10 Этапов стратегического планирования:

1. Определение целей

2. Определение масштаба продукции и услуг

3. Оценка внутренних ресурсов

4. Оценка внешних условий

5. Анализ внутренней структуры

6. Анализ конкурентных преимуществ

7. Разработка конкретной стратегии

8. Доведение стратегии до сведения заинтересованных лиц

9. Осуществление стратегии

10. Оценка результатов

В процессе оценки может быть выявлено 2 типа результатов:

1. мы удовлетворены полученным результатом

2. мы неудовлетворены, мы начинаем новую стратегию

Сопротивление изменениям – тенденция нежелания членов организации принимать изменения из-за страха неизвестности, либо из-за организационных препятствий.

2 Барьера на пути изменений:

1. Индивидуальный барьер

• Отсутствие экономических гарантий

• Страх перед неизвестностью

• Угроза социальным взаимоотношениям

• Привычка

• Неспособность признать необходимость перемен

Виды реакций на организационные изменения:

Активное сопротивление:

• Умышленный саботаж

• Умеренные ошибки

• Взятие отгулов

Пассивное сопротивление:

• Снижение темпов работы

• Протесты

• Отказ от обучения

Безразличие:

• Только выполнение распоряжений

• Апатия

• Пассивное согласие

Принятие:

• Сотрудничество

• Энтузиазм

2. Организационный барьер

• Структурная инерция

• Инерция рабочих групп (социальные элементы стремятся к стабильности)

• Угроза существующему балансу сил

• Предыдущий неудачный опыт

Способы преодоления сопротивления изменениям:

1. Построение правильной политической игры

2. Выявление и нейтрализация противников изменений

3. Просвещение членов организации

4. Вовлечение служащих в процесс изменений

5. Поощрение конструктивного поведения

6. Создание научающейся организации

7. Создание неформальной организационной структуры

8. Развитие оранизационной культуры

9. Принятие во внимание специфики ситуации