- •1. Предмет и структура pr.
- •2. Мировая история возникновения pr
- •3. Основные задачи функции pr.
- •4 Основной объект изучения и направления pr
- •5. Определения пр.
- •6. История возникновения pr в России.
- •7. Основные этапы становления pr.
- •8. Основные функции pr.
- •9. Важнейшие принципы pr.
- •10. Основные правила эффективного общения.
- •11. Принципы общения людей (д. Карнеги)
- •12. Основные качества специалиста pr
- •13.Социально-психологическая модель pr
- •14. Понятие общественности и ее роль в pr
- •15. О значении информационных процессов в обществе.
- •16. Управление процессом pr
- •17. Проблемы и задачи pr
- •19. Фасилитаторская деятельность. Понятие медиации.
- •18. Эффективность pr-компании
- •20. Планирование и проведение pr-мероприятий
- •21. Деятельность по реализации программы pr
- •23. Способы повышения эффективности pr-деятельности
- •22. Оценка эффективности программы и подведение итогов pr-деятельности.
- •24. Pr и общественное мнение.
- •25. Методы опроса. Анкетирование.
- •Виды опросов: анкетирование, интервью. Вопросы Правила составления вопросов
- •Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачами
- •Виды анкетирования По числу респондентов
- •По полноте охвата
- •По типу контактов с респондентом
- •Онлайн анкетирование
- •26. Pr в системе менеджмента.
- •27. Организация pr – службы на предприятии.
- •29. Инструменты pr - сдужбы на предприятии.
- •28. Виды коммуникаций.
- •30. Слухи. Эффективные методы борьбы с негативными слухами.
- •31. Вербальные, визуальные, вербально-визуальные виды коммуникативных связей
- •Публичные выступления
- •Правила составления текстовых материалов
- •34. Деловая репутация компании.
- •32. Формирование имиджа фирмы. Определение, цели, виды
- •35. Внутрифирменные коммуникаций
- •33. Фирменный стиль, торговая марка
- •Основные элементы фирменного стиля
- •Основные носители элементов фирменного стиля
- •36. Корпоративные мероприятия. Pr на предприятии.
- •37. О роли взаимоотношений pr – службы со сми.
- •38. Pr в системе маркетинга.
- •40. Классификация способов использования сми в pr
- •39. О деятельности пресс-службы на предприятии.
- •41. Пресс-релиз, медиа-кит, медиа-тур, «фитче», обзорные статьи, интервью, репортаж, брифинг.
- •42 Виды информации.
- •43. Газета, радио, телевидение.
- •44. Компьютеризированные виды информации.
- •45. Виды организационно-представительских мероприятий.
- •46 Реклама в системе пр.
- •48.Реклама и пропаганда. Определение, основные различия.
- •47.Виды рекламы
- •49. Классификация рекламы
- •50. Этапы психологического воздействия
- •51. Коммерческая и некоммерческая реклама. Социальная реклама.
- •52. О видах и способах распространения информации в г. Междуреченске.
- •53. Общественность г. Междуреченска.
- •54. Способы формирования общественного мнения.
- •56. Секреты успешного взаимодействия с людьми (д. Карнеги).
- •55. О роли pr служб в органах государственного и муниципального управления.
54. Способы формирования общественного мнения.
Общественное мнение формируется разными способами, которые можно разделить на две группы – стихийные способы и рациональные.
Стихийные способы – это чаще всего бурная и никем не планируемая реакция на событие, вызвавшее широкий резонанс. Это могут быть и непредвиденные события: катастрофы, террористические акты. Самый красноречивый пример - события 11 сентября 2001 года в Нью-Йорке. В мировом общественном мнении произошли серьезные сдвиги как позитивного, так и негативного характера. Но произошли они стихийно, без предварительного планирования.
Общественное мнение формируется и направляется с помощью определенных технологий (рациональные способы). Их используют политические партии, органы власти, определенные группы влияния, преследующие политические цели.
Управление общественным мнением (рациональный способ формирования) начинается с важнейшего этапа – изучения общественного мнения. Казалось бы, это функция социологов, владеющих необходимыми методиками. Исследование как таковое, действительно, является прерогативой социологических центров. Однако каждый ПР-специалист должен разбираться в технологиях изучения общественного мнения, чтобы выступить грамотным заказчиком исследования или умело воспользоваться его результатами. Нередко сами ПР-специалисты отлично владеют социологическими методами, иногда являются социологами по базовой профессии. Это значительно помогает им в осуществлении ПР-проектов.
Можно выделить несколько типов исследования общественного мнения.
Социологические исследования. Это широко применяемые в ПР методы, целью которых является выяснение мнений и установок целевых групп по поводу определенных проблем или персон. Наиболее распространенные формы: опросы общественного мнения, проблемные исследования, фокус-группы. Важными элементами в их проведении являются: выборка, анкета, интервью и анализ результатов.
Коммуникационный аудит. Применяется в тех случаях, когда выявлена несогласованность между базисным ПР-субъектом и целевыми аудиториями, происходят сбои в коммуникациях. Анализируются причины сбоев, идет поиск методов восстановления взаимопонимания и доверия.
Неформальные исследования. К ним относится накопление фактов, публикаций, иных материалов, а также наблюдений по взаимодействию базисного ПР-субъекта с целевыми аудиториями. Неформальные методы не требуют непосредственного вмешательства в деятельность объектов исследования.
56. Секреты успешного взаимодействия с людьми (д. Карнеги).
Правило 1: Проявляйте искренний интерес к другим людям.
Правило 2: Улыбайтесь!
Правило 3: Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи.
Правило 4: Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе.
Правило 5: Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.
Правило 6: Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.