Типы организационных структур и их краткая характеристика.

Структура управления – это совокупность уровней управления и конкретных

подразделений, связанных между собой конкретными управленческими отношениями.

Решение о выборе конкретной структуры организации принимается руководством

высшего уровня. Существует несколько типов структур управления:

Бюрократическая. Используется в организациях, работающих в стабильной среде.

Характеризуется высокой степенью разделения управленческого труда, наличием

многочисленных правил и норм поведения персонала, подбором кадров по деловым

качествам. Структура предполагает деление организации на отдельные

функциональные элементы, каждый из которых имеет свою задачу и свои

обязанности, но все подчиняются по линии одному руководителю. Приемущества:

стимулирует деловую специализацию, уменьшает расход усилий в различных

областях, улучшает координацию между различными функциональными организациями.

Недостатки:

a. неспособность к введению новшеств, отсутствие гибкости структуры

b. отсутствие у персонала достаточной мотивации

c. слабый карьерный рост

d. цепь команд от высшего руководства до непосредственного исполнителя

бывает слишком длинной, а это требует дополнительного согласования, на что

уходит время.

Дивизиональная структура. Деление конкретной структуры на элементы происходит

не по видам функциональной деятельности, а по другим признакам, например, по

видам выпускаемой продукции или услуг, по группам покупателей или по регионам.

В этом случае различают:

a. продуктовую структуру

b. структуру, ориентированную на конкретного потребителя

c. региональную структуру

Адаптивные структуры. Позволяют возможность реагирования на изменения внешней

среды.

a. Проектная структура. Под конкретный проект.

b. Матричная структура. Наложение проектной структуры на конкретную

функциональную структуру. Сотрудник отдела работает как бы в двух организациях –

выполняет свои задачи и участвует в проекте.

Миссия организации. Понятие, определение и пример.

Все начинается с миссии любой организации – функционально-целевое назначение

организации.

При формировке миссии необходимо ориентироваться на перспективу, на стратегию.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния фирмы. Нельзя указывать в

качестве миссии получение прибыли. Это отталкивает потребителя.

Далее формируются цель организации.

Виды организационных структур в СМ и методы их проектирования.

Модели организаций как предприятия:

Классическая или бюрократическая. Бюрократ – человек, организующий порядок

делопроизводства. Эта структура характерна для стабильной внешней среды.

Модель участия. Более эффективная форма. Предполагает участие в управлении

всего персонала.

Ситуационная модель. Это рыночная модель, которая изменяется в зависимости от

ситуации на рынке и во внешней среде.

Предпринимательская модель. Предполагает участие персонала не только в

управлении, но и в собственности предприятия.

Основные направления интеграции в СМ.

Понятие глобальной общей цели и цели функционирования.

Все начинается с миссии любой организации – функционально-целевое назначение

организации.

Далее формируются цель организации.

Общая цель, находящаяся на вершине графа должна содержать описание

запланированного конечного результата.

Проблемы совершенствования систем управления на современном этапе.

Особенность современного этапа деятельности всех крупных организаций заключается

в их переориентации на разработку систем управления качеством. Качество является

важнейшим фактором, влияющим на конкурентоспособность.

Качество это совокупность свойств продукции или услуги, определяющих ее

возможность удовлетворять определенные потребности рынка в соответствии с

назначением продукта или услуги.

Технология подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.

Под технологией подготовки и принятия УР обычно понимают состав и

последовательность конкретных процедур, приводящих к конкретному альтернативному

варианту.

УР всегда связаны с необходимостью конкретного воздействия на объект управления

с целью приведения его в желаемое запланированное состояние. Процесс подготовки

решения и доведения воздействия до объекта требует затрат временного ресурса,

поэтому говорят о процессе принятия решения. Основным источником каждого

процесса принятия решения является возникшая проблема. Любая проблема

характеризуется несоответствием фактического состояния управляемого объекта и

заранее запланированным. Проблема характеризуется проблемной ситуацией. Описание

проблемной ситуации содержит 2 части:

Характеристика самой проблемы: место возникновения, время возникновения,

сущность и содержание проблемы, границы распространения ее воздействия на

работу конкретной организации или ее частей.

Ситуационные факторы, приведшие к появлению проблемы. Эти факторы могут быть

как внутренние, так и внешние.

При выборе варианта решения нужно прежде всего выявить все факторы

возникновения проблемы, внутренние и внешние.

Факторы внутренние:

1. Цели и стратегии развития организации

2. Состояние портфеля заказов

3. Структура производства и управления

4. Финансовые и трудовые ресурсы

5. Объем и качество работ

6. др.

В любом случае управляющая система организации в состоянии разработать план

необходимых структурных изменений.

Факторы внешние: они в меньшей степени поддаются воздействию со стороны

менеджеров

1. Поставщики ресурсов

2. Потребители продукции или услуг

3. Конкуренты

4. Партнеры

5. Органы законодательного регулирования

6. Кредиторы

7. Другие институты общества, которые непосредственно связаны с областью

деятельности организации

Вторая группа факторов практически неуправляема, но оказывает на деятельность

организации косвенное влияние:

1. Состояние экономики страны или конкретного региона, где находится

организация

2. Уровень научно-технологического состояния страны, связан с наличием

используемых конкретных технологий

3. Уровень социального развития

4. Политическая обстановка (например предвыборная компания)

Анализ факторов, вызвавших проблемную ситуацию, дает возможность оценить

ресурсы, с затратами которых связано решение проблемы.

Подготовка вариантов решения.

Этот этап связан со сбором необходимой информации для разработки вариантов

решений и с определением критериев оценки решения.

Лица, принимающие решения, называются субъектами решения. Это может быть либо

один человек, либо группа менеджеров, которые имеют полномочия для принятия

решения.

Организация выполнения принятого решения.

Любое решение должно быть доведено до конкретных исполнителей. Им должна быть

указана вся информация – кто, где, когда и какими методами реализует принятое

решение и выполняет все действия, связанные с ним. Задача руководителя – создать

условия, связанные с решением задачи.

После каждого этапа возможна обратная связь или возвращение к предыдущему этапу.

Необходимым и обязательным элементом процесса подготовки и принятия решения

является наличие информационного обеспечения процесса принятия решения.

Для этого существует технология информационного обеспечения, которая должна

удовлетворять требованиям:

1. Полный охват всех этапов процесса подготовки и принятия решения

2. Обеспечение соответствующей информацией конкретных пользователей в

соответствии с их информационными потребностями

3. Необходимо обеспечивать оперативный сбор всей информации от различных

источников для подготовки решения (общегосударственные базы знаний, справочная

информация, маркетинговая информация и т.д.)

4. Обеспечить защиту информации от искажения, уничтожения,

несанкционированного или неквалифицированного доступа к ней, от ее

использования, копирования или нарушения целостности

5. Совместимость со смежными информационными системами, как внутренними,

так и внешними