- •Международное регулирование гостиничных услуг.
- •2.Генезис, понятие и социально-экономическое значение индустрии туризма
- •Индустрия туризма: понятие, перспективы развития
- •Правовая регламентация гостиничных услуг
- •6.Туристско-рекреационные особые экономические зоны
- •7. Соотношение индустрии туризма (сферы гостеприимства) и сферы услуг и (или)сферы обслуживания.
- •8. Понятие и признаки гостиничных услуг.
- •9.Турист: понятие, генезис развития данного термина. Понятие «турист» как предмет рассмотрения многочисленных международных совещаний и конференций.
- •10. «Услуга» как общая категория: понятие, признаки, классификация.
- •11. Отличие категории «работа» от категории»услуга»
- •12. Средства размещения понятия и виды
- •12.Средства размещения: понятие и виды
- •13 Коллективные средства размещения: понятие и виды
- •14 Гостиница как имущественный комплекс
- •15 Системы владения отдыхом: клубный отдых и тайм-шер
- •16. «Специализированное заведение (предприятие)» – коллективное средство размещения
- •18. Индивидуальные средства размещения
- •19. Гостиницы: понятие и виды
- •20.Категория «качество гостиничных услуг»: понятие, значение
- •21.Понятийная сущность категории «качество»
- •22.Качество гостиничных услуг и классификация гостиниц. Аттестация гостиниц.
- •23.Техническое и функциональное качество гостиничных услуг.
- •24.Международные системы классификации гостиниц по качеству предоставляемых гостиничных услуг.
- •25. Система классификации гостиниц – процедура, включающая в себя осуществление оценки соответствия гостиницы и других средств размещения установленным требованиям.
- •26. Саморегулирование гостиничной деятельности. Сро «Российская Гостиничная Ассоциация» и «Российский Союз Туриндустрии».
- •27. Внеочередные проверки качества гостиничных услуг саморегулируемыми организациями
- •31Договорные связи, возникающие между гостиницей и туристом по бронированию номера (места в номере) в гостинице
- •Договорные связи, возникающие между гостиницей и туристом по заключению договора на оказание гостиничных услуг:
- •33. Договорные связи, возникающие между гостиницей и корпоративным клиентом по бронированию номера (места в номере) в гостинице.
- •Договорные связи, возникающие между гостиницей и системой бронирования по бронированию номера (места в номере гостиницы)
- •Договорные связи, возникающие между гостиницей и туристской компанией (турфирмой) по бронированию номера (места в номере) в гостинице
- •Административно-правовой механизм учета иностранных граждан и лиц без гражданства в гостинице
- •Оформление проживания туриста в российских гостиницах
- •38.Гарантированное и негарантированное бронирование в гостинице
- •39.Договор на оказание гостиничных услуг: понятие, характеристика договора
- •40 Договор на оказание гостиничных услуг как договором присоединения
- •41 Договор на оказание гостиничных услуг как публичный договор
- •42 Категории туристов имеющие преимущественное право на заключение договора на оказание гостиничных услуг
- •43 Право гостиницы отказаться от заключения договора на оказание гостиничных услуг
2.Генезис, понятие и социально-экономическое значение индустрии туризма
На рубеже XX и XXI веков туризм стал одним из ведущих направлений социально-экономической деятельности большинства государств * мира, а туристская индустрия — неотъемлемым элементом экономики. По мнению экспертов Всемирной туристской организации, на ее долю приходится около 6 процентов мирового валового национального продукта и около 5 процентов налоговых поступлений1.
Основу туристской индустрии составляет гостиничное хозяйство. В настоящее время большинство путешествующих людей предпочитают пользоваться услугами гостиниц, которые призваны поддержать человека вне места его постоянного проживания. В гостинице они могут получить не только номер (или место в номере), но и комплекс самых разнообразных услуг (связи, питания, хранения и др.). Действующее законодательство, в том числе специальный правовой акт - Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации , не охватывают весь спектр отношений, возникающих в сфере гостиничных услуг, которые требуют соответствующей правовой регламентации. В частности, не определены критерии качества гостиничных услуг; остались вне правового регулирования вопросы, связанные с бронированием номера (места в гостинице) турфирмами, корпоративными клиентами и системами бронирования; не в полной мере урегулированы права и обязанности сторон по договору на оказание гостиничных услуг и т.д.
В условиях вхождения России в систему Всемирной Торговой Организации остро встает вопрос о присоединении страны к международным правовым нормам, регулирующим сферу гостеприимства.
Индустрия туризма - это система производственных, транспортных, торговых, сервисных предприятий и средств размещения, предназначенная для удовлетворения спроса на туристические товары и услуги. Для индустрии международного туризма особенно важными является вопрос согласования деятельности предприятий, туроператоров и турагентств разных стран, выработка международных стандартов относительно средств размещения, питания, которые используются в мире для обслуживания туристов. В помощь агентствам и туристам работают бюро переводов на английский, немецкий, турецкий, арабский и другие языки.
Современный туризм играет одну из главных ролей в мировой экономике. Эта отрасль развивается быстрыми темпами и в ближайшее время станет наиболее важным ее сектором. Согласно прогнозам Всемирной Туристической Организации (ВТО) рост туристической индустрии будет необратим в ХХ1 веке, и к 2020 году количество международных туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц. Ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма составит около 30%.
Отрасль туризма создала во всем мире более 200 млн. рабочих мест. Кроме того, косвенно сферу туризма обслуживает еще 20 млн. рабочих мест.
Данные показатели дают возможность утверждать, что туризм на сегодняшний день играет одну из главных ролей в мировой экономике и является в настоящее время одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Поэтому вопросы о будущем данной отрасли мирового хозяйства, о ее перспективах и динамике ее развития в наступающем третьем тысячелетии столь важны.