
- •Траттория “Gourmetto”
- •Г.Великий Новгород содержание
- •Профессия - официант. Требования, предъявляемые к официанту принципы, которыми должен руководствоваться в своей работе каждый сотрудник траттории “Gourmetto”
- •Требования компании к официантам.
- •Подготовка зала к приему гостей
- •А именно:
- •1.Уборка помещения
- •2. Расстановка мебели
- •3. Подготовка столовых принадлежностей, приборов и другого оборудования, необходимого для работы.
- •А именно:
- •4. Приготовление всех станций официантов ) , а также стойки бара к работе.
- •5. Сервировка столов
- •6.Подготовка официантов к работе.
- •Обслуживание гостей в зале ресторана
- •Теория устрицы.
- •Три основных положения
- •Обучение по меню
- •Как научиться реализовывать продукцию
- •Основные шаги обслуживания гостей.
- •Выполнение основного заказа.
- •1.Приветствие гостей.
- •2. Меню, предупреждение об оплате.
- •3. Горячие салфетки.
- •4. Принятие заказа на аперитив.
- •Проверь себя на знание 7 шагов! семь шагов легендарного сервиса:
- •Специальный лексикон
- •Правила принятия заказа
- •5. Подача аперитивов и принятие основного заказа
- •6. Выполнение основного заказа
- •Общие правила подачи блюд
- •Напитки
- •Ответственная реализация алкогольных напитков
- •Сасими, Маки Суси, Нигири Суси
- •7. Вторые горячие салфетки
- •8. Десерты, чай, кофе
- •Подача кофе
- •Подача чая
- •9. Дижестивы
- •10. Карточка почетного гостя. Внимание!!!!! Не забудьте спросить гостя о наличие у него карточки - почетный гость.
- •Процедура расчета с гостями
- •12. Прощание с гостем.
- •Как правильно решать проблемы
- •Показательное обслуживание
- •Подача вина
- •Процесс открывания бутылки вина
- •Подача шампанского.
- •Политика чаевых.
- •Чем лучше вы работаете, тем большее удовольствие получает гость тем больше чаевых остается у вас!
- •Приложения
Напитки
Напитки подаются в течение 2-3 минут со времени принятия заказа. Все напитки, которые подаются в бокалах, нужно носить только на подносе и ставить с правой стороны от гостя.
К соку, газированной воде, минеральной воде необходимо предложить лед.
Ко всем напиткам, которые подаются со льдом, официант обязан подавать трубочки.
Минеральная вода
В ресторане предлагается два основных вида минеральной воды:
с газом;
без газа.
Если гость заказывает минеральную воду, то официант обязан уточнить, какую воду хочет гость - с газом или без, а также предложить к минеральной воде лед.
Официант открывает бутылку, берет ее в правую руку (этикетка должна оставаться открытой) и наливает воду в бокалы, подходя к каждому гостю с правой стороны. Если нет возможности подойти с правой стороны, то нужно наливать воду с левой стороны, но левой рукой.
Бокалы наполняют примерно на 2/3 их объема.
Наполнив бокал, официант должен повернуть бутылку вокруг своей оси по часовой стрелке так, чтобы капля осталась на горлышке и не упала на стол.
Если, после того как всем гостям уже налита вода, бутылка еще не пуста, ее ставят на край стола, этикеткой к гостю.
Лед к минеральной воде можно подать отдельно в бокале Rock’s на подстановочном блюдце, проложенном салфеткой. На этом же блюдце подается чайная ложка, которая служит для перекладывания льда из бокала Rock’s в бокалы гостей.
Саке
Сакэ - японская рисовая водка.
Во всяком случае, все привыкли так думать. Специалисты, однако, утверждают, что это не водка, а вино, поскольку иероглиф «сакэ» означает вино вообще - напиток с терпким кисловатом ароматом, кружащий голову и расслабляющий. В Японии существует более 2700 производителей сакэ.
|
Самые первые японские хроники приравнивают возраст саке к возрасту богов. Они рассказывают, что брат бога Солнца спас принцесу Кушинаду от огромного дракона, соблазнив его 8 бочками саке. Дракон уснул, и бог убил его. Говорят, что древние японцы именно от него переняли технику приготовления саке. |
По букету сакэ напоминает сухое вино крепостью 13-17%. Глоток этого напитка дает ни на что не похожее ощущение где-то у корней языка.
Сакэ обычно пьют в подогретом виде, в основном соответственно сезону; зимой - горячее и более плотное, летом - холодное и легкое. Сейчас его можно даже пить со льдом, но традиционно существует три варианта подогрева; комнатная температура, теплое сакэ (температура тела) и горячее сакэ (40-500С). Предел температуры - когда невозможно сделать большой и медленный глоток.
В ресторане саке подается в японском керамическом кувшинчике (150 мл), который подогревается до 400С (в СВЧ примерно 40 сек.) Следует иметь в виду, что саке поднимается, расширяясь от нагревания, поэтому не стоит наливать в один графинчик больше одной порции.
В ресторане предлагается большой выбор саке: от домашнего до элитного дорогого саке:
НИХОН – САКАРИ - БОНШАКУ
Оно предлагается как домашнее саке.
Самое популярное «народное» сакэ в Японии. Добротное сакэ, пьющееся на протяжении нескольких столетий. Оно по праву приобрело популярность не только на родине, но и в мире, за счет хорошего качества и приемлемой цены.
БЛЭК ЭНД ГОЛД
Сакэ, известное в Японии и в мире, как элитное. Готовят его из лучших сортов риса, применяя лишь натуральный добавки, используемые для приготовления рисового вина. Тонкий аромат и мягкий вкус позволяют ощутить настоящую гармонию и качества этого традиционного японского напитка.
Не забудьте, что в меню представлены и другие японские алкогольные напитки. Например, можно предложить гостям попробовать японские виски. Звучит заманчиво?!! И при этом рассказать подробнее их историю и вкусовые качества.
Виски
SUNTORY OLD
настоящие японские виски, производятся более 100 лет. Продукция знаменитого завода Suntory.
ЯМАЗАКИ МОЛТ
солодовые виски, более мягкие по вкусу, чем шотландские; не имеют торфяного привкуса. Основное их отличие от других виски – потребление вместе с едой, а не в качестве дижестива.
Ликер МИДОРИ
носит название от японского женского имени Мидори – сладкий ликер из мексиканской зеленой дыни. Имеет натуральный яркий зеленый цвет. Прекрасно подходит в качестве аперитива. Неотъемлемый компонент таких необычных коктейлей как Мидори с молоком, Мидори с тертым льдом. Ваши гости не откажутся поэкспериментировать со вкусом этого ликера.
Предложите гостям попробовать наши фирменные коктейли на основе японских напитков. Сочетание европейской классики и японской экзотики удивит и порадует гостей изысканным вкусом.
Выучите наизусть названия и состав коктейлей, которые есть в меню ресторана.
Советуйте гостям заказывать зеленый чай, чтобы убрать послевкусие после рыбы перед следующим кусочком, глоток чая освежает вкусовые рецепторы. Саке же лучше выпить до начала еды, а не во время или после. |
Очень часто в Японии рис подается в конце трапезы, вместе с мисо супом, соленьями или зеленым чаем, после того, как саке уже выпито. Саке – «жидкий рис», и эти два блюда редко появляются на столе вместе. |