Стрессы и их роль. Классификация и управление стрессами.

Стресс.

Стресс это последствия реакции человека на конкретные действия или какую-либо

ситуацию, оказывающие определенное физическое или физиологическое, или

психологическое давление на человека. Стресс включает в себя взаимодействие

человека и окружающей его среды.

Источники:

1. Производственные стресс.

2. Жизненные стрессы

Системы управления стрессом предполагают следующие мероприятия:

1. Улучшение физической стороны конкретной обстановки

2. Изменение должностных обязанностей

3. Структурная реорганизация

Повышение уровня вовлеченности сотрудников в дела компании

Состав и содержание основных функций см

Функция – это совокупность действий, относительно однородных по некоторому

признаку, направленных на достижение конкретной частной цели.

В общем случае все функции организации делятся на производственные и

управленческие. К производственным относятся функции основного, вспомагательного

и обслуживающего производства. К управленческим относятся функции, выполняемые

управленческим персоналом операции. Каждая функция характеризуется тремя

основными параметрами:

1. Трудоемкость

2. Сложность (имеет три относительных уровня – низкий, средний и высокий)

3. Стоимость (рассчитывается на основании калькуляции всех видов операций,

составляющих функцию)

Существуют общие функции:

1. Прогнозирование

2. Планирование

3. Организация

4. Мотивация

5. Учет

6. Контроль

7. Анализ и оценка

8. Координация

Взаимосвязь основных функций управления:

(1) Функция координации. Обеспечивает согласование всех остальных функций во

времени и пространстве.

(3). Планирование. Определяет цели деятельности и необходимые для достижения

средства. План является основным рыночным механизмов. В плане находятся все виды

деятельности, касающиеся всех сторон деятельности организации. Планирование

является процессом непрерывным. Планирование – это функция определения стоящих

перед организацией задач и путей их решения. Чтобы разработать план, необходимо

его предварительное обоснование. Этим занимается функция (2) – прогнозирование.

Оно определяет и просчитывает направления будущего развития организации в

зависимости от требований внешней среды. Прогнозы на ближайшее и отдаленное

будущее составляют текущую основу планов.

(4). Организационная деятельность. Формирование структуры организации.

Обеспечение организации всеми необходимыми ресурсами. Процесс подготовки и

использования организационных ресурсов для достижения целей организации.

Формирование организаионной культуры организации. Организационная культура

характеризуется чувствительностью организации ко всем изменениям внутренней и

внешней среды.

(5). Мотивация. Это функция, имеющая целью активизировать людей, работающих в

организации и побудить их работать более эффективно для достижения стоящих перед

организацией целей. Для этого существуют разные методы экономического и

морального стимулирования. Должны создаваться условия для проявления творческого

потенциала персонала. К методам работы в этом направлении относятся:

4. Повышение квалификации персонала.

5. Всевозможное получение удовлетворения от полученных

результатов

6. Возможность творческого проявления персонала

(6) (7). Учет и контроль. Постоянная количественная и качественная оценка

результатов труда. Учитывается время выполнения плана, программы, задания,

расход ресурсов (финансовых, людских, материальных). Необходим учет для

стимулирования труда производственного и технологического персонала.

Контролируется время, затраты, качество.

Для учета и контроля существуют различные инструменты. Наблюдение, фиксация и

т.д.

(8). Функция анализа и оценки.

Анализ в общем случае – разложение целого (напр. Финансовых результатов) на

конкретные элементы (напр. Насколько вырос ВВП от транспорта, образования и

т.д.) и последующего установления взаимосвязей между ними с целью повышения

качества принимаемых решений при прогнозировании и планировании.

Методы анализа:

1. Метод сравнения (плановых и результатных показателей)

2. Факторный анализ

3. Индексный метод

4. Графический метод

5. Функционально-стоимостной анализ, позволяет выбрать набор конкретных

функций организации в зависимости от затрат.

6. Экономико-математические методы

(1) Условно центральная функция процесса управления, которая обеспечивает его

бесперебойность и непрерывность во времени и в пространстве. Главная задача этой

функции обеспечение согласованности в работе всех звеньев организации. Средства

решения задач:

1. Отчеты

2. Собрания

3. Средства компьютерной связи

4. Телеконференции и т.д.