41.Реконструкція організаційних структур.

У сучасних умовах розвитку ринку створення структур управління комерційною діяльністю має здійснюватися з урахуванням своєчасної реструктуризації.

Реструктуризація форми визначається як цілеспрямоване перетворення технології та управління фірмою, засноване на виборі її конкурентної стратегії у змінюються в умовах і призводить до зміни її виробничої, а в разі потреби і організаційно-правового статусу.

Реструктуризація організаційної структури – це перебудова організаційної структури під дією факторів організаційного розвитку та організаційних змін.

Реструктуризація у всіх сферах сервісу має ряд загальних рис:

• орієнтація послуг на конкретного споживача, вимірювання їх споживчої цінності на базі опитувань і спеціальних моделей.

• організація управлінського обліку, в першу чергу витрат і доходів по кожному виду послуг і категорій покупців у реальному режимі часу, тобто сьогодні за вчора.

Чинники, які впливають на необхідність реконструкції організаційної структури:

1. невідповідність мети, цілей організації її організаційній структурі;

2. постановка нових цілей та формування нової мети;

3. суттєвий вплив факторів зовнішнього середовища;

4. суттєвий вплив факторів внутрішнього середовища;

5. зміна ключових фігур чи рангелів в організації.

Реконструкція вимагає створення таких гнучких організаційних структур, які могли б максимально використовувати всі сукупні можливості для надання широкого спектру послуг по зміні структури запитів.

42.Суть і зміст мотивації.

Мотивація – це вид управлінської діяльності, який спрямований на створення умов, що мають вплив на поведінкову діяльність людини.

Мотивація базується на двох категоріях:

1. Потреби – відчуття фізіологічної чи психологічної нестачі чогось чи когось-небудь.

2. Винагороди – це те, що людина вважає для себе цінним.

Потреби можна розглядати як:

• первинні (фізіологічні);

• вторинні (потреби психологічного характеру).

Винагороди бувають:

• внутрішні (яку дає сама праця – самоповага, самодостатність)

• зовнішні (просування по службовій драбині, зростання соціального статусу).

Основна рушійна сила мотивації потреби.

Основні задачі мотивації:

• формування в кожного співробітника розуміння сутності і значення мотивації в процесі праці;

• навчання персоналу і керівного складу психологічним основам внутріфірмового спілкування;

• формування в кожного керівника демократичних підходів до керування персоналом з використанням сучасних методів мотивації.

Для вирішення цих задач необхідний аналіз:

• процесу мотивації в організаціях

• індивідуальної і групової мотивації;

• змін, що відбуваються в мотивації діяльності людини при переході до ринкових відносин.

У залежності від того, що переслідує мотивування, які задачі воно вирішує, можна виділити два основних типи мотивування. Перший тип полягає в тому, що шляхом зовнішнього впливу на людину викликаються до дії визначені мотиви, які спонукують людину здійснювати визначені дії, що приводять до бажаного, для мотивуючого суб‘єкта, результату.