33.Мотивация и стимулирование персонала

Мотивация – побуждение человека к действиям, путем побуждения определенных мотивов. Мотив – причина поведения человека, в следствии которого он поступает именно данным образом. Деят-ть человека определяется не одним мотивом, а несколькими и всегда можно выделить основной (или ведущий мотив). Мотив определяется потребностью, которая вызывает напряжение, которое, в свою очередь, требует удовлетворение потребности, формирует цель поведения человека.

Стимулирование - воздействие на ч-ка, с целью направл-я деят-ти ч-ка в орг-ции в нужном направл-и, т.е. достижение цели использую стимулы (материальные: денежные (з/п, премия) и неденежные (путевки, транспорт, одежда, без %-е кредиты), нематериальные (социальные-участие в принятии решений, упр-е п/п, карьерный рост; моральные – похвала, награда; творческие; психологические), индивидуальные, коллективные.

М-ция и стим-е 1 из важн-х направ-й в кадровой раб,т к опр-т поведение людей в орг-и. Стим-е отвечает за выбор внутр потреб-й,кот д б актив-ны и за выбор действий,к-е макс-но эф-но б возд-ть на ч-ка. Вся м-ция персонала напр на увелич произ-ти труда при формир-и чувства удовл-ти от вып-й работы.

Теории мотивации:

1)теории, основанные на потребностях: пирамида потребностей Маслоу: физиолгические (ОТ, прими, ТБ), безопасность (мед. обслуживание, страхование), социальной принадлежности (принад-ть в п/п, коллективу, команде), уважение (обращение за советом, возможность работы в престижной орг-и), саморелизация (служебный рост, участие в значимых творческих проетах); 2ухфакторная модель Герцберга: есть факторы удовлетворения (чувство ответственности, успехи, возм-ть совершенствования и факторы гигиены (условия труда, стиль рук-ва, псих-й климат) которые зависят друг от друга и имеют два проявления (положит-е и отриц-е); теория потребностей Мак-Клелланда: деление потребностей на 3 гр. Потребности власти – контроль, воздействие на других, потребность успеха – удовлетворение от решения проблемы, потребность соучастия – установление взаимоотношений на работе;т теория ERG Адельфера: в отличие от Маслоу, у него, если нет возмож-ти удовлетворить потребности более высокого уровня, идет удовл-е потреб. более низкого уровня, а в случае неудачи переключение на др. потребность.

2)процессуальные теории мотивации – человек всегда анализ-ет потребность, оценивает уровень сложности и вознаграждения и только потом настравает себя на определенное поведение. Теория ожидания Врума: человек направляет усилия тольок на те потребности, которые предполагают высокую стпень удовлетворения; Теория постановки целей Локка: мотивация определяется тем, на сколько правильно поставлена цель, при этом цели должны быть сложные (чтобы достижение имело результат), приемлемые (осозноваться как ваша собственная), специфичными (конкретная цель, но не слишком узкая) и приверженностью (д.б. желание достичь цель); Теория равенства Адамса: человек всегда сравнивает какие он приложил усилия и чем был вознагражден и какие усилия приложил его коллега и как они были вознаграждены. (затраты индивид-е больше групповых, вознаграждение индивид-е меньше группового); теория м-ции Портера-Лоурера: определили 3 переменные которые влияют на вознаграждение, это личные качества, затрачиваемые усилия и роль в произ-м процессе. Мотивация определяет цель работы и ее смысл, а бессмысленная работа снижает мотивацию; Концепция партисипативного (соучавствующего) упр-я): предполагает, что работник который участвует в управлении п/п, работает активнее и производительнее.

Оновная задача стимулирования это соединить интересы работника и цели п/п. Основанием для стимул-я персонала могут быть высокие кол-е пок-ли, дост-е кач-е пок-ли, экономное расх-е сырья и мат-в, эф-е исп-е оборуд-е.

Функции: эк-кая, соц, соц-психол-я, нравственная-воспитательная.

На п/п реализуется социальная политика, которая предполагает использование льгот. Льготы - доп блага, повышающие ур-нь жизни раб-в.

Группир-ка льгот пр-ся в зав от вып-х ими ф-ций:

1)выплаты за неотраб время (надбав к пенсиям, страх-е, оплач-е время в связи с болезнью).

2)ден. подарки (премии)

3)выплаты натурой (продукцией п/п по льготной цене).

4)оплата жилья, пособия и кредиты для приобр-я жилья.

5)оплата по соц мед обеспеч и пособия по безраб

6)оплата по проф подго раб-в,

7)соц-быт выплаты (питание, сады, отдых, дотации на транспорт).

На соврем зап-х п/п при выпл льгот исп-т пр-п «кофетерия»-сотрудники сами выбир себе опред набор льгот на фиксир-ю сумму.это увелич мотив раб-в,но подход обход дороже п/п,т к необ проводить доп работу,чтобы узнать что кому нужно.Фирма может открыв спец счет на кажд сотр-ка для оплаты выбран услуг,кот м перечисл деньги и сам раб-к для оплаты доп услуг.