21. Методы принятия решений в менеджменте, их краткая характеристика

Методы принятия решений

Применяют такие процедуры, как научный метод, который состоит из следующих этапов:

• наблюдение — сбор и анализ информации;

• формулировка гипотезы (предположения). Матрица БКГ -размер компании /прибыль;

• верификация — подтверждение достоверности гипотезы.

К основным методам принятия решений относятся:

• математическое ожидание (платежная матрица). Ожидаемое значение показателя;

• дерево решений;

• моделирование. Модель — это уменьшенная, упрощенная копия действительности. Необходимость моделирования обусловлена сложностью процессов, снижением рисков внедрения непосредственно в практику, возможностью прогнозов.

Типы моделей:

• физическая модель — увеличенное, уменьшенное отображение исследуемого объекта. Структура управления предприятием;

• аналоговая модель — заменяет исследуемый объект объектом-аналогом, который ведет себя как реальный объект. График зависимости удельных затрат от объема производства;

• математическая модель. Используются символы и обозначения для описания свойств объекта, формулы.

Методы прогнозирования рациональных управленческих решений

1. Неформальная информация. Слухи. Промышленный шпионаж.

2. Количественные методы:

Анализ временных рядов. Тренды.

Корреляционно-регрессионный анализ. Коэффициент корреляции.

3. Качественные методы:

• мнение жюри. «Мозговой штурм»;

• модель ожидания потребителей. На основе прогноза изменений спроса;

• метод экспертных оценок. Метод Дельфи. Результаты опроса экспертов возвращаются им для обсуждения 3-4 раза. Таким образом добиваются согласования экспертов.

22. Основы групповой динамики. Команды в управлении

синергия св-ва групп, не сводим к системе элементов.

Эмерджентность(emerging) 1+1>2

мы всегда принадлежим к группе

не всякую совокупность можно считать группой.

Основные стадии формирования группы:

1.Притирка

2.ближний бой(борьба за лидерство

3.эксперименты(формир командн рисунок игры)

4.зрелость и эффективность

5.Угасание

6.азложение и распад ---> возникает новая группа

Формальные и неформальные группы:

формальные создаются по воле руководства и образ-ся безличн. отнош. должностей,статусов

неформ образуются живыми людьми, служ своеобр буфером, смягчающим давление форм группы на работу

Команда в управлении:

Команда-наиболее продвинутая,эффективная группа

Лидерство в команде:

нельзя иметь одного лидера,в разных ситуациях, играх разные соперники----> ненеобходимо стать непредсказуемыми, непобедимыми

1.размер групп(имеет ли значение количество,7+-2 - магическое число Мюллера, желат нечетное число)

2.Состав - гетерогенная(разнородная)

Рекоменд набор ролей для членов творческой группы:

• "пионер" - проблемщик, видит проблему там, где её пока никто не видит

• "энциклопедист" - человек с хорошей эрудицией, ищет аналогию с проблемой

• "зануда", "тормоз", "критик" - роль сомневающегося, помогает вовремя остановиться и что-то изменить

• "энтузиаст", "оптимист" - находит перспективы

• "эстет" - любит красоту, эффектность

• "прогнозист" - просчитывает последствия ("включает задний свет")

• "практик", "реалист" - ищет не слишком большие и не слишком маленькие цели, желания

3.эффект толпы/стада, групповое единомыслие;