
- •Введение
- •I. Деятельность предприятия в области делопроизводства
- •1.1. Познание в делопроизводстве
- •1.2. Функции документов
- •1.3. Классификация документов
- •1.4. Стандартизация в делопроизводстве
- •1.5. Унификация в делопроизводстве
- •1.6. Нормирование оформления документов
- •1.7. Поле штампа документа
- •1.8. Рабочее поле документа
- •Министерству образования и науки
- •Министерству образования и науки
- •Главам администрации городов
- •1.9. Служебное поле документа
- •Наименование организации
- •1.10. Построение бланков документов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •2. Общение через деловую документацию
- •2.1. Принципы делового общения
- •2.2. Этикет и его значение в деловых документах
- •2.3. Особенности официально-делового стиля
- •2.4. Деловой язык общения
- •2.5. Особенности языка деловых документов
- •2.6. Некоторые правила правописания в деловых документах
- •2.7. Некоторые правила редактирования деловых бумаг
- •2.8. Психологическое воздействие на партнера
- •2.9. Основные проявления понимания
- •2.10. Психологическая сущность понимания
- •2.11. Рекомендации по совершенствованию эффективности понимания
- •2.12. Оцени себя сам
- •Тест 3. «Кто Вы? Капитан? Рулевой? Пассажир?»
- •2.13. Организация работы с документами и защита информации
- •2.14. Документооборот
- •2.15. Контроль исполнения документа
- •2.16. Информационно-поисковая система по документам организации
- •2.17. Номенклатура дел организации
- •2.18. Документы по работе с гражданами
- •2.19. Защита текущей информации
- •2.20. Рекомендации по защите деловой информации
- •2.21. Подбор кадров
- •2.22. Сравнительный анализ кандидатов
- •2.23. Текущее хранение документов
- •2.24. Выдача документов из дел организации
- •2.25. Архивное хранение
- •2.26. Экспертиза ценности документов
- •2.27. Формирование дел для архивного хранения
- •Контрольные вопросы и задания
- •3. Труд в делопроизводстве
- •3.1. Содержание труда
- •3.2. Механизм и автоматизация делопроизводственного труда
- •3.3. Безопасность и здоровые условия труда в делопроизводстве
- •3.4. Организационно-распорядительные документы
- •3.5. Организационные документы
- •3.6. Распорядительные документы
- •3.7. Информационно-справочные документы
- •3.8. Документы по личному составу
- •3.9. Деловая переписка
- •3.10. Виды писем
- •3.11. Построение текста письма
- •3.13. Электронная почта
- •3.12. Телефакс
- •Вопросы для самоконтроля
- •Распорядительные документы.
- •Информационно-справочные документы.
- •Заключение
- •Приложение 1.3
- •Приложение 1.4
- •Приложение 1.5
- •Форма номенклатуры дел предприятия
- •Аннотационный лист
- •Приложение 3.1 примерный устав
- •1. Общие положения
- •2. Цели и предмет деятельности
- •3. Имущество предприятия
- •4. Организация деятельности предприятия
- •5. Управление предприятием
- •6. Ликвидация и реорганизация предприятия
- •Общая часть
- •2. Основные функции, права
- •1. Общие положения
- •2. Обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •Приложение 3.7 Форма справки с места работы Справка
- •Приложение 3.8 Образец справки по производственным вопросам
- •Приложение 3.9 протокол № 1
- •Приложение 3.13 акт приема-сдачи № ______
- •Приложение 3.17 Форма контракта
- •Контракт № ________
- •1. Общие положения
- •2. Особые усовия контракта
- •3. Обязанности сторон
- •4. Условия оплаты труда
- •5. Особые условия оплаты труда
- •6. Разрешение трудовых споров
- •Приложение 3.18 Образец претензии
- •Претензия
- •Приложение 3.19 Образец ответа на претензию
- •Приложение 3.20 Образец письма
- •Уважаемый Альфред Генрихович!
- •Приложение 3.21
- •Начальнику_______________ровд
- •Директору ______________________
- •Приложение 3.22 Образец исходящего письма
- •Приложение 3.23 Образец входящего письма
- •Уважаемый г-н Некрасов!
- •Литература
Приложение 3.19 Образец ответа на претензию
Наименование предприятия ЗАКАЗНОЕ
Адрес Кому______________________
Тел. (наименование получателя)
Факс. Куда ___________________
(его адрес)
00.00.2004 г.
Ваша претензия о взыскании _____ руб. за ______________________
Нами признана необоснованной и не подлежащей удовлетворению по следующим причинам:
_________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ. 1. Перечень документов, обосновывающих отказ в
удовлетворении претензии.
2. Перечень подлинных документов, возвращаемых
заявителю претензии.
Руководитель предприятия подпись И.О.Фамилия
МП
Приложение 3.20 Образец письма
АО «ПЛЯНКА» Конфиденциально
Экз. № 1
133456, Москва Директору АО «ХРАСТ»
Ордынка, 34 г-ну Траубе А.Г.
Р/с 2648605 в Конверсбанке 234890, Москва
Факс. (095) 456-56-56
07.01.2004 № 87-67
На № 90-76 от 25.12.2003 г.
О возобновлении поставок ТНП
Уважаемый Альфред Генрихович!
Сообщаем Вам, что оплата партии ТНП 38 была произведена нашей фирме в день поступления товара в Москву. Для подтверждения оплаты направляем вам копию платежного поручения от 24.12.2003 г. № 453.
Мы рассчитываем на продолжение нашего сотрудничества в ближайшее время.
Приложение на 1 л.
С уважением
Исполнительный директор подпись И.И.Антонов
Р.S. Мы готовы принять представителей Вашей фирмы и забронировали 2 номера в пансионате «Рублево» с 05.02.04 г.
Серова 456-56-67
КН 2.06.01.04
Составлен в двух экз.:
Экз. № 1 – в адрес
Экз. № 2 – в дело 01-03
АО «ХРАСТ»
Дата 14.01.04
Вх. № 000009
Приложение 3.21
Образцы писем по поводу создания частного предприятия
Начальнику_______________ровд
(звание)
________________________________
(фамилия, и.о.)
Прошу Вас дать разрешение на изготовление круглой печати и углового штампа для индивидуального частного предприятия _______________
________________________________________________________________
зарегистрированного __________________________________________________
________________ 200 __ года, свидетельство № ______________________
Образцы печати штампов прилагаются.
Директор Предприятия _____________
Директору ______________________
______________________
Прошу Вас изготовить круглую печать в количестве _____ шт., угловой штамп в количестве ____ шт., штампы в количестве _____ шт. для индивидуального частного предприятия _________________________________________
зарегистрированного _________________________________________________
(кем)
____________________________________________________________________
«___»_________ 200 __ года, свидетельство № ________________________
Оплату гарантирую.
Образцы печатей и штампов прилагаются.
Директор Предприятия _____________