Лекція 1
Введення до інформаційних систем у менеджменті
План лекції
Інформаційні технології.
Інформаційні системи.
Класифікація автоматизованих інформаційних систем.
Інформаційні ресурси підприємства
1. Інформаційні технології.
Інформаційна технологія — це система методів і засобів збору, передачі, накопичення, опрацювання, зберігання, подання і використання інформації.
Інформаційна технологія реалізує будь-яке перетворення інформації в автоматичному, автоматизованому і ручному вигляді. Рівень автоматизації, тип і характер використання технічних засобів залежать від конкретної технології.
Автоматизована інформаційна технологія це —сукупність методів і засобів реалізації людиною згаданих технологічних операцій із застосуванням технічних і комунікаційних засобів. На основі їх створюються комп’ютерні системи і мережі для максимального наближення інформації до робочого місця користувача. Тому сучасні інформаційні технології називають іще комп'ютерними інформаційними технологіями, інструментами якої є сукупність взаємопов'язаних програмних продуктів для певного типу комп'ютера.
Програмні засоби й організаційно-методичне забезпечення пов'язують дії персоналу і технічних засобів у єдиний технологічний процес.
Інформаційні технології поділяються на забезпечувальні і функціональні.
Забезпечувальні технології можуть використовуватися як інструментарій у різних предметних галузях для вирішення різних задач. Вони класифікуються за класами розв’язуваних задач.
Функціональні технології – це сукупність забезпечувальних технологій для автоматизації певної задачі чи функції.
За ступенем автоматизації функцій людини в процесі управління розрізняють такі технології:
електронне опрацювання даних,
автоматизація функцій управління,
підтримка прийняття рішень,
експертна підтримка.
2. Інформаційна система.
Інформаційні технології реалізується в межах інформаційної системи.
ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА (ІС) – це комунікаційна система, яка реалізує певну інформаційну технологію і постачає інформацію для виконання функцій управління деяким об'єктом, процесом, явищем.
Призначення інформаційних систем на підприємстві – це продукування інформації для забезпечення ефективного управління усіма його ресурсами, створення інформаційного і технічного середовища для реалізації функцій управління.
У кожній ІС робота ведеться в таких напрямках:
виявлення інформаційних потреб;
добір джерел інформації;
збір інформації;
введення інформації в базу даних;
опрацювання інформації, її оцінка і подання в зручному вигляді;
виведення інформації для надання її споживачам або передачі в іншу систему;
використання інформації для оцінки тенденцій, розробки прогнозів, оцінки альтернатив рішень і дій, формування стратегії;
організація зворотного зв'язку з опрацьованою інформацією, корекція вхідної інформації.
Запити до інформаційної системи можна поділити на рутинні й нерутинні. Рутинні процедури характеризуються визначеністю алгоритму перетворення вхідної інформації у вихідну. Виділення рутинних задач і процедур опрацювання інформації дозволяє їх формалізувати, а надалі й автоматизувати.
Опрацьовування нерутинних випадкових запитів автоматизувати набагато складніше.
В основі інформаційної системи лежить процес продукування інформації. Тому ІС можна розглядати як систему управління, де цей процес є об'єктом управління.
Кожен з рівнів управління системою (стратегічний, тактичний, оперативний) має свої завдання, при вирішенні яких виникає потреба в інформаційних запитах до інформаційної системи. Ці запити звернені до відповідної інформації в інформаційній системі. Інформаційні технології дозволяють опрацювати запити і, використовуючи наявну інформацію, сформулювати відповідь на них. Таким чином, на кожному рівні управління з'являється інформація, що служить основою для прийняття відповідних рішень.
Інформаційні системи і технології можуть функціонувати і без застосуванням технічних засобів. Це питання економічної доцільності. У неавтоматизованій інформаційній системі всі дії з інформацією і рішення здійснює людина.
Зростання обсягів інформації в інформаційній системі організацій, потреба в прискоренні й більш складних способах її переопрацювання зумовлюють необхідність автоматизації роботи інформаційної системи, тобто автоматизації опрацювання інформації.