14. Социальный конфликт, его причины и структура. Типология социальных конфликтов.

Конфликт—одна из наиболее распространенных форм взаимоотношений людей.

Конфликт — основанное на реальных или мнимых противоречиях взаимодействие преследующих несовместимые, взаимоисключающие цели сторон, действия которых непосредственно направлены друг против друга и исключают взаимную выгоду.

Основные признаки конфликта:

1)наличие ситуации, которая воспринимается противодействующими сторонами как конфликтная;

2) наличие у участников конфликта противоположных целей, потребностей, интересов и методов их достижения;

3) взаимодействие конфликтующих сторон;

4) результаты конфликтного взаимодействия;

5) использование давления и даже силы.

Основные причины конфликта:

1. Распределение ресурсов.

2.Взаимозависимость задач, когда один человек зависит от другого.

3.Различия в целях.

4. Различия в представлениях и ценностях.

5.Различия в манере поведения и жизненном опыте.

6.Неудовлетворительные коммуникации.

Конфликтная ситуация складывается из трех составляющих:

• объекта конфликта—того, что вызывает конфликтное взаимодействие участников,

• субъектов конфликта — участников конфликтного взаимодействия

• и представлений участников о возможности конфликта и его вероятных последствиях для каждой из сторон.

Единая типологизация конфликтов а социологии отсутствует. Выделение различных типов зависит от критериев, на которых они строятся—>

В соответствии с объектом конфликта, выделяются конфликты ценностей и конфликты интересов.

Л. Козер выделяет:

В зависимости от направленности конфликтов:

Исходя из субъектов конфликта, можно выделить следующие типы конфликта: 1) межиндивидуальные, 2) межтрупповые; 3) конфликты между ассоциациями, 4) внутри — и межинституциональные; 5) конфликты междугосударствами.

По характеру регулирования конфликты можно подразделить на институционализированные и неинституционализированные. Различия между ними заключаются в существовании или отсутствии общепринятых правил конфликтного поведения, взаимных обязательств сторон, согласия участников конфликта относительно символов победы или поражения, времени завершения конфликта.

По сферам проявления конфликты бывают политические, экономические, этнокультурные и др.

По продолжительности конфликты бывают быстротекущие и длительные.

По степени напряжённости выделяют бурные, острые, вялотекущие и слабовыраженные конфликты.

15. Функции конфликтов (по л. Козеру). Упровление конфликтными ситуациями.

По мнению американского социолог Л. Козера конфликт выполняет определенные функции.

1. Способствует установлению четких границ для каждой конкретной группы.

2. Чем острее конфликт, тем более централизована система принятия решений в противоборствующих группах. В случае полной солидарности внутри группы и низкой степени дифференциации разделения труда, вероятно, что централизация будет носить деспотический характер.

3. Конфликт способствует интеграции группы.

4. Чем острее конфликт, тем сильнее подавление разногласий и отклонений в конфликтующих группах.

5. Чем сильнее конфликты и чем чаще они происходят, тем более вероятны вызванные ими изменения системы, усиление ее адаптации и интеграции

6. Происходящие достаточно часто мягкие конфликты способствуют снятию напряженности, не доводя систему до поляризации.

7. Конфликты, происходящие достаточно часто, снижают вероятность разногласий по поводу наиболее существенных ценностей, а значит становится вероятно то, что их функции будут направлены на поддержание равновесия и будут способствовать интеграции системы.

8. Чем чаще и мягче конфликты, тем больше шансов на их нормативный характер регулирования.

9. При достаточно гибкой системе конфликт способен восстановить и создать новые нормы.

10. Чем гибче система, тем вероятнее, что конфликт будет способствовать установлению равновесия и иерархии власти в системе.

Управление социальными конфликтами – это деятельность по максимизации их функций и минимизации или предотвращению их негативных последствий.

Управление конфликтами как сложны процесс включает следующие виды деятельности:

• Прогнозирование конфликтов и оценку их функциональной направленности;

• Предупреждение или стимулирование конфликта;

• Регулирование конфликта;

• Разрешение конфликта.

Содержание управления конфликтами находится в строгом соответствии с их динамикой.

№ п.п.	Этап конфликта	Содержание управления (вид деятельности)
1	Возникновение и развитие конфликтной ситуации	Прогнозирование
2	Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия	Предупреждение (стимулирование)
3	Начало открытого конфликтного взаимодействия	Регулирование
4	Развитие открытого конфликта	Регулирование
5	Разрешение конфликта	Разрешение

Прогнозирование конфликта – выявление причин конфликта и возможных направлений его развития.

Предупреждение конфликта – это деятельность субъекта управления, направленная на недопущение возникновения конфликта. Предупреждение конфликтов основывается на их прогнозировании.

Стимулирование конфликта – это деятельность субъекта управления, направленная на провоцирование, вызов конфликта. Применяется по отношению к конструктивным конфликтам.

Регулирование конфликта – это деятельность субъекта управления, направленная на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в нужном направлении. Чаще всего она служит разрешению конфликта или снижению его остроты до безопасного для системы уровня. Для этой цели осуществляется:

1. Вскрытие (признания существования) конфликта;

2. Анализ конфликта (выявление его существенных характеристик);

3. Легитимизация конфликта, то есть достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия;

4. Институционализация конфликта, то есть создание структур, органов, рабочих групп по регулированию конфликта, которые наделяют полномочиями по выработке стратегии его разрешения или снижения его остроты и осуществляют действия по устранению (ослаблению) источника конфликта или примирению сторон.

Разрешение конфликта – это деятельность субъекта управления по завершению конфликта.

Выбор пути разрешения конфликта зависит от конфликтующих сторон и условий их взаимодействия (расстановки сил в обществе, исторического опыта, институциональных условий для конфликтных действий, а также для возможных переговоров и консультаций). Как показывает практика, не существует единых универсальных методов оптимального поведения в конфликте, а также воздействия на него со стороны. Тем не менее, в ряду наиболее общих подходов к разрешению конфликтов можно выделить две стратегии:

А) Односторонние действия. Эту стратегию представляют следующие варианты поведения:

• Реализация собственного выигрыша: наиболее конфликтный подход, приводящий к насилию;

• Капитуляция перед противником (осуществляется при выраженной слабости одной из сторон): обычно не приводит к ликвидации конфликта, а лишь приводит его в латентную форму;

• Игнорирование конфликтной ситуации: конфликт срывает, что ведёт к накоплению противоречий и усложнению конфликта;

• Обращение к арбитрам, которое не гарантирует разрешение конфликта, поскольку решение суда или иных инстанций не обязательно согласует позиции сторон и может лишь заморозить или трансформировать, но не разрешить конфликт.

Б) Совместные действия с партнёром (в том числе, с участием посредников). Эта стратегия реальна в том случае, если степень противостояния относительно невелика, а также при осознании конфликтующими сторонами отсутствия лучшей альтернативы переговорному урегулированию. Такие действия предполагают:

• Сочетание совместных и односторонних действий;

• Проведение переговоров (прямых или с участием посредников);

• Сочетание переговоров с обращением в соответствующие арбитражные организации;

• Выработку и реализацию совместно достигнутых соглашений.

Разрешение конфликтов может быть как оконченным, так и временным. Полное исчерпание конфликта при сохранении интересов сторон не всегда достижимо.

Условиями успешного разрешения конфликта являются:

1. Выяснение его истинных причин.

2. Установление коммуникации между сторонами.

3. Соблюдение сторонами достигнутых договорённостей.

4. Локализация конфликта.

5. Снижение остроты противостояния.

6. Трансформация конфликта.

7. Выработка вариантов решений.