56. Сущность, функции, 4-пи, основные понятия и концепции маркетинга.

Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредствам обмена(Филлип Котл ер) функции: 1. Аналитическая функция. 2. Продуктово

• производственная функция. 3. Сбытовая функция. 4. Функция управления, коммуникаций и контроля.

Сущность маркетинга заключается в следующем; произвести и продавать нужно только то, что требуется рынку, а не навязывать покупателю, что уже произведено. Понятия: Нужда — чувство нехватки чего- либо. Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью. Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. 4 основные составляющие маркетинга называют “четыре пи”, “4 Р”, “four р” - по первым буквам их английских названий: 1. Товар (Product). Производство товаров и предоставление услуг, которые требуются потребителям. 2. Распределение (Place). Выбор методов и каналов сбыта товаров и услуг. 3. Продвижение (Promotion), (Коммуникативность). Информирование потенциальных покупателей/клиентов о предлагаемых вами товарах и/или услугах. 4. Цена (Price). Разработка оптимальной стратегии образования цен. Очень много решений, которые потребуется принимать предпринимателю в маркетинге, непосредственно сопряжены с этими 4-мя основными составляющими “четыре пи”. Качественная и адекватная проработка всех “четырех Пи” - является основой формирования любого плана маркетинга. Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации: Производственная концепция. Товарная концепция. Сбытовая концепция Традиционная концепция маркетинга. Концепция социально-этического маркетинга. Концепция маркетинга взаимодействия.

56. Маркетинговые исследования. Маркетинговое исследование — это сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределённости при принятии управленческих решений. Методы маркетинговых исследований. Качественное маркетинговое исследование — приемы и методы, позволяющие определить глубинные мотивы принятия потребителями решений о покупке, ассоциации, вызванные продуктом, маркой, возможные варианты отношения к рекламе и т. п. Качественные исследования являются разведывательными по своей природе и отвечают на вопрос: «как?», «каким образом?». Количественное маркетинговое исследование — обычно используется для получения заключений — проверяет конкретные гипотезы — использует технику случайной выборки для того, чтобы сделать выводы обо всём населении — затрагивает большое количество респондентов — примерами являются опрос и анкетирование. Наблюдательные техники — исследователь наблюдает социальные явления в естественных условиях — наблюдение может быть перекрестным (все наблюдения делаются в одно время) или последовательным (наблюдения происходят в несколько временных периодов) — примером является анализ по использованию продукта. Экспериментальные или опытные техники — исследователь создает почти искусственное окружение пытаясь контролировать ложные факторы, которые управляют по крайней мере одной переменной — примерами являются лаборатории покупок и пробный маркетинг.

56. Маркетинговая среда предприятий. Маркетинговая деятельность п/п представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы, путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. Необходимым элементом осуществления маркетинговой деятельности является анализ маркетинговой среды предприятия. Маркетинговая среда

• представляет собой совокупность факторов и условий, имеющих место как на самом предприятии, так и вне его, а также влияющих на экономическую эффективность деятельности. Маркетинговая среда состоит из микросреды и макросреды.

Макросреда элементы внешней среды, относящиеся к неуправляемым факторам: законы, таможенные правила и тарифы, поведение конкурентов, рыночная конъюнктура, природные условия, национальные обычаи.

Основными задачами предприятия являются усилия по изменению в нужном направлении, поддающихся управлению факторов и приспособлению к деятельности неподдающихся, неуправляемых факторов. Политико-правовая среда: политическая обстановка (стабильность/нестабильность в стране), законодательство, регулирующее предпринимательскую деятельность. Демографическая среда: мировой демографический взрыв, снижение рождаемости, старение населения, миграция населения, повышение образовательного уровня, рост числа служащих. Научно-техническая среда: внедрение современных средств автоматизации и механизации,создание и предложение наукоемких товаров и/или услуг,рост ассигнований на НИОКР,ужесточение государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров. Культурная средахтойкая приверженность основным традиционным культурным ценностям,временные изменения культурных ценностей. Природная среда:рост загрязнения окружающей среды,дефицит некоторых видов сырья,рост цен на энергоносители. Микросреда:

Поставщики - коммерческие предприятия и/или отдельные лица, обеспечивающие фирму материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и/или услуг, аркетинговые посредники - компании, помогающие фирме продвигать и распространять ее товары конечным потребителям.Клиенты - те, кто потребляет товары/у слуги.Конкуренты - для изучения конкуренции используется ЬепсЬ-маркетинг - изучение конкурентов-лидеров в данной области, сопоставление результатов их деятельности с собственными показателями, внесение при необходимости изменений в собственные маркетинговые программы с целью достижения конкурентного преимущества.Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес.