Тема 3. Система и модели организационного поведения

3.1. Система организационного поведения

Достижение поставленных перед организацией целей предполагает создание, распространение и внедрение системы организационного поведения. Такие системы существуют в каждой организации, но в различных формах. Наиболее эффективными являются сознательно созданные, регулярно контролируемые и совершенствуемые системы.

Основные задачи систем организационного поведения:

1. Определение важнейших человеческих и организационных факторов, влияющих на достижение организацией поставленных целей;

2. Создание условий для эффективного управления этими факторами. При этом следует учитывать, что некоторые выявляемые факторы находятся вне контроля менеджмента.

Критериями результативности системы организационного поведения являются:

1. Показатели деятельности организации (прибыль; рентабельность, объем продаж, доля рынка и т.д.)

2. Степень удовлетворённости работников. Ее определяют по результатам социологических опросов, по показателям текучести кадров;

3. Показатели индивидуального роста и развития, то есть процент работников, повысивших уровень квалификации, получивших вторую профессию).

Систему организационного поведения можно представить схемой

(рис. 1).

Философия – комплекс предположений и убеждений руководителей организации относительно реального состояния дел компании и задач её производственной деятельности. Философия организационного поведения базируется на фактических и ценных предпосылках.

Ценности – это набор стандартов и критериев, которые декларируются основателями и руководством организации и призваны объединить сотрудников различных подразделений и уровней управления.

Видение – это образ возможного и желательного будущего.

Миссия – это предназначение организации, причина ее существования, своеобразная философская и социальная установка организации. Формулировка миссии должна указывать сферу деятельности организации, то есть, какие продукты или услуги она предлагает потребителям, какие потребности они позволяют удовлетворить, для каких потребителей предназначены эти продукты или услуги, каковы отличительные особенности организации, философия организации, целевые ориентиры организации в долгосрочной перспективе.

Кроме того, миссия включает перечень конкурентных преимуществ и сильных сторон организации.

Цели – это конкретные показатели, к которым организация стремится в определённый период времени.

Связь между элементами системы организационного поведения состоит в следующем. Философия организации и ценностные предпосылки способствуют формированию видения компании. Видение – это «расширенная» миссия организации, а цели – «вехи», отмечающие движение компании. Философия, ценности, видение, миссия к цели образуют «каркас» организационного культуры. Культура отражает формальную организацию. Формальная и неформальная организации являются «клеем», соединяющим различные элементы компании в эффективную рабочую команду в процессе текущей деятельности.

Рис. 1. Система организационного поведения

Управленческая деятельность предполагает, что менеджеры придерживаются определённого стиля руководства, используют свои коммуникативные навыки и знания межличностной и групповой динамики для достижения высокого качества трудовой жизни в организации. Решение данной задачи позволяет должным образом мотивировать работников к достижению целей организации. Эффективная система организационного поведения дает возможность достичь высокого уровня мотивации сотрудников, что в комбинации с квалификацией персонала и его способностями позволяет приблизиться к поставленным перед организацией целям, а также индивидуальной удовлетворённости трудом.