- •1. Предмет и структура pr.
- •2. Мировая история возникновения pr
- •3. Основные задачи функции pr.
- •4 Основной объект изучения и направления pr
- •5. Определения пр.
- •6. История возникновения pr в России.
- •7. Основные этапы становления pr.
- •8. Основные функции pr.
- •9. Важнейшие принципы pr.
- •10. Основные правила эффективного общения.
- •11. Принципы общения людей (д. Карнеги)
- •12. Основные качества специалиста pr
- •13.Социально-психологическая модель pr
- •14. Понятие общественности и ее роль в pr
- •15. О значении информационных процессов в обществе.
- •16. Управление процессом pr
- •17. Проблемы и задачи pr
- •19. Фасилитаторская деятельность. Понятие медиации.
- •18. Эффективность pr-компании
- •20. Планирование и проведение pr-мероприятий
- •21. Деятельность по реализации программы pr
- •23. Способы повышения эффективности pr-деятельности
- •22. Оценка эффективности программы и подведение итогов pr-деятельности.
- •24. Pr и общественное мнение.
- •25. Методы опроса. Анкетирование.
- •Виды опросов: анкетирование, интервью. Вопросы Правила составления вопросов
- •Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачами
- •Виды анкетирования По числу респондентов
- •По полноте охвата
- •По типу контактов с респондентом
- •Онлайн анкетирование
- •26. Pr в системе менеджмента.
- •27. Организация pr – службы на предприятии.
- •29. Инструменты pr - сдужбы на предприятии.
- •28. Виды коммуникаций.
- •30. Слухи. Эффективные методы борьбы с негативными слухами.
- •31. Вербальные, визуальные, вербально-визуальные виды коммуникативных связей
- •Публичные выступления
- •Правила составления текстовых материалов
- •34. Деловая репутация компании.
- •32. Формирование имиджа фирмы. Определение, цели, виды
- •35. Внутрифирменные коммуникаций
- •33. Фирменный стиль, торговая марка
- •Основные элементы фирменного стиля
- •Основные носители элементов фирменного стиля
- •36. Корпоративные мероприятия. Pr на предприятии.
- •37. О роли взаимоотношений pr – службы со сми.
- •38. Pr в системе маркетинга.
- •40. Классификация способов использования сми в pr
- •39. О деятельности пресс-службы на предприятии.
- •41. Пресс-релиз, медиа-кит, медиа-тур, «фитче», обзорные статьи, интервью, репортаж, брифинг.
- •42 Виды информации.
- •43. Газета, радио, телевидение.
- •44. Компьютеризированные виды информации.
- •45. Виды организационно-представительских мероприятий.
- •46 Реклама в системе пр.
- •48.Реклама и пропаганда. Определение, основные различия.
- •47.Виды рекламы
- •49. Классификация рекламы
- •50. Этапы психологического воздействия
- •51. Коммерческая и некоммерческая реклама. Социальная реклама.
- •52. О видах и способах распространения информации в г. Междуреченске.
- •53. Общественность г. Междуреченска.
- •54. Способы формирования общественного мнения.
- •56. Секреты успешного взаимодействия с людьми (д. Карнеги).
- •55. О роли pr служб в органах государственного и муниципального управления.
9. Важнейшие принципы pr.
Важнейшие принципы PR:
- обеспечение взаимной выгоды организации и общественности, а также абсолютная честность и правдивость тех, кто занимается этим видом управленческой деятельности;
- принцип открытости информации;
- тщательное отслеживание интересов и стиля подачи материалов всех журналистов, специализирующихся в области подготовки материалов в системе PR, для их опубликования в СМИ;
- говорить о себе правду, только правду и ничего кроме правды. (Но никто не утверждает, что надо говорить всю правду. В этом и заключается одна из важных особенностей PR - отделять информацию, которая должна быть опубликована, от информации, которую публиковать нельзя ни в коем случае);
- принцип взаимной выгоды.
10. Основные правила эффективного общения.
1. Не спешить. Дай человеку возможность высказаться. Не перебивай на полуслове, что бы он ни говорил, не подгоняй и не заканчивай за него фразы. Задав вопрос, дождись ответа, а не выдвигай собственные версии.
2. Проявить заинтересованность. Смотри на собеседника. Для демонстрации понимания время от времени кивай и вставляй краткие реплики «да-да!», «приятно это слышать», «как любопытно!». Но не прерывай беседу длинными лирическими отступлениями: «Вы знаете, мне это напомнило об одном случае из моего детства...»
3. Уточнять. Причиной многих конфликтов становится банальное непонимание. Избавьтесь от недоразумения с помощью уточнений, которые начинаются словами: «Как я понял вас...», «Вы можете поправить меня, если я ошибаюсь...», «Другими словами...».
4. Задуматься. Взяв паузу, якобы обдумывая услышанное, ты сможешь проверить, насколько уверен в себе твой визави. Часто такой прием заставляет человека изменить свое предложение на более выгодное для тебя. При этом ты даже слова не сказал!
5. Говорить негромко и спокойно. Старайся высказываться коротко и весомо, избегая слов-паразитов: «как говорится», «честно сказать», «вот». Помни: твои аргументы должны быть твердыми, а тон речи и построение фраз — мягкими. Чаще, увы, бывает наоборот.
6. Не переборщить с улыбками. Если твой рот постоянно растянут до ушей, возникает ощущение, что ты либо разыгрываешь дружелюбие, либо несерьезно относишься к словам визави и обсуждаемому вопросу.
7. Не бояться ошибок. Не стоит яростно доказывать человеку, как сильно он заблуждается. Тем самым ты непрозрачно намекаешь: «Я умнее вас». А кому это понравится? Лучше допусти возможность собственной ошибки: «Я думаю иначе, но, конечно, могу заблуждаться. Поправьте меня, если я в чем-то не прав».
8. Использовать форму «да, но...». Когда мы слышим «нет», в нашу кровь поступают гормоны норадреналина. Мы тут же настраиваемся на борьбу. И, напротив, «да» приводит к выделению гормонов удовольствия — эндорфинов. Вывод: вместо того чтобы говорить резкое «нет», лучше ответить: «Да, но я хочу, чтобы...» и высказать свои условия. Так ты сохранишь доброжелательную атмосферу и заставишь собеседника искать компромисс.