3.3.4. Менеджмент и маркетинг как виды деятельности в механизме оздоровительной физической культуры

Менеджмент в переводе с английского означает «управление», «заведование», «организация». Под этим термином подразумевают­ся два понятия. Первое — процесс управления производством, вто­рое — наука об управлении, т.е. совокупность принципов, методов, средств и форм руководства предприятием с целью повышения его рентабельности.

Цель менеджмента — достижение максимальной эффективности труда по качеству, стоимости и времени.

Объектами менеджмента могут быть любые виды деятельности, где требуются организация и управление людьми, определение ор­ганизационных структур и функций, планирование, создание опти­мальных трудовых групп, оценка и анализ результатов, учет психо­логических особенностей людей и умение использовать их для со­вершенствования своей деятельности. Выделяют три группы объек­тов менеджмента:

а) коллективы, организации;

б) массовые мероприятия, акции;

в) товары, услуги.

В каждой из этих групп могут быть три направления деятель­ности:

1) управление созданием (например, клуба, учреждения, предпри­ятия) или подготовкой (праздника, соревнования) или налаживанием производства (товаров, услуг);

2) управление функционированием (клуба, учреждения, предпри­ятия) или проведением (праздника, соревнования), или сбытом (то­варов, услуг);

3) управление развитием (организации, производственного пред­приятия), т.е. расширением, обновлением, модернизацией и т.п.

В зависимости от характера такой деятельности используются самые различные средства и методы: капиталовложения, научная организация труда, создание организационных систем, разработка сценариев, реклама, стимулирование исполнителей, рационализа­ция и т.д.

Менеджмент использует такие дисциплины, как информатика, со­циология, техническая эстетика, управление, психология и др. Естес­твенно, основой менеджмента являются экономические знания и ма­тематический расчет, опирающийся на своевременную и достоверную информацию о ресурсных и транспортных возможностях, исполни­тельских кадрах, технологии, станках и оборудовании, ценах, плате-

_________________________________________________________________________________________129

дееспособном спросе и др. Например, структура менеджмента по орга­низации производства каких-либо товаров может быть представлена следующим образом (рис. 14):

Сбор информации

Анализ своих возможностей

Выбор оптимального варианта и разработка плана действий

Организация предприятия

Управление производством

Организация рекламы и сбыта товаров

Распределение доходов

Рис. 14. Структура менеджмента (Я.Р. Вилькин, 1992)

Специалист по менеджменту, или менеджер (англ. manager — организатор, управляющий, заведующий),— это профессиональный управленец широкого профиля. В профессиональном спорте менед­жер — это предприниматель, организующий тренировки и выступле­ния спортсмена, обеспечивающий коммерческую сферу его деятель­ности. От менеджера требуется умение заинтересовать, убедить, акти­визировать участников руководимой им деятельности, организо­вать их для рационального и высокоэффективного труда.

Для этого менеджер должен владеть технологией производства, обладать высокой культурой общения с людьми, верно определять их характеры, особенности, возможности. Профессиональной обязанностью менеджера являются создание необходимого психологи­ческого климата в коллективе, оптимальных условий труда, умение рационально использовать рабочее время, быстро решать ситуаци­онные задачи, владеть собой.

Менеджер обязан постоянно иметь новейшую информацию по всем аспектам своей деятельности, в достаточной мере знать делопроизвод­ство и бухгалтерское дело, обладать силой воли и настойчивостью.

Таким образом, от менеджера требуется проявление комплекса качеств, знаний и умений.

_________________________________________________________________________________________130

Менеджмент может иметь узко профессиональный характер, напри­мер, управление каким-либо конкретным производством, какой-либо организаторской деятельностью, сбытом определенных товаров или посредничеством между производителем и потребителем. Ведь да­леко не всегда тот, кто производит товар, умеет выгодно и своевре­менно его продать. Для этого нужны менеджеры — специалисты по маркетингу.

Такой посредник (дилер, дистрибьютор) должен хорошо разби­раться в вопросах сбора и анализа необходимой информации о ры­ночной конъюнктуре, быть организатором работ по транспортиров­ке, хранению, рекламе, непосредственной реализации товара, а также его упаковке и художественному оформлению. Посредничество, в том числе при продаже отечественных товаров за рубежом,— заня­тие не только доходное, но и крайне необходимое. Без него невоз­можно создать рыночную экономику, да и вообще эффективно хо­зяйствовать.

Главная задача менеджмента — достижение наибольшей эффек­тивности при оптимальных вложениях финансовых средств, расхо­дах на амортизацию, затратах сырья, энергии, времени и человечес­кого труда. Начиная какую-либо деятельность, профессиональный менеджер делает все необходимое для того, чтобы избежать неуда­чи, срыва намеченных планов, брака, потери доверия настоящих и будущих потребителей и клиентов. Для этого его деятельность должна отвечать определенным принципам. Основные из них сле­дующие:

1. Актуальность работы. Под этим понимается ее своевремен­ность, соответствие моде, обстановке, запросам потребителей, их платежеспособному спросу.

2. Законность действий, которые не должны противоречить су­ществующему законодательству, нормам права, принятой морали, местным традициям и особенностям.

3. Выполнимость принимаемых задач по срокам исполнения, имеющимся или доступным материальным и энергетическим ре­сурсам, местным климатическим условиям, а также по численности и квалификации имеющихся исполнителей.

4. Конкретность управления. Соблюдение этого принципа требу­ет четкого определения общей деятельности и исполнительских за­дач, правильного расчета необходимых ресурсов, обоснования после­довательности операций, контрольных тестов и производственных показателей.

5. Эффективность используемых методов. Предполагает твор­ческий подход к делу, выбор оптимальных вариантов, новейшей технологии, гибкость управления и своевременную координацию действий в зависимости от смены обстановки.

_________________________________________________________________________________________131

Результатом профессионального менеджмента может быть прове­дение массовых соревнований по спорту или организация, строи­тельство и обеспечение функционирования физкультурно-оздорови­тельного центра, назначение которого — массовая оздоровительная работа с молодежью или послерабочее восстановление трудоспособ­ности трудящихся.

Обязательной составной частью работы по ОФК является орга­низаторская деятельность. Знание менеджмента в той или иной мере необходимо методисту ОФК, тренеру, работнику спортивного сооружения, руководителю физкультурной организации и др.

Ниже перечисляются виды и объекты менеджерской деятель­ности в сфере ОФК и спорта с оздоровительной направленностью. Каждый вид деятельности требует специальной методики, профес­сиональной подготовки, знания специфических приемов и особен­ностей объекта.

1. Создание организаций, учреждений, предприятий (культур­но-спортивный клуб, физкультурно-оздоровительный комбинат, шко­ла закаливания, производственное предприятие и т.д.).

2. Руководство строительством (объект физкультурно-оздорови­тельного назначения, спортивное сооружение, производственное по­мещение, жилое сооружение, спортивно-оздоровительный лагерь и

др).

3. Перевод предприятия на хозяйственный расчет (арендный подряд, коллективный подряд и т.п.).

4. Административно-экономическое управление профессиональ­ными физкультурно-оздоровительными организациями, спортивны­ми командами, группами здоровья и др.

5. Подготовка и проведение физкультурно-оздоровительных и спортивно-массовых мероприятий (соревнования, спартакиады, тур­ниры, дни здоровья, физкультурные праздники, фестивали), спор­тивно-зрелищных мероприятий (показательные выступления, спорт-ландии, шоу и др.).

6. Организация учебных курсов, «круглых столов», семинаров, конференций.

7. Управление функционированием спортивных организаций, уч­реждений, объединений и т.п.

8. Налаживание производства и сбыт спортивных товаров.

9. Организация физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг.

10. Оформление и расширение спонсорских связей.

11. Проведение лотерей, конкурсов.

12. Коммерческая и физкультурно-спортивная реклама.

13. Посредничество.

_________________________________________________________________________________________132

14. Маркетинговые исследования в области ОФК и МС.

15. Проведение банковских операций и биржевых сделок. Однако этим перечнем не ограничивается диапазон деятельности менеджера в области ОФК и МС. Ему приходится решать массу са­мых разнообразных организационных, управленческих, финансовых, социально-психологических, личностно-поведенческих, юридических и других проблем, требующих специальных знаний, находчивости, смелости, а иногда и специализированной подготовки.

Под маркетингом понимается комплексный подход к управлению производством и реализацией продукции. Этот подход предполагает расчет и оценку всех стоимостных показателей производства, а также спроса и покупательских возможностей потребителя. Считается, что маркетинг решает четыре последовательные задачи:

1. Улучшение работы фирмы путем совершенствования органи­зации труда, создания благоприятных условий для работы, внедре­ния новейших технологий и оборудования, повышения квалифика­ции работников и т.п.

2. Повышение уровня обслуживания клиентов, качества това­ров, совершенствование форм доставки товаров потребителям и др.

3. Повышение престижа фирмы, расширение информации об ус­лугах и товарах, выбор оптимальных цен и увеличение спроса на продукцию фирмы.

4. Обеспечение роста доходов фирмы и на этой основе расшире­ние сферы ее деятельности и повышение заработной платы служа­щих.

Маркетинг необходим при организации любого предприятия.

Началом маркетинга является обоснование рентабельности пред­полагаемой производственной деятельности. Для этого проводятся специальные маркетинговые исследования, в ходе которых прогно­зируются спрос на товары и услуги, изменение цен, выявляются оптимальные варианты рекламы, хранения и транспортировки то­варов, формы обслуживания потребителей и др.

Содержание маркетингового исследования можно разделить на че­тыре относительно самостоятельных этапа:

1. Определение факторов, влияющих (или могущих повлиять) на предпринимаемую деятельность. Факторы разделяются на поло­жительные и отрицательные. Путем анализа этих факторов, соот­ветствующих консультаций и экспертных заключений оценивается уровень их влияния, намечаются методы нейтрализации неблагоп­риятных факторов и наиболее полного использования благоприят­ных. Возможно, что итогом уже первого этапа маркетингового ис­следования может быть вывод о нецелесообразности намечавшейся деятельности.

_________________________________________________________________________________________133

2. Расчет объемов капиталовложений и других ресурсов, необхо­димых для организации и функционирования намечаемого предпри­ятия. Сюда входят расходы на строительство производственных по­мещений и конструкций, их оборудование, эксплуатацию, оплату всех категорий работников, стоимость сырья и энергии, транспорт­ные расходы, налоги и т.п.

Если предполагаемая деятельность связана со сбытом товаров, анализируются показатели рынка (в том числе — состав потребите­лей по уровню доходов и другим особенностям, сезонные объемы продаж, конкурентоспособность, покупательские мотивы и т.д.).

3. Прогноз ожидаемой прибыли. Его точность прямо пропорцио­нальна точности определения платежеспособного спроса на предпо­лагаемую продукцию и ее себестоимость. Сопоставление расчетных данных по общим расходам и доходам позволяет определить воз­можную прибыльность предприятия и сделать окончательный вы­вод о его целесообразности,

4. Подготовка рабочих планов, рекомендаций, выбор технологии, т.е. разработка всех документов, которые необходимы для четкой ор­ганизации работы по налаживанию производства и его функциони­рованию.

В маркетинговых исследованиях широко применяются методы прикладной социологии, анализ и экспертная оценка предложений, экстраполирование и методы математической статистики, обобще­ние, искусственный эксперимент и теоретический анализ специаль­ных источников, справочников и необходимой технической литера­туры. Научный подход позволяет находить не только оперативные оптимальные решения, но и разрабатывать долгосрочную страте­гию (концепцию) развития избранного вида физкультурно-спортив-ной деятельности, которая может быть связана не только с коммер­цией.

Объектом маркетингового исследования может быть любой узкий вопрос, решение которого необходимо для лучшей организации про­изводства или сбыта, определения оптимальных сроков или объемов, выбора функциональных структур, лучших вариантов, эффективной методики и т.п. Для иллюстрации этого ниже приводится типовое исследование, цель которого — определение путей повышения эконо­мической рентабельности физкультурно-спортивного объекта

Например, необходимо повысить экономическую рентабельность физкультурно-спортивного объекта (манежа), который имеет следу­ющие технико-экономические показатели (в ценах 2002 г.):

— количество рабочих дней в месяц — 26;

— количество рабочих часов в день — 8;

— арендная стоимость 1ч — 8000 руб.

_________________________________________________________________________________________134

— амортизационные расходы и другие выплаты — 15 000 руб. в месяц; заработная плата 10 человек обслуживающего персонала — 1 000 000 руб. в месяц.

Т. о., доходы от сдачи манежа в аренду примерно составят 26x8 х8000 - (1 000 000 + 15 000) = 649 000 руб.

Прибыль — 649 000 руб.— не позволяет накопить средства для модернизации манежа и увеличить фонд заработной платы, что не способствует улучшению качества обслуживания занимающихся.

Для выбора путей решения проблемы составляется банк предло­жений.

Например:

1. Увеличить количество рабочих часов в день до 15 (с 8.00 до 23.00).

2. Организовать работу манежа без выходных дней (с одним са­нитарным днем в месяц).

3. Сократить (на 2-4 чел.) численность обслуживаемого персо­нала, перераспределив обязанности и повысив оставшимся работ­никам заработную плату.

4. Сократить расходы путем экономии энергетических ресурсов, бережной эксплуатации помещений и оборудования.

5. Установить новое, экономически более выгодное оборудование.

6. Расширить базу, ввести дополнительные платные услуги.

7. Повысить арендную плату.

8. Организовать собственные абонементные физкультурно-оздо­ровительные и спортивные группы.

9. Предоставлять объект в аренду устроителям временных выста­вок, организаторам собраний, дискотек, вечеров отдыха.

Путем расчета предполагаемых доходов и расходов по каждому из путей повышения экономической рентабельности объекта выби­рается одно или комплекс мероприятий, позволяющий оптимально решить поставленную задачу.

Другой пример маркетингового исследования.

Цель — определить спрос на физкультурно-оздоровительные услуги.

После проведенной рекламы, пользуясь данными опроса населе­ния, заявками, демографическими данными, сведениями о зарпла­те, наблюдениями исследователи определяют спрос (процент зани­мающихся в группах здоровья), платежеспособность возможных кли­ентов, соотношение взрослого контингента и детей, характерные для данного региона, виды и стоимость услуг.

Сведения, полученные в результате исследования, позволяют в кратчайшие сроки экономически выгодно организовать работу ФОКа.

_________________________________________________________________________________________135