- •1. Туристская индустрия и ее структура
- •Формирование тура или туристского продукта. Продвижение тура
- •4. Понятие, виды и функции туризма
- •6. Религиозный и паломнический туризм
- •7. Понятие «экологический туризм»
- •12. Активный туризм:
- •13. Роль гостиничного сервиса в скСиТ
- •18. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля
- •20. Роль туристско-рекреационных ресурсов в формирования турпродукта
- •21. Характеристика Краснодарского края (ребят просто было готово, кому не нравится найдете другой регион)))))
- •25. Маркетинговые исследования.
- •26. Конкурентоспособность туристского продукта.
- •27. Выделяют три основных типа конфликтогенов: стремление к превосходству; проявления агрессивности; проявления эгоизма.
- •28. Договор о реализации туристского продукта как основание возникновения отношений
- •Страхования в сфере туризма.
- •Законодательные акты о туристской деятельности.
- •Права и обязанности туристов.
- •Выставки и ярмарки при осуществлении связей с общественностью. Финансовые аспекты участия предприятия в выставках. Основные проблемы участия предприятий в выставках.
- •33 Повторяется с 68
- •Понятие «актерское мастерство экскурсовода». Основные компоненты актерского мастерства в работе экскурсовода.
- •37.Специализация культурно-досуговых учреждений и туристско-экскурсионных фирм. Анимационные фирмы, их цели и задачи.
- •Рекреационно-оздоровительная функция анимация. Задачи валеологии.
- •Развитие историко-культурных центров в России.
- •Сухопутный, воздушный, водный и космический туризм.
- •История возникновения музеев в России. Первый публичный музей.
- •Научно-просветительская деятельность в музее. Содержание, задачи, характеристика.
- •Музейная аудитория. Определение. Классификация по категориям.
- •Особенности музейного маркетинга, цели и задачи.
- •52 Повторяется с 69!
- •Народное декоративно-прикладное творчество.
- •Антропологическое разнообразие жителей земли в этнологической науке существуют несколько классификаций этносов.
- •Классификация видов рекламы в скСиТ по содержанию рекламного сообщения
- •Использование франчайзинга в социально-культурной сфере и туризме.
- •Методы определения психологического воздействия рекламы на потребителя (метод наблюдения, метод эксперимента, метод опроса).
- •58. Экскурсия как вид деятельности и форма общения.
- •60.Технология подготовки новой экскурсии
- •61.Методические приемы показа в экскурсии.
- •62.Экскурсоводческое мастерство.
- •Медицинское обеспечение путешествий.
- •Стратегия обслуживания клиентов.
- •Качество обслуживания и способы его регулирования в туризме.
- •Тур как экономическая категория.
- •Экономический механизм функционирования отрасли туризма.
- •Инвестиции и инвестиционные процессы в туризме.
- •69.Правила поведения при автономном существовании туриста в экстремальных ситуациях.
- •70. Правила безопасного поведения при угрозе и во время наводнения:
26. Конкурентоспособность туристского продукта.
Конкурентоспособность предпринимательской деятельности в сфере туризма характерна высокая степень конкуренции.
Конкуренция – один из сущностных признаков тур. рынка. Под конкуренцией понимается соперничество на каком-либо поприще между отдельными юр. или физ. Лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели.
Конкурентоспособность тур. продукта (услуг) есть не что иное как возможность его успешной продажи на рынке в определенный момент времени. На современном рынке только тот товар оказывается конкурентоспособным, который создается в расчете на определенного покупателя.
Конкурентность зависит от ряда факторов: качество товара, его новизны, цены товара, условия платежей, организации рекламы и расходов на нее, размер налогов, платежеспособности населения и т.д.
Для того чтобы у предприятий были конкурентоспособные услуги, необходимо проводить анализ всех конкурентных фирм и их услуг, и искать наиболее выгодный путь для достижения конкурентных преимуществ.
Конкурентная среда предприятия должна быть предметом самостоятельного изучения и оценки. Анализ конкурентов, их продукции и услуг, выработка конкретных действий в отношении главных соперников часто приносит очень много пользы. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит стратегически точно сориентироваться на то, где конкурент слабее. Таким образом, предприятие может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе. Очень трудно проводить анализ всех конкурентов, работающих на рынке, поэтому выделяют две стратегии группы конкурентов: прямые и потенциальные.
Прямые – предприятия, которые в прошлом и настоящем выступали и выступают как таковые.
Потенциальные – предприятия, которые расширяют круг предлагаемых услуг и новые фирмы, вступающие в конкурентную борьбу.
Сбор всех данных необходим для анализа конкурентов, конкурентных услуг на практике почти всегда не возможен. Поэтому часто используется схема из 4-х основных элементов:
цели на будущее; текущие стратегии; представления о себе; возможности.
Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систематическим накоплением информации, которая подразделяется на 2-е группы:
количественная или формальная информация; качественная информация.
Количественная или формальная информация является объективной, отражает фактические данные о деятельности конкурентов.
Качественная информация – представляет собой область субъективных оценок поскольку включает многие неформализуемые параметры. Она может быть отзывами специалистов, экспертов.
Заключительный этап маркетинговых исследований конкурентов и их услуг является построение конкурентной карты рынка. Она представляет собой классификацию конкурентов по занимаемым ими позициям на рынке. Карта может быть построена с использованием 2-х показателей: занимаемой рыночной доли и динамики рыночной доли. После построения и оценки карты можно решить ряд взаимосвязанных задач: определить особенности развития конкурентной ситуации, выявить степень доминирования, установить ближайших конкурентов и т.д. Все это позволит в комплексе более обоснованно подойти к конкурентности услуг и разработки стратегии с целью достижения конкурентных преимуществ.