, в качестве которых выступа­ют свойства предметов и явлений и их взаимоотношения. Обобщение достигается за счет абстракции, формализации, сравнения и других мыслительных действий.

Термин (от лат. terminus — граница, предел, конец) — это понятие, фиксирующее устойчивые, непреходящие аспекты реальности. Термин — имя с оттенком специального, научного значения, уточняемого в кон­тексте какой-либо теории или отрасли знаний.

В каждом понятии различают его содержание и объем. Содержание понятия — это совокупность признаков, отраженных в понятии. Объем понятия — это множество (класс) предметов, каждому из которых при­надлежат признаки, относящиеся к содержанию понятия. По последнему признаку понятия делятся на единичные —«треугольник»; еди­ничные собирательные — «Большая медведица»; общие — «химический элемент»; общие собирательные — «система управления». Понятия подвижны: углубляется содержание, расширяются границы использо­вания, что обусловливает их различные толкования.

Работа с понятиями включает два основных этапа:

1) теоретическое уточнение основных понятий;

2) эмпирическую интерпретацию понятий.

Теоретическое уточнение основных понятий состоит:

• в соотнесении специфических понятий с системой фундамен­тальных знаний;

• достижении однозначности в понимании содержания понятий­ного аппарата данного исследования;

• достижении точности употребляемых терминов.

В процессе теоретического осмысления основных (исходных) по­нятий данные требования реализуются путем:

а) выделения определенной точки зрения с помощью полемики по проблемам данной теории;

б) придания однозначного смысла (уточнения) в рамках данного исследования;

в) выработки нового понятия.

Уточнения понятий должны быть зафиксированы исследователем посредством комментария к тексту, ссылок, определений.

Цель эмпирической интерпретации понятий — последовательная конкретизация содержания понятий, дающая возможность выйти на восприятие таких изучаемых явлений, которые поддаются фиксации и измерению. Для этого проводятся сопоставление теоретических по­нятий с фактами, отражением которых они являются, и выбор наибо­лее существенных признаков для изучения, а также поиск методов из­мерения изучаемых признаков.

Работа над концепцией включает уточнение основных понятий, научных фактов, формулировку общей гипотезы, разработку рабочих гипотез — описательных и объяснительных, проверку новой идеи и представление ее в более конкретной форме. Она начинается с подго­товки предложения — представления предварительной идеи в более конкретной форме. Цель предложения — сформулировать проблему и обеспечить руководство информацией, необходимой для принятия пра­вильного решения. Предложение оформляется в виде эскизного про­екта, который иногда называют формулированием концепции. Осо­бая роль в проекте отводится вопросу обеспеченности знаниями процесса разработки идеи. Если потребуется создавать новые знания, то могут возникнуть рисковые ситуации. Если риск можно предвидеть, то наилучший образ действия — его минимизация. Исходное теоретическое знание о проблеме исследования формируется как априорное, гипотетическое, когда желаемые результаты, выраженные в целях и задачах, устанавливаются предположительно, до проведения экспери­ментального исследования.

Научные факты — это определенная единица знания, выражающая действительное, реально существующее событие, явление, процесс. Научный факт служит одним из аргументов правильности принимае­мых утверждений, полученных научных результатов, установленных законов и т.д.