6. Тестирование личности

Вводные положения

Службу управления персоналом интересуют личностные качества, способности, навыки, знания, склонности и интересы претендентов на рабочие места, штатных сотрудников при их аттестации, планиро­вании карьеры и расстановке по иерархической лестнице управления. Выявление определенных качеств личности и интенсивности их выра­женности проводится с помощью серии стандартизированных испы­таний, т.е. тестирования. По результатам тестирования принимаются решения по стимулированию и мотивации труда, своевременному вы­явлению назревающих конфликтных ситуаций.

И наконец, тестирование — неотъемлемый фактор личностного менеджмента.

В качестве инструмента тестирования выступает тест. Тест —- это стандартизированное задание для проведения ограниченного во вре­мени испытания. Формально под тестом понимается множество, со­держащее набор признаков е₁,...,e_s для набора образов f₁,...,f_p пред­ставленных в виде таблицы, составленной из s строк и р столбцов. Тесты дают возможность получить качественные и количественные оценки измеряемых характеристик. Они полезны при диагностике системы управления и объектов управления. Тогда строки таблицы — это симп­томы проблем, а столбцы — виды проблем или последствия, к кото­рым могут привести выявленные симптомы.

Применение тестов уходит корнями в глубокую древность. Почти каждый народ имел те или иные способы определения правдивости че­ловека, чаще всего основанные на проявлении особенностей в поведе­нии испытуемого. Современное тестирование напоминает древние и средневековые «тесты» лишь по своему замыслу — посредством испы­тания установить скрытую истину.

Предпосылки и критерии тестирования личности

Концепция тестирования с целью оценки и измерения качеств лич­ности базируется на следующих общих предпосылках:

1) внутренний мир, структура и другие свойства личности прояв­ляются во внешних поведенческих характеристиках — ответы на воп­росы, результаты решения разного рода задач, рисунки и т.п.;

2) поведенческие черты (индикаторы) могут быть объектом наблю­дения и измерения с помощью специальных процедур;

3) между поведенческой (внешней) чертой и свойством личности (внутренней чертой) существует однозначная причинная зависимость, т.е. наблюдаемое действие или реакция человека порождены опреде­ленным личностным свойством и только им;

4) с помощью теста существенная для его целей поведенческая черта измеряется достаточно точно;

5) измеряемые тестами черты и соответственно получаемые резуль­таты достаточно равномерно, «нормально» распределены среди боль­шой совокупности людей.

Для того чтобы тесты соответствовали своему назначению, определенному концепцией, они должны отвечать таким критериям, как объективность, валидность, надежность, репрезентативность, адаптированность и научность.

Объективность означает, что результаты тестирования должны быть интерсубъективны, т.е. не зависимы от того, кто проводит тест.

Под валидностью (valid) понимается пригодность теста для измерения (квантификации) качества объекта. Мерой валидности служит коэффици­ент корреляции теста.

Надежность отражает степень точности и по­стоянства, с которой измеряется качество личности, и характеризует свободу от погрешностей процедуры тестирования. Точность прояв­ляется в уровне совпадения результатов данного теста с показателями других тестов, используемых для этой же цели, постоянство — в устой­чивости, стабильности результатов при повторной оценке той же груп­пы тестируемых.

Надежность и валидность теста связываются следующим образом. Надежность лишь тогда имеет смысл, когда тест обладает достаточной валидностью, в противном случае будет измеряться какое-то другое свойство личности. В то же время, если тест не обладает надежностью, его валидность ставится под сомнение.

Репрезентативность (соответствие нормам тестирования) — это свойство выборочной совокупности людей, т.е. группы или ряда групп, которое отражается в норме теста. Норма теста — это средний уровень распределения выявляемых с его помощью характеристик в большой группе людей (генеральной совокупности). С репрезентативностью теста связывается его адаптированность, что означает учет нацио­нальных, социальных и региональных особенностей при использова­нии тестов, их критическое осмысление в свете этих особенностей. Проблема адаптированности тестов возникла в связи с широким за­имствованием западных тестовых методик и попытками их прямого использования.

Научность — это обоснованность теста фундаментальными иссле­дованиями, его концептуальная осмысленность. Научное обоснование тестов требуется при обращении к «батарее» тестов — серии испыта­ний, призванных оценить комплекс качеств человека, свидетельству­ющих о его профессиональной пригодности и ожидаемых трудовых успехах.

Этапы и правила тестирования личности

В процессе подготовки и проведения тестирования выделяются че­тыре основных этапа:

1) выбор тестовых методик;

2) инструктирование испытуемых;

3) контроль выполнения заданий;

4) интерпретация результатов и подведение итогов тестирования.

Для каждого этапа существует своя технология подготовки и проведения тестирования. Любая тестовая методика содержит ряд инструк­ций по контролю, обработке и интерпретации результатов тестирова­ния, поэтому перед проведением тестирования требуется тщательным образом ознакомиться, а вернее, изучить методики и приложения к ним.

Чтобы получить объективные результаты тестирования и избежать этических и других проблем, рекомендуется соблюдать общие правила:

• любое сложное тестирование должно проводиться при участии специалиста по психодиагностике или при последующем его уча­стии в качестве консультанта;

• человека нельзя подвергать психологическому обследованию против его воли, а результаты тестирования не должны травми­ровать исследуемого или снижать его самооценку;

• любой человек, за исключением случаев, оговоренных законом, имеет право знать результаты своего тестирования;

• тестирующий должен обеспечить беспристрастный подход к про­цедуре и результатам исследования;

• информация о результатах тестирования должна предоставлять­ся только тем, кому она предназначается;

• тестирующий обязан хранить профессиональную тайну, т.е. не передавать случайным лицам инструктивные материалы, не рас­крывать секрет той или иной психодиагностической методики.

Типология тестов

В специальной литературе существуют разнообразные классифи­кации тестов. Наиболее распространенные — это классификации по форме заданий и форме ответов и по оцениваемому объекту. По первому признаку тесты разделяются на свободные, структурированные (со связанными ответами), шкалированные, графические и тесты с про­белами; по второму — на индивидуальные, а именно личностные тес­ты и тесты способностей, социально-психологические (когда объек­том изучения выступают межличностные отношения), ситуационные, направленные на изучение поведения человека в определенной ситуа­ции. Рассмотрим наиболее распространенные тесты.

Свободные тесты предполагают ответы или действия, содержание которых определяет сам испытуемый.

Структурированные тесты содержат ответы в формах: «да» — «нет»; правильного ответа; лучшего ответа; идентификации по типу: «подчер­кните, теорию каких авторов характеризуют следующие ключевые слова или словосочетания?».

Шкалированные тесты предполагают выбор ответа, находящегося между крайними вариантами.

Графические тесты рассчитаны на решение поставленных задач (например, изображение тенденций изменений, различных фаз процес­са) в форме графиков или же структурных моделей.

Тесты с пробелами предполагают, что в достаточно объемном тесте содержатся пробелы, которые надо заполнить для получения осмыс­ленного и правильного ответа.

Каждый из этих классов тестов имеет свои плюсы и минусы в зависимости от условий применения.

Классификация тестов по оцениваемому объекту более сложная. Личностные тесты разделяются на субъективные (личностные опросники и тесты интересов и склонностей), объективные и проективные и призваны определять качества человека.

Тесты способностей в своем составе имеют:

• общие тесты достижений, ориентированные на внимательность, память, ее различные виды, умение концентрироваться, на со­бранность, волевые качества;

• тесты профессиональных и иных достижений;

• тесты на интеллект — общие и специальные;

• тесты на специфические способности — сенсорные и моторные способности, способности, относящиеся к отдельным функци­ям двигательного аппарата.

Социально-психологические тесты — это в основном социометричес­кие тесты. Социометрия относится к области социальной психологии, уделяющей преимущественное внимание количественному измерению межличностных отношений. Основоположником социометрии как метода изучения межличностных отношений является известный аме­риканский психиатр и психолог Дж. Морено.

В рамках социометрии выделяют три группы методов, позволяю­щих исследовать качества и устойчивые черты поведения индивидов в группе (коллективе):

1) социомерическая тестовая методика (тест);

2) психодрама;

3) социодрама.

Разработанные Дж. Морено наряду с социометрическими тестами методы психодрамы и социодрамы (тесты ролей) выходят за рамки традиционного тестирования и относятся как к ситуативным тестам, так и к деловым играм. Развитие тестирования было обусловлено проник­новением в социологию, психологию и педагогику математических методов.

Контрольные вопросы и задания

1. Что понимается под тестированием?

2. На решение каких задач направлено тестирование?

3. В чем особенности тестирования систем управления?

4. Что является основным инструментом тестирования?

5. Перечислите виды тестирования.

6. В чем суть методологии тестирования?

7. Какие основные этапы включает тестирование?

8. Назовите основные методы сбора информации при тестирова­нии.

9. Какие основные математические методы используются для об­работки данных тестирования?

10. Какие исследования необходимо провести для подготовки сис­темы к тестированию?

11. Что понимается под процессной моделью системы и каковы принципы ее построения?

12. Каково назначение маркетингового тестирования?

13. Назовите виды маркетингового тестирования.

14. Каковы цели и типы маркетинговых тестов?

15. Чем различаются подходы к тестированию систем и личности?

16. Каким критериям должны отвечать тесты?

17. Какие этапы включает тестирование личности?