
- •1. Туристская индустрия и ее структура
- •Формирование тура или туристского продукта. Продвижение тура
- •4. Понятие, виды и функции туризма
- •6. Религиозный и паломнический туризм
- •7. Понятие «экологический туризм»
- •12. Активный туризм:
- •13. Роль гостиничного сервиса в скСиТ
- •18. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля
- •20. Роль туристско-рекреационных ресурсов в формирования турпродукта
- •21. Характеристика Краснодарского края (ребят просто было готово, кому не нравится найдете другой регион)))))
- •25. Маркетинговые исследования.
- •26. Конкурентоспособность туристского продукта.
- •27. Выделяют три основных типа конфликтогенов: стремление к превосходству; проявления агрессивности; проявления эгоизма.
- •28. Договор о реализации туристского продукта как основание возникновения отношений
- •Страхования в сфере туризма.
- •Законодательные акты о туристской деятельности.
- •Права и обязанности туристов.
- •Выставки и ярмарки при осуществлении связей с общественностью. Финансовые аспекты участия предприятия в выставках. Основные проблемы участия предприятий в выставках.
- •33 Повторяется с 68
- •Понятие «актерское мастерство экскурсовода». Основные компоненты актерского мастерства в работе экскурсовода.
- •37.Специализация культурно-досуговых учреждений и туристско-экскурсионных фирм. Анимационные фирмы, их цели и задачи.
- •Рекреационно-оздоровительная функция анимация. Задачи валеологии.
- •Развитие историко-культурных центров в России.
- •Сухопутный, воздушный, водный и космический туризм.
- •История возникновения музеев в России. Первый публичный музей.
- •Научно-просветительская деятельность в музее. Содержание, задачи, характеристика.
- •Музейная аудитория. Определение. Классификация по категориям.
- •Особенности музейного маркетинга, цели и задачи.
- •52 Повторяется с 69!
- •Народное декоративно-прикладное творчество.
- •Антропологическое разнообразие жителей земли в этнологической науке существуют несколько классификаций этносов.
- •Классификация видов рекламы в скСиТ по содержанию рекламного сообщения
- •Использование франчайзинга в социально-культурной сфере и туризме.
- •Методы определения психологического воздействия рекламы на потребителя (метод наблюдения, метод эксперимента, метод опроса).
- •58. Экскурсия как вид деятельности и форма общения.
- •60.Технология подготовки новой экскурсии
- •61.Методические приемы показа в экскурсии.
- •62.Экскурсоводческое мастерство.
- •Медицинское обеспечение путешествий.
- •Стратегия обслуживания клиентов.
- •Качество обслуживания и способы его регулирования в туризме.
- •Тур как экономическая категория.
- •Экономический механизм функционирования отрасли туризма.
- •Инвестиции и инвестиционные процессы в туризме.
- •69.Правила поведения при автономном существовании туриста в экстремальных ситуациях.
- •70. Правила безопасного поведения при угрозе и во время наводнения:
52 Повторяется с 69!
Народное декоративно-прикладное творчество.
Народное декоративно-прикладное творчество – сложное и многогранное явление.
Дом, очаг, мебель, орудия труда, одежда, утварь, игрушки – все, к чему прикасались руки народных мастеров, воплощало их любовь к родной земле и врожденное чувство прекрасного. И тогда обычные бытовые предметы становились произведениями искусства. Красоту их формы дополняли декоративные украшения в виде орнамента, изображений людей, зверей, птиц, сюжетных сценок.
Издревле народные мастера в своем творчестве использовали то, что давала им сама природа – дерево, глину, кость, железо, лен, шерсть. Природа постоянно служила главным источником вдохновения народных умельцев.
Дерево- один из древних символов России. В древнеславянской мифологии древо жизни символизировало мироздание. Не случайно у народных мастеров именно дерево – один из самых любимых природных материалов.
В разных уголках России сложились самобытные виды художественной обработки.
Резьба по дереву – это богородская скульптура и абрамцево-кудринская плоскорельефная резьба в Московской области; изготовление изделий с трехгранновыемчатой резьбой Кировской, Вологодской, Томской, Иркутской, Архангельской областей; резьба по бересте в Вологодской и Кировской областях.
К традиционным художественным промысла росписи по дереву относятся: Хохломской, Городецкой и Полхов-Майданский промыслы нижегородской области и в ряде других областей.
Антропологическое разнообразие жителей земли в этнологической науке существуют несколько классификаций этносов.
Таким образом, этническая картина мира на протяжении всей истории человечества отличалась пестротой и разнообразием. Чтобы лучше осознать многоплановые этнические процессы, идущие в мире, нужно использовать научную классификацию народов мира. Однако сложность, многовариантность, историческая изменчивость этнической картины мира обусловливают различные виды классификаций этнологической характеристики отдельного народа. Рассмотренные же в своем единстве, различные приемы классификации позволяют систематизировать этносы по широкому кругу признаков.
В современной этнологии принципы научной классификации этносов отличают разнообразием: они разработаны как на основе собственно этнологических методов, так и методов смежных наук. Исходя из критериев совокупность антропологических признаков совместного проживания на одной или нескольких территориях, типа этнической общности, общих особенностей быта и культуры, общей исторической судьбы, языкового родства, - можно разделить все народы по следующим основаниям: географическому, антропологическому, языковому и хозяйственно-культурному.
Классификация видов рекламы в скСиТ по содержанию рекламного сообщения
По содержанию рекламного сообщения (имея в виду способ воздействия на целевую аудиторию ) реклама может быть выделена рациональная, эмоциональная и моральная реклама.
В рациональной рекламе обращение сосредоточено на описании той вполне определенной выгоды, которую получит потребитель, приобретя этот продукт или услугу, обыгрывается способность товара удовлетворять утилитарную потребность. В рациональной рекламе содержатся сведения о свойствах, характеристиках, условиях продаж товара или услуги. В рациональной рекламе упор делается на убеждение, логичность, в ней больше текста.
Эмоциональная реклама действует через ассоциации и чувства людей и призвана вызывать желания и эмоции, мотивирующие совершения покупки. Эта реклама обычно выделяет психологически значимые свойства продукта, например, придающие владельцу некий статус. В такой рекламе обычно используются зрительные и звуковые образы, вызывающие приятные ассоциации.
Моральная реклама призвана побуждать людей придерживаться правильного и надлежащего образа жизни и мыслей, соблюдать определенный уровень морали.
По содержанию рекламного сообщения ( имея в виду характер и особенности рекламного обращения) выделяют информационную, убеждающую и напоминающую рекламу.
Основной задачей информативной рекламы является доведение до потенциальных клиентов информации о фирме, ее услугах, их характеристиках, достоинствах, нововведениях;
Убеждающая (увещевательная) реклама – наиболее агрессивный способ рекламы, основными задачами которой являются последовательное убеждение потенциальных клиентов преимуществах рекламируемого продукта, услуги, формирование желания приобрести именно его, а не продукты конкурентов (поощрение факта покупки и т.д.)
Иногда выделяют сравнительную рекламу (разновидность увещевательной рекламы), основанную на сравнении рекламируемого товара с товарами конкурентов.
Напоминающая реклама предназначена для поддержания осведомленности клиентов о существовании определенного продукта (фирмы) на рынке и о его (ее)характеристиках.
В последнее время выделяют также подкрепляющую рекламу (разновидность напоминающей рекламы) Она призвана поддержать потребителей, уже купивших товар; убедить их в правильности сделанного ими выбора в надежде на повторные покупки этого товара с их стороны.
В зависимости от источника рекламного сообщения выделяют рекламу от имени:
производителей товаров и услуг;
розничных и оптовых продавцов;
правительства, общественных институтов и групп.
Например, к первой группе относится реклама туристических услуг, исходящая непосредственно от туроператоров, ко второй – от турагентсв, к третьей – от национальных туристических организаций, администрации области и т. п.
В зависимости от адресата рекламы можно выделить два класса рекламы:
1) реклама, предназначенная для конечных пользователей;
2) реклама, предназначенная для специалистов.
Большую часть рекламной информации для специалистов носит сугубо технический и профессиональный характер, что отвечает потребностям соответствующей аудитории.
В зависимости от используемой формы выражения основной идеи и смысла передаваемого рекламного сообщения выделяют жесткую и мягкую рекламу.
Жесткая реклама:
- рассчитана на краткосрочное и достаточно сильное воздействие на потенциальных потребителей той или иной продукции (работ, услуг);
Использует специальные меры по стимулированию сбытатоваров (низкие цены, скидки, подарки покупателям, лотереи, сувениры, бесплатные доставка и установка, дополнительные услуги и т. д.;
- содержит Указание на ограниченные сроки реализации и ориентирует покупателя на безотлагательное (немедленное) приобретение товара.
Мягкая реклама:
- ориентирована на достаточно продолжительное и постоянное действие на потребителей;
- предоставляет потенциальным покупателям не только необходимые сведения о конкретном товаре, но и дополнительную позитивную информацию ( в том числе – конкретные примеры) о его использовании;
- часто применяет при разработке и передаче информационного сообщения элементы и приемы эмоциональной рекламы.
Классификация видов рекламы в СКСиТ по способу воздействия на целевую аудиторию
По способу воздействия на целевую аудиторию может быть выделена рациональная, эмоциональная и моральная реклама.
В рациональной рекламе обращение сосредоточено на описании той вполне определенной выгоды, которую получит потребитель, приобретя этот продукт или услугу, обыгрывается способность товара удовлетворять утилитарную потребность. В рациональной рекламе содержатся сведения о свойствах, характеристиках, условиях продаж товара или услуги. В рациональной рекламе упор делается на убеждение, логичность, в ней больше текста.
Эмоциональная реклама действует через ассоциации и чувства людей и призвана вызывать желания и эмоции, мотивирующие совершения покупки. Эта реклама обычно выделяет психологически значимые свойства продукта, например, придающие владельцу некий статус. В такой рекламе обычно используются зрительные и звуковые образы, вызывающие приятные ассоциации.
Моральная реклама призвана побуждать людей придерживаться правильного и надлежащего образа жизни и мыслей, соблюдать определенный уровень морали.
В зависимости от адресата рекламы можно выделить два класса рекламы:
1) реклама, предназначенная для конечных пользователей;
2) реклама, предназначенная для специалистов.
Большую часть рекламной информации для специалистов носит сугубо технический и профессиональный характер, что отвечает потребностям соответствующей аудитории.
По обращению к определенному сегменту целевой аудитории принято различать:
- селективную (избирательную) рекламу, четко адрисованную определенной группе потребителей (рыночному сегменту);
- массовую рекламу, направленную на широкиекруги реальных и потенциальных потребителей и общественность в целом.
По способу воздействия на адресата рекламные средства могут быть
- индивидуальные (вкладыши в газете, некоторые виды каталогов, брошюр и т. д.)
- и массовые (листовки, объявления, телефильмы).
Классификация видов рекламы в СКСиТ по охватываемой территории
В зависимости от охватываемой территории различают локальную, региональную, общенациональную и международную рекламу.
Локальная реклама ограничена, рамками небольшой территории, одного округа или микрорайона.
Региональную рекламную компанию ,которая охватывает часть страны, можно осуществить, например, разместив информацию о предприятии и его услугах в местных газетах, на местных радио - и телевизионных каналах и т. п.
Общенациональную рекламную компанию ( которая осуществляется в масштабах государства) могут себе позволить только крупные компании, так как они связанны с большими материальными затратами и реализуется через общенациональные радио - и телевизионные каналы, центральную печать и т. п.
Международная реклама эффективна в том случае, когда фирма осуществляет поиск и привлечение зарубежных партнеров и клиентов. Международная реклама также характерна при продвижении туристических дестинаций. Самым распространенным средством для ее реализации является Internet, международные выставки.