4. Сертифікація і стандартизація продукції підприємства

Міжнародний досвід свідчить про те, що необхідним інструментом гарантуючу відповідність якості продукції вимогам нормативно-технічної документації НТД є сертифікація. Сертифікат від лат. certim – вірно, facere – робити.

Сертифікація – це документальне підтвердження відповідності продукції визначеним вимогам, конкретним стандартам або технічним умовам.

Сертифікація продукції являє собою комплекс заходів (дій), проведених з метою підтвердження за допомогою сертифіката відповідності (документа), що продукція відповідає визначеним стандартам або іншим НТД.

Багато закордонних фірм витрачають близько 1-2% усіх витрат на доведення споживачеві, що їхня продукція має високу якість.

Сертифікація з'явилася в зв'язку з необхідністю захистити внутрішній ринок від продукції, непридатної до використання. Питання безпеки, захисту здоров'я і навколишнього середовища змушують законодавчу владу, з одного боку, установлювати відповідальність постачальника (виробника, продавця і так далі) за введення в звертання недоброякісної продукції; з іншого боку – встановлювати обов'язкові до виконання мінімальні вимоги, що стосуються характеристик продукції, що вводиться в звертання. До першого відносяться такі законодавчі акти, як, наприклад, Закон "Про захист прав споживачів", прийнятий в Україні, або закон про відповідальність за продукцію, прийнятий у країнах ЄС. Закони, що встановлюють мінімальні вимоги по характеристиках, можуть відноситися в цілому до групи продукції або до окремих її параметрів. Прикладом таких законів можуть стати закон про іграшки, закон про електромагнітну сумісність і так далі.

У сучасних умовах управління якістю багато в чому базується на стандартизації. Стандартизація являє собою нормативний спосіб управління. Її вплив на об'єкт здійснюється шляхом установлення норм і правил, оформлених у виді нормативного документа, що має юридичну силу.

Стандарт – це нормативно-технічний документ, що встановлює основні вимоги до якості продукції.

Значна роль в управлінні якістю належить технічним умовам (ТУ).

Технічні умови – це нормативно-технічний документ, що встановлює додаткові до державних стандартів, а при їхній відсутності самостійні вимоги до якісних показників продукції, а також прирівнювані до цього документа технічний опис, рецептура, зразок-еталон. Вимоги, передбачені в технічними умовами, не можуть бути нижче, ніж у державних стандартах.

Система управління якістю продукції базується на комплексній стандартизації. Стандарти визначають порядок і методи планування підвищення якості продукції на всіх етапах життєвого циклу, установлюють вимоги до засобів і методів контролю й оцінки якості продукції. Управління якістю продукції здійснюється на основі: державних, міжнародних, галузевих стандартів і стандартів підприємств.

Державна стандартизація виступає засобом захисту інтересів суспільства і конкретних споживачів і поширюється на всі рівні керування.

ІСО серії 9000 гарантують споживачеві право більш активне впливати на якість продукції; забезпечують законодавчу базу, що передбачає активну роль споживача в процесі виготовлення якісної продукції.

ІСО 9000 використовуються для визначення розходжень і взаємозв'язків між основними поняттями в області якості і як представлення керівних положень на вибір і застосування стандартів ІСО на системи якості, що служать для внутрішнього користування на фірмі при рішенні задач керування якістю ( ІСО 9004).

У Державні стандарти України включені наступні положення:

• вимоги до якості продукції, робіт, послуг, що забезпечують безпеку для життя, здоров'я і майна, охорону навколишнього середовища, обов'язкові вимоги техніки безпеки і виробничої санітарії;

• вимоги сумісності і взаємозамінності продукції;

• методи контролю вимог до якості продукції, робіт і послуг, що забезпечують їхня безпека для життя, здоров'я людей і майна, охорону навколишнього середовища, сумісність і взаємозамінність продукції;

• основні споживчі й експлуатаційні властивості продукції, вимоги до упакування, маркіруванню, транспортуванню і збереженню, утилізації;

• положення, що забезпечують технічну єдність при розробці, виробництві, експлуатації продукції і наданні послуг, правила забезпечення якості продукції, схоронність і раціональне використання усіх видів ресурсів, терміни, визначення і позначення й інші загальні технічні правила і норми.

Для будь-якої фірми важливо дотримувати встановлені стандарти і підтримувати на відповідному рівні систему якості.

Протягом 1980-х років всюди в Європі спостерігався рух до високої якості продукції і послуг, а також до удосконалення самого забезпечення якості. Широко впроваджувалися системи якості на основі стандартів ІСО серії 9000. Необхідно відзначити велику і цілеспрямовану діяльність країн Західної Європи по підготовці до створення єдиного європейського ринку, виробленню однакових вимог і процедур, здатних забезпечити ефективний обмін товарами і робочою силою між країнами.

Для того щоб вистояти в конкурентній боротьбі з найбільшими фірмами Європи необхідно об'єднати зусилля для вибору прогресивних форм і методів керування якістю продукції, зв'язувати з їхнім упровадженням гарантії стабільної якості продукції. А вона, як відомо, включає стабільну технологію, належну систему підтримки технологічної точності устаткування й оснащення, метрологічні засоби контролю й іспитів продукції, ефективну систему підготовки кадрів.

Лекція 5. Екологічний менеджмент

1. Сучасна екологічна ситуація в Україні.

2. Сутність екологічного управління й екологічного менеджменту.

3. Стандарти і міжнародні рекомендації в області систем екологічного менеджменту.

4. Роль екологічного менеджменту у формуванні конкурентноздатності.

5. Шляхи впровадження системи екологічного менеджменту в Україні.