2.2. Опрос

Опрос - метод выявления субъективных мнений и оценок людей (респондентов), отвечающих на вопросы исследователя. Метод опроса необходимо рассматривать как средство сбора первичного материала, подлежащего перепроверке иными методами.

Этот метод используется в двух формах: в виде устного опроса -интервью в виде письменного опроса - анкетирование.

2.2.1 Анкетирование - получение информации о мнениях, оценках, потребностях, намерениях, интересах и др. респондентов на основании изучения самостоятельно по указанным правилам заполненных ими опросных листов (анкет).

Вопросы анкеты должны формулироваться максимально четко, однозначно, на доступном для опрашиваемых языке. Вопросы о мнениях, мотивах и др. субъективных проявлениях позиций людей не допускают интонаций, внушающих ответ (например: "Не кажется ли Вам, что ...").

Виды анкет

Закрытые - респонденту нужно выбрать один ответ из нескольких предложенных.

Открытые - опрашиваемый сам в удобной ему форме составляет ответ на вопрос анкеты.

Ранжирование: необходимо оценить предлагаемые ответы (факты, предметы и др. по степени их значимости для респондента).

Чтобы результаты анкетирования имели научное и практическое значение, необходимо при составлении анкет соблюдать требования:

- четкая формулировка вопросов, утверждений;

- вводная часть должна быть убедительной, инструкция заполнения анкеты - понятной;

- вопрос (утверждение) должен быть понятен всем одинаково;

- вопрос должен быть однозначным (так, на вопрос: "Часто ли пользуетесь ...", нельзя дать однозначный ответ, поскольку он будет касаться либо слова "часто", либо слова "пользуетесь").

2.2.2. Интервью - целенаправленная беседа, цель которой - получить ответы на вопросы, предусмотренные программой исследования.

Интервью позволяет учесть уровень культуры, воспитанности, знаний и др. школьника, его отношение к теме беседы или к отдельным вопросам, выражаемое интонацией или мимикой; гибко менять формулировки вопросов с учетом личности опрашиваемого и содержанием предшествующих ответов; ставить контрольные, наводящие, поясняющие и др. вопросы. Несмотря на гибкость интервью, оно проводится по предусмотренному программой исследования плану, в котором фиксируются все основные и возможные дополнительные вопросы.

Правила формулировки вопросов практически те же, что и в анкетном опросе, но, помимо того, интервью активно использует развитие основного вопроса с учетом ситуации, допускает провоцирующие вопросы (например, сомнение в искренности ответа), с тем, чтобы уточнить позицию, отношение отвечающего.

Далеко не всегда полезно задавать прямые вопросы, прдпочтительнее косвенные, выявляющие интересующие исследователя отношение, мнение, оценки через сведения о других объектах, отношениях (об интересе к предмету можно судить, например, по ответам на вопросы: "Какие предметы и почему тебе представляются самыми трудными ?", "В каком порядке готовишь уроки дома ?", "Какие книги любишь читать ?" и др.). Поэтому исследовательская цель и тема беседы могут не совпадать.

Достоинством анкетирования является то, что при сравнительно малых затратах времени и усилий можно получить обширный исследовательский материал; кроме того, этот материал позволяет результаты обследования зашифровать и подвергнуть математической обработке, выявив тенденции в решении той или иной проблемы. Основным же недостатком опроса является возможная неискренность опрашиваемых.