Запитання для самоперевірки

1. Поясніть сутність функції мотивації.

2. Які вам відомі теорії мотивації?

3. Охарактеризуйте змістовні теорії мотивації.

4. Розгляньте процесуальні теорії мотивації.

5. Спробуйте створити перелік потреб випускника вищого навчального закладу, який щойно отримав диплом і шукає роботу за фахом:

   • які вимоги ставить він до майбутньої роботи?

   • складіть структуру потреб і розподіліть їх за ступенем важливості.

Література

1. Дикань Н.В., Борисенко І.І. Менеджмент: Навч. посіб. – К.: Знання, 2008. – 389 с.

2. Осовська Г.В. Основи менеджменту: Навч. посіб. – К.: Знання, 2003. – 556 с.

3. Шегда А.В. Менеджмент: Навч. посіб. – К. Знання, 2002.

Тема 8. Управлінський контроль

Мета: визначити поняття управлінського контролю та його застосування на практиці.

Управлінський контроль – одна з основних функцій менеджменту, частина управлінської діяльності, мета якого – кількісна та якісна оцінка праці та облік результатів роботи організації. Головні інструменти реалізації цієї функції – спостереження, перевірка всіх сторін діяльності, облік і аналіз.

Функції контролю:

• діагностична – ведуча функція: хто б не був перевіряючим, які б завдання не ставилися, у будь-якому випадку спочатку потрібно чітко уявити собі справжній стан справ, тобто поставити діагноз;

• зворотного зв'язку – інформація, що поступає керівникові про хід вирішення завдань, дає можливість робити вплив на процес;

• орієнтуюча – виявляється в тому, що ті питання, які частіше контролює начальник, набувають особливого значення свідомості виконавців, направляють їх зусилля в першу чергу на об'єкт підвищеної уваги керівника;

• стимулююча – близька до орієнтуючої, але якщо орієнтуюча функція направлена на конкретні роботи, то стимулююча – на виконання і залучення до процесу праці невикористаних резервів, і в першу чергу людських;

• коректуюча – пов'язана з уточненнями, які вносять до рішень на основі матеріалів контролю; із складною психологічною ситуацією - керівник вважає, що він перевіряє роботу підлеглого, насправді підпорядкований вже перевірив на практиці ефективність вирішення керівника, тобто контроль, можна сказати, відбувся, причому по найнадійнішому критерію - відповідності рішення практиці;

• педагогічна – контроль, якщо він побудований уміло, спонукає виконавців до добросовісної праці.

Види контролю:

1. За суб’єктами та сукупністю контролюючих органів:

• державний;

• внутрішній;

• аудиторський;

• суспільний.

2. За сферою застосування:

• фінансовий;

• адміністративний.

3. За джерелами контрольних даних:

• документальний;

• фактичний.

4. За обхватом об'єктів, що перевіряються:

• суцільний;

• вибірковий;

5. За періодичністю проведення:

• систематичний (регулярний);

• разовий (епізодичний).

Завдання

№1. В даний момент особливе значення має контроль за виконанням планів підприємства. Його ціль – переконатися в досягненні намічених результатів (запланованих показників). Контроль здійснюється вищим керівництвом та керівництвом середньої ланки фірми. При необхідності застосовуються рішення по виправленню положення.

В процес контролю за виконанням планів включають наступні етапи:

Рис. 8.1. Процес контролю за виконанням планів

Питання:

1. Яка на вашу думку, роль контролю, його удосконалення в бізнесі?

2. Які особливості в організації контролю за діяльністю підприємства в цілому та за діяльністю його складових ланок характерні для української практики?

3. Які етапи та елементи контролю, на вашу думку, мають особливе значення для забезпечення високого кінцевого господарського результату роботи фірми?