- •1. Туристская индустрия и ее структура
- •Формирование тура или туристского продукта. Продвижение тура
- •4. Понятие, виды и функции туризма
- •6. Религиозный и паломнический туризм
- •7. Понятие «экологический туризм»
- •12. Активный туризм:
- •13. Роль гостиничного сервиса в скСиТ
- •18. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля
- •20. Роль туристско-рекреационных ресурсов в формирования турпродукта
- •21. Характеристика Краснодарского края (ребят просто было готово, кому не нравится найдете другой регион)))))
- •25. Маркетинговые исследования.
- •26. Конкурентоспособность туристского продукта.
- •27. Выделяют три основных типа конфликтогенов: стремление к превосходству; проявления агрессивности; проявления эгоизма.
- •28. Договор о реализации туристского продукта как основание возникновения отношений
- •Страхования в сфере туризма.
- •Законодательные акты о туристской деятельности.
- •Права и обязанности туристов.
- •Выставки и ярмарки при осуществлении связей с общественностью. Финансовые аспекты участия предприятия в выставках. Основные проблемы участия предприятий в выставках.
- •33 Повторяется с 68
- •Понятие «актерское мастерство экскурсовода». Основные компоненты актерского мастерства в работе экскурсовода.
- •37.Специализация культурно-досуговых учреждений и туристско-экскурсионных фирм. Анимационные фирмы, их цели и задачи.
- •Рекреационно-оздоровительная функция анимация. Задачи валеологии.
- •Развитие историко-культурных центров в России.
- •Сухопутный, воздушный, водный и космический туризм.
- •История возникновения музеев в России. Первый публичный музей.
- •Научно-просветительская деятельность в музее. Содержание, задачи, характеристика.
- •Музейная аудитория. Определение. Классификация по категориям.
- •Особенности музейного маркетинга, цели и задачи.
- •52 Повторяется с 69!
- •Народное декоративно-прикладное творчество.
- •Антропологическое разнообразие жителей земли в этнологической науке существуют несколько классификаций этносов.
- •Классификация видов рекламы в скСиТ по содержанию рекламного сообщения
- •Использование франчайзинга в социально-культурной сфере и туризме.
- •Методы определения психологического воздействия рекламы на потребителя (метод наблюдения, метод эксперимента, метод опроса).
- •58. Экскурсия как вид деятельности и форма общения.
- •60.Технология подготовки новой экскурсии
- •61.Методические приемы показа в экскурсии.
- •62.Экскурсоводческое мастерство.
- •Медицинское обеспечение путешествий.
- •Стратегия обслуживания клиентов.
- •Качество обслуживания и способы его регулирования в туризме.
- •Тур как экономическая категория.
- •Экономический механизм функционирования отрасли туризма.
- •Инвестиции и инвестиционные процессы в туризме.
- •69.Правила поведения при автономном существовании туриста в экстремальных ситуациях.
- •70. Правила безопасного поведения при угрозе и во время наводнения:
60.Технология подготовки новой экскурсии
Экскурсия - результат двух важнейших процессов: ее разработки и ее исполнения. Они связаны между собой, взаимообусловлены.
Создание экскурсионного продукта - сложный процесс, требующий активного участия менеджеров и экскурсоводов. Содержание будущей экскурсии, ее познавательная ценность находятся в прямой зависимости от их знаний, компетентности, степени практического опыта, усвоения ими основ педагогики и психологии, умения выбрать наиболее эффективные способы и приемы воздействия на экскурсантов.
Этапы разработки экскурсии:
Определение цели и задач экскурсии.
Выбор темы.
Отбор литературы и составление библиографии.
Определение источников экскурсионного материала. Знакомство с экспозициями и фондами музеев по теме.
Отбор и изучение экскурсионных объектов.
Составление маршрута экскурсии.
Объезд или обход маршрута.
Подготовка контрольного текста экскурсии.
Комплектование «портфеля экскурсовода».
Определение методических приемов проведения экскурсии.
Определение техники проведения экскурсии.
Составление методической разработки.
Составление индивидуального текста.
Прием (сдача) экскурсии на маршруте.
Утверждение экскурсии в качестве турпродукта туристской фирмы.
К разработке каждого этапа предъявляются определенные требования. Работа считается завершенной, когда будут подготовлены все необходимые документы.
Документация по экскурсионным темам хранится в методическом кабинете.
В табл. 8.1 приведены документы, которые необходимы при разработке каждой экскурсионной темы.
Таблица 8.1
Документация, необходимая для экскурсионной темы
№ п/п |
Название документа |
Содержание документа |
|
1 |
Список литературы по теме |
Перечисляются все книги, брошюры, статьи, которые были использованы при подготовке данной экскурсии |
|
2 |
Карточки (паспорта) объектов, включенных в маршрут |
Сведения, характеризующие экскурсионный объект. Вид объекта, его наименование, событие, с которым он связан, место нахождения, краткое описание, авторы и время создания объекта, источники |
|
3 |
Контрольный текст экскурсии |
Подобранный и выверенный по источникам материал, раскрывающий тему. Содержание текста раскрывает подтемы и основные вопросы, служит основой для индивидуальных текстов |
|
4 |
Индивидуальные тексты экскурсоводов |
Материал, изложенный конкретным экскурсоводом в соответствии с методической разработкой, структурой экскурсии, ее маршрутом, на основе контрольного текста. Дает характеристику объектов и событий. Содержит вступление, основную часть, заключение, логические переходы |
|
5 |
Схема (карта) маршрута |
На отдельном листе показан путь следования группы. Обозначены начало и конец маршрута, объекты показа, места для их наблюдения, остановки для выхода группы к объектам |
|
6 |
«Портфель экскурсовода» |
Папка с фотографиями, схемами, картами, чертежами, рисунками, репродукциями, копиями документов, образцы продукции предприятий, другие наглядные пособия |
|
7 |
Методическая разработка на тему |
Рекомендации по проведению экскурсии. Называются методические приемы показа и рассказа, определяется последовательность демонстрации объектов, наглядных пособий, техника ведения экскурсии с учетом дифференцированного подхода к экскурсантам |
|
8 |
Материалы экскурсии |
Материалы по теме: рефераты, справки, таблицы, цифровой материал, выдержки из документов, копии, цитаты из литературных произведений |
|
9 |
Список экскурсоводов, которые допущены к проведению экскурсии по теме |
Этот список пополняется по мере допуска к проведению экскурсии новых экскурсоводов |
|