Системный подход в менеджменте.

В 60 годы возник новый подход – системный анализ. Американские ученые доказали,

что в любом деле нужна система, и появилась теория систем. Менеджмент как наука

базируется на системном мышлении. Система это множество элементов, находящихся в

определенных отношениях и связях друг с другом и образующих целостность.

Системная концепция позволяет более глубоко изучить характеристики изучаемого

объекта и процессы его функционирования. Признаками любой системы являются:

1. Наличие цели функционирования

2. Многоуровневость

3. Наличие строго определенных характеристик (вход системы, выход системы,

процесс функционирования)

4. Упорядоченность системы, которая определяется технологией

функционирования любой системы.

Любая организация как объект управления менеджмента является системой и состоит

как правило из двух подсистем:

1. Основное производство. Это объект управления.

2. Система управления организацией. Субъект управления.

Они в свою очередь являются тоже системами.

На входе любой производственной системы имеются ресурсы. На выходе – продукт или

услуга. При поступлении на рынок они становятся товаром. Внутри находится

производственно-технологический процесс.

Система управления получает информацию с выхода производства и формирует

управляющее воздействие на входе объекта управления. Внутри- технология

подготовки и принятия управленческих решений. Ресурсами являются:

1. Методики и стандарты

2. Информация

3. Программное обеспечение

4. Техника

5. Организационное обеспечение

6. Кадровое обеспечение

Процедура подготовки и принятия управленческих решений.

Под технологией подготовки и принятия УР обычно понимают состав и

последовательность конкретных процедур, приводящих к конкретному альтернативному

варианту.

УР всегда связаны с необходимостью конкретного воздействия на объект управления

с целью приведения его в желаемое запланированное состояние. Процесс подготовки

решения и доведения воздействия до объекта требует затрат временного ресурса,

поэтому говорят о процессе принятия решения. Основным источником каждого

процесса принятия решения является возникшая проблема. Любая проблема

характеризуется несоответствием фактического состояния управляемого объекта и

заранее запланированным. Проблема характеризуется проблемной ситуацией. Описание

проблемной ситуации содержит 2 части:

1. Характеристика самой проблемы: место возникновения, время возникновения,

сущность и содержание проблемы, границы распространения ее воздействия на работу

конкретной организации или ее частей.

2. Ситуационные факторы, приведшие к появлению проблемы. Эти факторы могут

быть как внутренние, так и внешние.

Существует принципиальная схема процесса принятия решения.

Появление проблемы и ее анализ

Идентификация проблемы

Разработка вариантов решения

Оценка вариантов и принятие решения

Реализация принятого решения

Информационное обеспечение (охватывает все этапы)