
- •Менеджмент качества, его сущность и содержание
- •Полномочия и ответственность в системе менеджмента (см)
- •Процесс управления и его характеристики
- •Руководители в системе менеджмента (функции и имидж)
- •Стрессы и их роль. Классификация и управление стрессами.
- •Состав и содержание основных функций см
- •Системный подход в менеджменте.
- •Процедура подготовки и принятия управленческих решений.
- •Основные принципиальные модели организации и их краткая характеристика
- •Менеджмент как тип рыночного управления.
- •Роль коммуникаций в системе менеджмента
- •Функции управления в см и их классификация.
- •Конфликт. Его сущность. Классификация конфликтов.
- •Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера.
- •Школы научного управления.
- •Понятие стратегического менеджмента.
- •Управление портфельной стратегией.
- •Типы организационных структур и их краткая характеристика.
- •Эволюция развития управленческой мысли.
- •1916. Создал теорию административного менеджмента, в управлении не только
- •Сущность и виды коммуникаций в см. Исторический подход к изучению менеджмента.
- •Организация как сложная кибернетическая система. Ее элементы и сущность.
- •Научные подходы к исследованию организации как сложной системы.
- •Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.
- •Функция планирования. Понятие и сущность. Виды планов в вашей организации.
- •Понятие внешней и внутренней среды организации.
- •Системный подход в менеджменте.
- •Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства.
Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.
Перед каждым предприятием в условиях рынка возникает необходимость тщательного и
досконального планирования всей деятельности и оценки ожидаемых результатов этой
деятельности. Для этого существует бизнес-планирование. Разработка бизнес-плана
необходима для решения следующих задач:
1. Подготовка заявки для получения кредита в банке
2. Обоснование предложений по возможному приобретения новых коммерческих
предприятий
3. Разработка проектов создания новых организаций
4. Привлечение инвестиций (обычно иностранных) для реализации коммерческих
идей.
Бизнес-план это документ, описывающий все основные аспекты будущего
коммерческого мероприятия, анализирующий проблему, с которыми может столкнуться
фирма при ее функционировании, определяющий направления направления и способы
решения возможных проблем.
БП должен ответить на 2 вопроса:
1. Стоит ли вообще начинать дела
2. Как скоро окупятся все затраты
Функция планирования. Понятие и сущность. Виды планов в вашей организации.
Планирование. Определяет цели деятельности и необходимые для достижения
средства. План является основным рыночным механизмов. В плане находятся все виды
деятельности, касающиеся всех сторон деятельности организации. Планирование
является процессом непрерывным. Планирование – это функция определения стоящих
перед организацией задач и путей их решения. Чтобы разработать план, необходимо
его предварительное обоснование. Этим занимается функция (2) – прогнозирование.
Оно определяет и просчитывает направления будущего развития организации в
зависимости от требований внешней среды. Прогнозы на ближайшее и отдаленное
будущее составляют текущую основу планов.
Понятие внешней и внутренней среды организации.
Факторы внутренние:
Цели и стратегии развития организации
Состояние портфеля заказов
Структура производства и управления
Финансовые и трудовые ресурсы
Объем и качество работ
др.
Факторы внешние: они в меньшей степени поддаются воздействию со стороны
менеджеров
Поставщики ресурсов
Потребители продукции или услуг
Конкуренты
Партнеры
Органы законодательного регулирования
Кредиторы
Другие институты общества, которые непосредственно связаны с областью
деятельности организации
Вторая группа факторов практически неуправляема, но оказывает на деятельность
организации косвенное влияние:
Состояние экономики страны или конкретного региона, где находится организация
Уровень научно-технологического состояния страны, связан с наличием
используемых конкретных технологий
Уровень социального развития
Политическая обстановка (например предвыборная компания)
Системный подход в менеджменте.
В 60 годы возник новый подход – системный анализ. Американские ученые доказали,
что в любом деле нужна система, и появилась теория систем. Менеджмент как наука
базируется на системном мышлении. Система это множество элементов, находящихся в
определенных отношениях и связях друг с другом и образующих целостность.
Системная концепция позволяет более глубоко изучить характеристики изучаемого
объекта и процессы его функционирования. Признаками любой системы являются:
Наличие цели функционирования
Многоуровневость
Наличие строго определенных характеристик (вход системы, выход системы,
процесс функционирования)
Упорядоченность системы, которая определяется технологией функционирования
любой системы.
Любая организация как объект управления менеджмента является системой и состоит
как правило из двух подсистем:
Основное производство. Это объект управления.
Система управления организацией. Субъект управления.
Они в свою очередь являются тоже системами.
На входе любой производственной системы имеются ресурсы. На выходе – продукт или
услуга. При поступлении на рынок они становятся товаром. Внутри находится
производственно-технологический процесс.
Система управления получает информацию с выхода производства и формирует
управляющее воздействие на входе объекта управления. Внутри- технология
подготовки и принятия управленческих решений. Ресурсами являются:
Методики и стандарты
Информация
Программное обеспечение
Техника
Организационное обеспечение
Кадровое обеспечение
Человеческие ресурсы и их роль в системе менеджмента. Управление человеческими
ресурсами в вашей организации.
Менеджер это профессионально подготовленный управленец, представитель особой
новой профессии, имеющий современные рыночные знания в области законодательства,
экономики предпринимательства, технологий современного производства и управления
и в области современных коммуникаций.
Основные направления деятельности менеджера:
6. Управление активами и пассивами
7. Управление чрезвычайными ситуациями и рисками
8. Управление информацией и коммуникациями. Рыночная информация должна
быть:
a. Своевременной
b. Достоверной
c. Точность
d. Защищенность
e. Конфиденциальность
f. Полнота
g. Доступность
9. Управление маркетингом
10. Управление инновационной деятельностью.
Понятие и значение функций организации в СМ.
Организационная деятельность. Формирование структуры организации. Обеспечение
организации всеми необходимыми ресурсами. Процесс подготовки и использования
организационных ресурсов для достижения целей организации. Формирование
организаионной культуры организации. Организационная культура характеризуется
чувствительностью организации ко всем изменениям внутренней и внешней среды.
Основные типы коммуникационных сетей и их роль в системе менеджмента.
Коммуникация это процесс обмена и понимания информации между двумя и более
людьми, мотивирующие и влияющие на их поведение. Существуют коммуникации:
4. Нисходящие. Указы, постановления.
5. Восходящие. Отчеты, служенные записки.
6. Горизонтальные. Между сотрудниками и подразделениями ждля реализации
функции координации.
Существуют коммуникативные барьеры. Методы преодалевания:
5. Выслушивание не перебивая
6. Отбор персонала по личным качествам.
7. Перегруппировка персонала
8. Обсуждение проблемы в группах
Коммуникации бывают внутренние и внешние.
Средства коммуникации:
6. Общение с помощью воздушной среды
7. Телефон
8. Факс
9. Интернет
10. Спутниковая связь
Коммуникация является важнейшим средством решения задач менеджера.