Деловые подарки.

Делать подарки, дарить сувениры, преподносить вещи с фирменными знаками принято в деловом мире. Но здесь нужны мера и такт. Нельзя дарить слишком дорогие вещи – это может поставить коллегу в неловкое положение. Зато очень хорошо подарить то, что отвечает желанию и стилю партнера, несет отпечаток Вашего личного к нему отношения.

При деловом визите в другую страну уместно дарить художественно оформленные изделия – скульптуры, гравюры, памятные медали, настенные тарелки, грампластинки. При достаточно тесном знакомстве возможны и такие подарки, как национальные напитки, сладости, курительные принадлежности, изделия из кожи, керамики, стекла, металла и т.д.

Никогда не надо дарить предметы туалета (носки, рубашки, шляпы, парфюмерию и т.п., за исключением разве галстука, который почему-то входит в число допустимых сувениров).

Дарить надо тактично, сопровождая дарение приятными словами, краткими пожеланиями, шуткой.

Если вас пригласили домой, лучшим подарком являются живые цветы. Их вручают в развернутом виде или в специальной упаковке.

Нельзя дарить вещи, бывшие в употреблении, за исключением антиквариата, раритетов, драгоценностей, которые преподносятся только очень крупным фирмам в особый случай (например, при юбилеях).

Принимать подарки тоже надо тактично: поблагодарить, распаковать, если ситуация позволяет, оценив внимание и вкус дарителя, выразить удовлетворение.

За посланный или переданный через третье лицо подарок поблагодарить надо сразу по телефону или коротким письмом.

Отказаться от подарка можно лишь в том случае, когда принять его неприлично или подарок настолько ценен, что вынуждает чувствовать себя должником. При отказе подчеркните признательность за внимание и мотивируйте свой отказ. Будьте последовательны, не принимайте подарок после долгих уговоров. Отказывайтесь вежливо и непоколебимо.

Культура речи предпринимателя.

Помните, что грамотность, логичность, эмоциональная окраска речи являются обязательным условием любого делового контакта. Следите за правильным употреблением слов, их произношением, ударениями.

Если Вы не уверенны в правильности произношения или употребления какого-либо слова, обратитесь к словарям: орфоэпическому, словарю ударений, толковому, иностранных слов. Они должны быть у вас под рукой.

Избегайте канцеляризмов, многословия и ненормативной лексики.

Не используйте оборотов, содержащих лишние слова.

Не употребляйте без необходимости иностранные слова.

Избавляйтесь от слов-паразитов: «так сказать», «вот», «понимаете», «значит» и т.д. – они раздражают слушателей.

Избегайте заносчивого, самонадеянного, категоричного тона в разговоре, выступлении – в нем сквозит переоценка собственной персоны и пренебрежение к окружающим.

Внешний облик, манеры.

Специфика предпринимательской деятельности представляет весьма серьезные требования к облику ее участников. Бизнесмен должен бать всегда опрятен: плохо завязанный галстук или нечищеные ботинки – свидетельство нетребовательности к себе или безразличия к окружающим, рассеянности, несобранности.

Не носите одежду ярких цветов или со слишком пестрыми узорами. Для руководителя предпочтителен консерватизм в одежде, костюмы спокойных тонов и классических фасонов, однотонные светлые сорочки, тщательно подобранные галстуки, и никакой бижутерии (значков, брелков, цепочек, перстней, булавок), начищенная, без сбитых каблуков обувь. В официальной обстановке пиджак должен быть застегнут (однобортный – кроме нижней пуговицы!). Не кладите в наружные карманы ручку, карандаш, очки, расческу и другие предметы.

Официальные приемы требуют определенной одежды, о чем указывается в приглашении: фрак («white tie» или «evening dress»), смокинг («black tie») или обычный повседневный костюм («undress»), вечером – костюм только темных тонов, рубашка – белая. Костюм, надеваемый в официальных случаях, не должен быть спортивного фасона, а пиджак и брюки разного цвета. Обувь - полуботинки или ботинки черного или темного коричневого цвета.

Цвет мужских носков (обязательно однотонных) должен соответствовать цвету надеваемого костюма. В идеале – чуть темнее костюма, но чуть светлее обуви. К черным ботинкам всегда подойдут черные носки.

Светлую обувь можно надевать только к светлому костюму в летнее время. Лакированные ботинка носят только со смокингом или фраком. Белые носки – только для спорта и отдыха. Женщинам на вечерний прием рекомендуется надевать вечерний туалет. На завтрак, коктейль принято являться в платье обычной длинны, в платье-костюме или костюме строгого покроя неярких тонов.

Рассаживаясь в автомобиле, помните о принятых в международном протоколе правилах: наиболее почетным местом является место на заднем сиденье справа, затем по убывающей заднее левое и рядом с водителем. Если Вы за рулем самое почетное место рядом с Вами.

Сидя за рулем автомобиля, помните не только о правилах движения, но и о пассажирах. Не обязательно их развлекать, но позаботиться об их удобствах необходимо. Ведите автомобиль спокойно и плавно, не комментируйте поведение других водителей и пешеходов. Не азартничайте.

Следите за своей походкой: ходить следует прямо, твердо, не вразвалку и не сгибаясь, с достоинством.

Отучите себя от дурных привычек: не следует сидеть «развалясь» в кресле, раскачиваться на стуле, сидеть на самом краешке, класть ногу на ногу, покачивать ногой во время разговора и т. п. Держите под контролем руки – Ваши жесты должны быть сдержанны и целесообразны. Не дотрагивайтесь до собеседника обеими руками – это бывает крайне для него неприятно.

Никогда не забывайте, что на Ваш внешний вид и манеры всегда обращают внимание.

Обладайте чувством меры – всякие отклонения раздражают окружающих и «работают» против Вас.

Не будьте излишне бойкими, шумными и страстными, но и не будьте слишком вялыми, тихими и безразличными.

Следите за впечатлением, которое Вы производите на окружающих, но не ради самолюбия, а для самокоррекции.