4.3.Соціально-психологічні методи в соціальній роботі. Галузі психологічної науки, знання яких використовується в соціальній роботі.

Без відповідних знань в області психології соціального працівника важко претендувати на оволодіння методами психологічного впливу на клієнта.

Соціально-технологічні методи, методики, прийоми та засоби, процедури мають відносну самостійністю, але вони в першу чергу залежать від тієї наукової школи, в рамках якої вони були створені. Психологія надає великі можливості використання в соціальній роботі різних методів впливу на особистість.

Існуючі психологічні методи містять не тільки різноманітні методологічні та теоретичні положення, але й пропонують різні технології.

Коротко зупинимося на характеристиці можливих психологічних підходів до технології соціальної роботи.

Глибинна психологія (психодинамічні теорії) - психоаналізу (3. Фрейд), індивідуальна психологія (А. Адлер), аналітична психологія (А. Берн) та ін.

Поняття "психологічний захист" було введено представниками психоаналітичного напряму та трактувалося ними як здатність запобігання грізних клінічних наслідків конфлікту свідомого й несвідомого. Сучасні психодинамічні теорії мають досить широкий спектр відмінностей, але всіх їх об'єднує опора на ідеї класичного психоаналіз З. Фрейда. У ранній концептуальної схеми 3. Фрейда (свідоме - підсвідоме - несвідоме) психологічний захист виступає як засіб вирішення конфлікту між свідомим і несвідомим. По Фрейду, захисні механізми вроджені, запускаються в екстремальних ситуаціях і виконують функцію "зняття" внутрішнього конфлікту. Надалі в цю початкову концепцію були внесені істотні корективи: психологічний захист розуміється не як природжений, а як набутий в процесі індивідуального розвитку структурний компонент психіки; акцентується спрямованість психологічного захисту, насамперед, на социогенные конфлікти; механізми і варіанти психологічного захисту розглядаються як продукти розвитку і навчання; набір захисних механізмів, на відміну від стереотипних схем 3. Фрейда ("Вона" - "Я" - "Понад Я"), визначається як глибоко індивідуальна характеристика особистості, яка зумовлює загальний рівень адаптованості.

Людина з раннього дитинства переживає різні кризи, конфлікти між зовнішніми (соціальними) силами і внутрішніми (несвідомими), де він (особа) намагається знайти певний баланс. Тому соціального працівника як психолога необхідно знати і навчити клієнта користуватися самосвідомим механізмом як регулятором розвитку особистості, подолання стійких негативних явищ, або "комплексів".

Існують різні варіанти основних захисних механізмів особистості, з допомогою яких індивід оберігає себе від психологічних травм і неприємних переживань. Коротко зупинимося на декількох з них: "витіснення" - нездійсненні бажання і неприйнятні подання витісняються із свідомості заради спокою, це приносить моментальне звільнення; "заміщення" - перенесення хворобливих симптомів на заміщення об'єкт (недоліки: відреагував відчуває звільнення, а напис об'єкт часто страждає, проте може виникнути ефект бумеранга - повернення негативу до початкового суб'єкту); "сублімація" - енергія напруги повністю реалізується в соціально-корисної діяльності: творчість, спорт і т.д. (недоліки: упускаються причини напруги, сублімоване напруга не зникає - можлива фрустрація); "втеча" - людина уникає критики і завдяки цьому - психологічної напруги (недоліки: причини не з'ясовуються, можливі в майбутньому проблеми з саморегуляцією); "оглушення" - наркотики (алкоголь) усувають конфлікти, страхи і т.п., досягається відчуття сили, створюється ілюзія відходу від страхаючих дійсності (недоліки: залежність від алкоголю, наркотиків, розвиток хвороб)і т.п.

Також важливими механізмами психологічного захисту є: фіксація (затримка на одній стороні, формою захисту), регресія (повернення при загрозі стресу в більш ранню стадію розвитку), перенесення (переміщення несвідомих переживань у фізичну сферу, наприклад в головний біль), провокаційну поведінку - людина поводиться так, щоб спровокувати у іншої людини гнів або любов.

Бихевиористское (психологія поведінки) напрям в соціальній роботі - соціальне научение, тренінг соціальної компетентності; самонавчання; когнітивна терапія; раціонально-емоційна терапія (А. Эоллис) та ін. Сутність цього напряму полягає в тому, щоб використовувати вплив оточення на поведінку людини. Для біхевіоризму важливі думки і вчинки людини, їх мотиви. Вихідна методологічна позиція - це акцент на конкретних діях і вчинках людини.

Тому при цьому підході соціального працівника як психолога необхідно вступити в така взаємодія з клієнтом, яка відкрилася б йому цінність і сенс життя, його місце в соціальній дійсності, індивідуальність, а з іншого боку- знайти і показати перспективи життєдіяльності, нові ціннісні орієнтири.

У технологічному аспекті соціальна робота будується на наступних методичних принципах: відкритість і ясність плану роботи з клієнтом для його активізації; аналіз та володіння інформацією про вчинках і поведінці клієнта; облік детермінованості вчинку і його результатів попереднім дією (функціональний аналіз); спільне вироблення соціально значущих цілей, які передбачають конкретний план дій на майбутнє. Можливі й інші методи, технічні прийоми, наприклад: тренування наполегливості, тренування релаксації, моделювання поведінки і заохочення за бажане поведінку, стратегія запобігання рецидивів і багато іншого.

Однією з форм психологічного захисту, що реалізується на поведінковому рівні, є феномени "уникнення" (деяких тим, що мають емоційно-особистісний значення, ситуацій, книг, фільмів і т.д.) і "відходу" (з сім'ї, професійної або вікової групи). Життєве поняття "уникати труднощів" часто обумовлено не стільки прагненням до легкого життя, скільки нездатністю пристосуватися до нових умов спілкування, проживання або діяльності. Багато феномени психологічного захисту проявляються в рамках вищої форми соціальної регулювання - морального вибору, реалізованого у вигляді мовчазної засудження або схвалення, або у вигляді активного захисту.

Гуманістичний напрямок - гештальттерапія (Р. Перле), групова терапія (ДО. Роджерс), логотерапія (В. Франкл), психодрама (Дж. Морено) та ін. Основи теорії гуманістичного напрямки полягає в тому, що життя і доля, дії людини залежать від його внутрішнього стану, а не його оточення. У цьому полягає відмінність від психодинамічної теорії, яка робить акцент на минулому, яке впливає на даний, і від бихевиористской теорії, що акцентує увагу на впливі оточення на особистість.

Послідовники цього напряму прагнуть досліджувати формування складних, цілісних психофізіологічних систем, психічних явищ односторонньо через сприйняття, пам'ять, мислення, особистість і міжособистісні відносини. Гештальттерапія використовує при цьому широко схематичні прийоми мікротехніки для аналізу психічного впливу на клієнта. Наприклад, такі, як сприйняття "тут і тепер", директивність, мовні зміни, метод "порожнього крісла" і багато іншого.

Психосоціальна робота - нова галузь практичної психології.

Психологія вивчає психічну діяльність людини (відчуття, сприйняття, пам'ять, волю, мислення та ін.). Вона досліджує характер мислення людини, сприйняття людьми подій і явищ навколишнього світу і вироблену на цій основі інтерпретацію подій, ставлення до них і до пов'язаних з ними явищ.

Професія спеціаліста соціальної роботи ще дуже молода. В даний час з 120 тис. соціальних працівників майже половина має вищу або середню професійну освіту, але профільне, тобто соціальне, медичне, юридична, педагогічне або економічне, - тільки 8% з них.

Варіанти психологічної допомоги людині різноманітні. Але вони тільки тоді ефективні, коли застосовуються в поєднанні теорії, методології і технології використання психологічних знань. Фахівцеві в області соціальної роботи важливо вміти вибрати і використовувати в практичній діяльності методи, відповідні індивідуальності конкретної людини і враховують його соціальні потреби та інтереси.

Відповідно до світової практики, щодо використання психологічних методів при наданні допомоги людині існують дві точки зору. Одні вважають, що психологічної практикою можуть займатися лише фахівці, які мають спеціальну медичну освіту. Наприклад, Американська психоаналітична асоціація допускає в число своїх членів тільки дипломованих лікарів. Інші вважають, що вимоги до практикуючих психологів не повинні бути такими суворими. Так, у Великобританії кожен третій психоаналітик не має медичної освіти. У більшості західних країн роль соціального працівника надання психологічної допомоги населенню постійно зростає. Так і в США зараз число соціальних працівників, зайнятих у сфері охорони психічного здоров'я, перевершує загальне число психіатрів і психоаналітиків, що працюють у цій області. Розвиток мережі психологічних служб, як показує досвід, має важливе економічне значення. За оцінками західних фахівців, один рубль, вкладений у розвиток системи психологічної допомоги населенню, дозволяє уникнути вкладення десяти рублів у розвиток медичної психіатричної служби.

На жаль, надання психологічної допомоги населенню не має сформованих культурно-історичних традицій в російському суспільстві. Для порівняння: у Франції рано чи пізно до психолога звертається 80% населення, тоді як для нашого співвітчизника характерно критичне ставлення (страх перед візитом до психолога (психіатра, психоаналітика і т.д.), працює комплекс: "тільки психи звертаються до психолога" і т.д.

Сучасна практична психологія стає конкретної живий наукою, коли вивчає і дає відповіді на багато питань виховання і навчання, психічного розвитку людини (дитини), трудової діяльності, вносить норми поведінки в повсякденне життя. У роботі практичного психолога склалися чотири основні напрямки: психодіагностика, психокорекція, психологічне консультування і психопрофилактика. Такий поділ праці й наступна глибока спеціалізація в кожній області, що включає як додаткові теоретичні знання, так і технологічну практику, дозволяє досягти високого рівня професіоналізму.

Соціальна допомога населенню надається за тим же напрямках практичної психології:

- повідомлення клієнту об'єктивної інформації про його розладах на основі психодіагностики. Клієнт виробляє власне ставлення до отримання інформації та приймає рішення про її використання;

- психологічна корекція, за допомогою якої для клієнта розробляється індивідуальна програма певного виду діяльності (читання, письмо, рахунок і т.п.) у відповідності з загальними вимогами;

- психологічне консультування, мета якого - допомогти індивіду знайти якомога більше варіантів поведінки, думок, почуттів, вчинків для активної взаємодії з людьми і соціальними групами всередині соціуму;

- психопрофілактична робота, спрямована на те, щоб завчасно попереджати можливі порушення в розвитку індивіда, створюючи умови для повноцінного психічного розвитку на кожному віковому етапі.

Важливим напрямком є психотерапія - організоване вплив на психіку клієнта з метою її відновлення або трансформації. Як правило, вона здійснюється соціальними працівниками за сприяння медиків. Терапевтична технологія володіє великою кількістю психотехнічних, інструментальних, тренінгових методів впливу.

Слід визнати, що у вітчизняній технології поки немає систематичного керівництва з різних методів психотерапевтичного впливу, яке дозволило б соціального працівника досить швидко і точно знайти ефективний метод і запропонувати оптимальний варіант його застосування в конкретних умовах.