37. Эффективность управленческой деятельности,

функции руководителя

Критерии эффективности управл.деятельности

Психол.:

- удовлетворенность членством в трудовом коллективе и трудом

- мотивация членов коллектива

- авторитет руководителя

- самооценка коллектива

Непсихол.:

- действенность

- экономичность

- качество

- производительность

- нововведения

- прибыльность

Функции руководителя

- администраторская (организация процесса)

- стратегическая (планирование и прогноз возможных событий)

- экспертно-консультативная

- представительская (предс.интересы организации на более высоких 60р-х)

- воспитательская (формирование орг.культуры)

- психотерапевтическая (создание благоприятных псих.атмосферы в коллективе)

- коммуникативная

- инновационная

- дисциплинарная

38. Личность эффективного руководителя,

ПВК руководителя

Проф.Важные качества руководителя

1.уверенность в себе

2.стремление к достижению и предприимчивость

3.креативность

4.общительность

5.доминантность

6.отв-сть и надежность в выполнении задания

7.эмоц.уравновешенность и стрессоустойчивость

8.независимость

39. Виды и методы принятия решений

Принятие решений

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленной руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Виды управленческих решений:

- запрограммированные (это решение в ситуации, где есть определенный алгоритм действий, т.е.ситуация не новая, известная и известно что делать)

- незапрограммированные (это решение для ситуации, где нет алгоритма, новая ситуация/неструктурированная, неизв.много факторов)

Механизм принятия решения (3 вида):

- рациональное решение, данный вид решения обосновывается с помощью объективного, аналитического процесса (запрагром.)

- решение основанное на суждениях, выбор обусловлен знаниями и опытом работы (запрог./незапрог.)

- интуитивное решение, в этом случае выбор осуществляется только на основе ощущении, что он правильный (незапрогр.)

Уровни принятия решения:

1. рутинный уровень. Решение принимается в соответствии с имеющейся программой, алгоритмом, положением, инструкцией (слож.-незнание)

2. 61р-нь селективный. Руководитель оценивает достоинства и недостатки возможных вариантов решения и выбирает наилучший.

3. адаптационный 61р-нь. Руковод.ищет новое решение уже известной проблемы.

4. инновационный 61р-нь. В данном случае руковод.решает новую проблему для которых не существует стандартного способа решения.

Эффективность решения

Зависит от 2-х факторов:

1.качество решения. Зависит от выбора наилучшей альтернативы и учета возможностей исполнителей данного решения.

2.степень принятия этого решения людьми.

Принципы принятия решения

- пр-п единоначалия

- пр-п единогласия

- пр-п большенства

Методы принятия решения

1. декомпозиция. Представление сложной проблемы как совокупность простых вопросов.

2. метод экспертных оценок. Формируются к-л идеи, рассматриваются, оцениваются экспертами.

3. метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

4. метод аналогий. Ведется поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.

5. метод синектики. Синектор – ч-к, наиболее активно заявляющий свою позицию в группе. 5-7 синекторов начинают дискуссию, потом к ним присоединяются все остальные. Задача синекторов – наиболее четко сформулировать противоположные мнения, чтобы группа видела крайности. В ходе дискуссии крайности отбрасываются, и принимается решение, удовлетворяющее всех.