19. Управление развитием организационной культуры (управленческая матрица, мульти-сенсорная модель совершенствования, демонстрационный «мультиплекс»)
Индикаторами
необходимых перемен в ОК являются
увеличение текучести и абсентеизма,
снижение производительности, возникновение
конфликтов сотрудников с администрацией,
организации с государственными органами,
изменение условий конкуренции,
государственного регулирования,
стремительные экономические перемены
и новые технологии.
Мультисенсорная
модель ОК
Сенс
1 – философско-идеологический.
Любая орг-ция начинается с филосфии и
идеологии. Миссия орг-ции отражается в
этическом кодексе («красная книга»)
Сенс 2
– лидерско-партисипативный. Лидерское
участие включает: жизненное кредо
руководителя,культура управления и
исполнения, внутренняя культура
менеджера, степень управления
(авторитарное, либеральное или
демократическое управление). Партисипативный
менеджмент-участие работников в
управлении. Сенс
3 –
материально-мотивационный. Включает:
применяемая технология, культура
производства (это со стояние рабочих
мест), мотивационное меню, индивидуальные
трудовые договоры, корпорат.стандарты
и вознаграждения. Сенс
4 –
морально-психологический. Включает:
разделяемые нормы и правила игры,
традиции, обряды, кор.мероприятия,
трудовая этика. Сенс
5 - организационное
развитие и инновации. Включает: развитие
человеческих ресурсов (адаптация и
обучение), управление карьерой,
командообразование, культура обновления
и качества.
20. Понятие и сущность управленческих решений (ур). Алгоритм принятия ур. Краткая характеристика этапов
Управленческое решение представляет собой выбор предварительно осмысленной цели, а также средств и методов ее достижения.
В управлении термин «решение» имеет два значения:
* выработка управленческого воздействия (решение управленческой задачи);
* принятие решения, т.е. установление того, что данное действие (воздействие) должно быть осуществлено.
Каждое управленческое решение имеет:
* субъект ? лицо или орган, которые принимают это решение;
* объект ? трудовой коллектив или отдельные работники, которые должны выполнять это решение;
* предмет ? содержание решения, в котором определяется, что и как нужно делать.
Алгоритм принятия Управленческого решения:
√ Собрать максимальное количество информации от всех участников ситуации, независимо от уверенности в каждом из источников √ Сформулировать возникшую проблему √ Оценить свои компетенции для ее разрешения √ В случае недостатка компетенций переадресовать вопрос компетентному сотруднику √ Оценить необходимый функционал для решения вопроса, определить сотрудников (подразделения), которые будут участвовать с вами в принятии и исполнении управленческого решения √ Сформулировать необходимый результат (ситуацию ПОСЛЕ устранения проблемы) √ Определить действия, необходимые для достижения результата, и ответственных за эти действия. √ Оценить последствия принятия управленческого решения √ В случае преобладания негативных последствий вернуться к этапу 7