МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ГБОУ СПО «Новосибирский торгово-экономический колледж»

ГБОУ СПО НСО «НТЭК»

Практическая работа №2

По дисциплине: «Маркетинг отрасли»

Тема: «Определение конкурентоспособности розничного торгового предприятия»

Выполнила студентка группы 16

Специальность: 080112 «Маркетинг»

Еркович Анна Александровна

г. Новосибирск – 2013

1. Характеристика торгового предприятия

«Связной»: Осуществляет свою деятельность с 1995 года. На сегодняшний день открыто 3 415 магазинов на территориях России и Республики Беларусь.

Сайт: http://www.svyaznoy.ru/.

Основным и самым опасным конкурентом на протяжении всей истории «Связного» являлась компания «Евросеть».

«Евросеть»: Осуществляет свою деятельность с 1997 года. В настоящее время компания управляет более 5000 салонами в России и Республике Беларусь.

Сайт: http://euroset.ru/.

Уже на протяжении многих лет ведется ожесточенная борьба между этими организациями: магазины располагаются в одном здании или максимум через дорогу; цены совпадают до рубля. Новинки выходят в один и тот же день, и если кто-нибудь снижает цену, то следует незамедлительная реакция другого, таким образом, иногда возникают случаи, в которых после последовательных снижений цен «Связного» и «Евросети», рыночная цена товара опускается практически до себестоимости, и из-за вечного противостояния лидеров страдают и все остальные организации. К примеру, в начале сентября в России резко снизились цены на смартфоны Samsung Galaxy S III. Цена на эту модель упала с 29000 руб. до 22490 рублей, то есть на 22.4%. Некоторые считали, что это временное явление, и скоро всё вернётся на свои места. Однако этого не произошло. На данный момент цена на сайте «Евросети» - 21290руб., на сайте «Связного» - 20230руб.

Организационно-правовая форма:

«Связной» - Открытое акционерное общество;

«Евросеть» - Общество с ограниченной ответственностью.

Функции:

«Связной»: розничная продажа мобильных телефонов и услуг операторов сотовой связи, также в магазинах сети представлены следующие товарные категории: мобильные компьютеры (ноутбуки, нетбуки, планшеты), устройства для доступа в интернет (модемы), фото- и аудио- и видеоаппаратура, аксессуары. «Связной» предоставляет расширенный спектр услуг — дополнительные гарантии на мобильные устройства, настройку и установку приложений, оплату интернета, цифрового ТВ, коммунальных платежей. Финансовые услуги — выдачу кредитных карт и кредиты наличными, страхование, приём депозитов, денежные переводы, погашение кредитов, оформление полисов негосударственных пенсионных фондов.

«Евросеть»:   осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, портативной техникой, аксессуарами и иными товарами, а также подключение абонентов к операторам связи. В салонах компании представлены не только технические новинки рынка мобильной электроники, но и широкий выбор дополнительных услуг. Также можно приобрести и оплатить авиабилеты, туристические путёвки, билеты на развлекательные и спортивные мероприятия, оформить полисы негосударственных пенсионных фондов, оплатить штраф ГИБДД, внести абонентские платежи за спутниковое телевидение, платежи по кредитам, настроить сотовый телефон и многое другое.

Категории продукции:

Базовый ассортимент обоих магазинов (ассортимент согласно их официальным интернет-сайтам) очень широк и, практически, идентичен. Можно выделить следующие группы товаров:

• телефоны и средства связи,

• аудиотехника,

• фототехника,

• видеотехника,

• компьютеры,

• аксессуары.

Если рассматривать разделы продукции на сайтах организаций, то можно увидеть следующие подгруппы: планшеты, нетбуки, ноутбуки, программы, модемы и роутеры, манипуляторы (мышь компьютерная, джойстик), периферийные устройства (веб-камера, колонки), аксессуары (к различным товарным группам), фоторамки, фотоаппараты (цифровые, зеркальные и со съемной оптикой),видеоплееры, медиаплееры, MP-3 плееры, FM-трансмиттеры, диктофоны, ультрабуки, моноблоки, графические планшеты, принтеры и сканеры, мобильный интернет, Apple iPad, бинокли и телескопы, карты памяти, безопасность и видеонаблюдение,GPSнавигаторы, радары и детекторы, электронные книги, мониторы. В общей сложности – 30. Но это информация интернет сайта, то есть это базовый ассортимент магазина. ( О действительном ассортименте конкретно взятых салонов речь ниже, в пункте №2 «Ассортимент» ).

Метод обслуживания:

    В обоих магазинах используется метод с индивидуальным обслуживанием покупателей, который представляет собой метод продажи, где все основные операции по обслуживанию (встреча покупателя и выявление его намерения, предложение и показ товара, помощь в выборе товара и консультация; расчетные операции; упаковка и выдача покупок) осуществляются при участии продавца.      Применение в магазинах традиционного метода продажи товаров снижает уровень обслуживания населения (за счет образования очередей), увеличивает затраты времени на приобретение товаров, ограничивает самостоятельность покупателей в выборе товаров. Но, так как реализуемая продукция требует содержательной консультации, то использование этого метода вполне оправдано.

Торговая площадь:

«Связной» – 15 кв.м.

«Евросеть» - 20 кв.м.

Режим работы:

Связной: ежедневно с 09.00 до 21.00, без обеда;

Евросеть: ежедневно с 10.00 до 21.00, без обеда.

Целевой сегмент

Целевая аудитория обоих магазинов - современные мужчины и женщины (обе организации принимают разного рода платежи, активно сотрудничают с банками и т.д.), кроме того, «Связной» предоставляет финансовые услуги (существует даже ЗАО «Связной Банк», принадлежащий группе компаний). Все это позволяет ориентироваться на людей как со средним уровнем доходов, так и с высоким. Деловым людям, часто отправляющимся в командировки очень удобно пользоваться системами перевода денег в обоих магазинах.

Говоря о целевой аудитории розничных торговых предприятий «Связной» и «Евросеть» нельзя также не упомянуть молодежь старше 16 лет, имеющую свой собственный заработок, главные ценности которой - общение, достижения, наука, образование, экзотика и путешествия.

Вывод: розничные торговые сети «Связной» и «Евросеть» являются самыми крупными в Новосибирске на занимаемом ими рынке и оказывают на него огромное влияние. При этом они являются совершенно однотипными магазинами, предоставляющими схожие услуги и товары, по схожим ценам. В таких условиях между ними возникает очень ожесточенная конкуренция, обязывающая их чутко реагировать на малейшие действия друг друга.