3.4.2 Политические, экономические и нормативные факторы

Политические факторы. Второй фактор среды — влияние на категорию товаров политических процессов. Они особенно важны для товаров, реализуемых в основном на зарубежных рынках. Внутренний риск, как правило, связан с тем, какая из политических партий находится у власти.

Экономические факторы. Поскольку в сфере обслуживания уровень квалификации рабочей силы часто не вы­сок, фирмы, работающие в этой отрасли, в значительной мере зависят от состояния рын­ка труда в стране. Если занятость высока, то трудно набрать работников, например, для заведений быстрого питания, поэтому работодателям приходится платить персоналу бо­лее высокую заработную плату, что обусловлено наличием на рынке труда других хоро­шо оплачиваемых вакансий. Кроме того, необходимо учитывать спрос и предложение рабочей силы в каждой отрасли.

Нормативные факторы. Правительственные органы и другие государственные ведомства оказывают влияние на привлекательность товарной категории через нормативные документы. Некоторые категории товаров со временем теряют свою привлекательность из-за принятия законо­дательных актов, ограничивающих маркетинговые возможности менеджеров по товару или повышающих совокупные затраты при ведении бизнеса. Например, правительст­венные нормативные акты ограничивают круг СМИ, которыми могут пользоваться про­изводители табачных изделий для рекламы своей продукции. Однако вмешательство со стороны правительства иногда полезно для некоторых катего­рий товаров. Примерами могут служить введенные правительством субсидии, предоставляемые производителям отдельных видов сельскохозяйственной продукции.

Все товарные категории находятся "под надзором" различных регулирующих ор­ганов. Вот почему данная часть анализа должна тесно увязываться с конкретной катего­рией товара.

3.3.4 Социальные факторы

Тенденции в демографии, образе жизни, воззрениях и личных ценностях различных слоев населения составляют предмет особой заботы производителей товаров широкого потребле­ния и услуг. Во-первых, новые товары разрабатываются с учетом особенностей современного образа жизни. Например, замороженные готовые блюда были созданы для удовлетворения потребности в удобном и легком приготовлении пищи в семьях, где оба супруга работают. Во-вторых, уже выпускаемые товары наделяют новыми свойствами.

Что же касается товаров широкого потребления, то главное здесь заключается в том, на­сколько удачно их категория способна использовать текущие тенденции. Некоторые това­ры считаются "горячими", поскольку вызывают интерес у весьма многочисленной и в ос­новном состоятельной группы "бэби-бумеров". Речь идет о мебели и электронике, сети ка­фе высококачественного быстрого питания, одежде, финансовых и туристических услугах. Неудачу же терпит распространение таких то­варов, как кофе, сигареты и крепкие спиртные напитки, что связано с неблагоприятными демографическими тенденциями и переменами во вкусах и стиле жизни.

В связи с глобальным распространением Internet многие эксперты прогнозируют, что XXI век станет веком потребителя. Переход рыночной власти от продавца к потре­бителю облегчается как увеличением объема доступной покупателю информации, так и снижением затрат на сам процесс покупки, что дает возможность потребителям сравнивать качество товара и цены на него. Сегодня поку­патели почти всегда могут получить то, что они хотят, тогда, когда это им удобно, и по той цене, которую они готовы заплатить.

Выделяют следующие основные демографические изменения, влияющие в начале XXI века на потребительский спрос.

• Старение представителей поколения "бэби-бумеров". На рис. 3.3 представлены прогнозируемые изменения в составе населения США на 1995-2005 годы. Обра­щает внимание увеличение количества людей в возрасте 40-59 лет. Очевидно, что это может иметь очень серьезные последствия для товаров и услуг, потребителями которых являются люди старшей возрастной группы.

Рисунок 3.3 - Прогноз изменений в составе населения США на 1995-2005 годы

• Растущее значение детей как потребителей. В табл. 3.4 приводится мнение исследователей о характеристике сегодняшних детей, или “N-поколения” (речь идет о "Net-поколении", т.е. поколении эпохи Internet). Дети, растущие в условиях сегодняшнего технологически насыщенного общества, по достижении ими пика покупательского возраста будут своим потребительским по­ведением в корне отличаться от родителей.

Таблица 3.4 - Десять особенностей культуры “N-поколения”

• Усиливающийся разрыв между имущими и неимущими слоями общества.