9. Управление коммуникацией.

Подражание, диалог, управление как виды коммуникационного действия. Формы управления: приказ, убеждение, внушение, заражение – понятие, особенности и сфера применения.

Техники управления как коммуникационного действия. Понятие и виды репрезентативных систем. Понятие ведущей репрезентативной системы индивида, возможности ее определения.

Способы подстройки к партнеру по коммуникации: отзеркаливание, «якорь», «трюизм», «переход», «выбор без выбора» и др.

10. Классификации коммуникативной личности.

«Коммуникатора», «коммуникант», «коммуникативная личность»: понятие и сущность. Когнитивный, мотивационный и функциональный параметры коммуникативной личности. Психогеометрическая классификация личности; ролевая классификация Э.Берна; соционическая классификация; манипулятивные типы и стратегии (по Д.Эверет и В.Сатир).

11. Вербальная коммуникация: особенности и значение. Проблема культуры речи.

Понятие вербальной коммуникации, языка, речи. Соотношение языка и речи. Язык как основа вербальной коммуникации. Язык общенародный, разновидности языка.

Основные функциональные стили и жанры текста. Правила культуры речи.

Основные аспекты вербальной коммуникации: говорение, слушание, письмо, чтение. Значение понимания и контекста в вербальной коммуникации.

12. Устноречевая коммуникация: основные виды и правила ведения.

Понятие и особенности устноречевой коммуникации. Критерии классификации и основные виды устноречевой коммуникации. Говорение как вид устноречевой коммуникации. Проблемы и правила активного слушания.

Виды и правила подготовки и проведения публичных выступлений.

13. Письменноречевая коммуникация.

Понятие и особенности письменноречевой коммуникации. Письмо и чтение как аспекты вербальной коммуникации.

Основные виды и правила составления письменных текстов в деловой коммуникации.

Методики чтения и освоения письменных текстов.

14. Ольфакция и системология как часть невербальной коммуникации.

Роль запахов в жизни человека. Функции запахов в коммуникации. Символический и психофизиологический аспекты воздействия запаха на человека.

Мир вещей, одежды и украшений человека как средство коммуникации.

15.Пара- и экстралингвистические средства коммуникации.

Параязык, его роль и функции в процессе коммуникации. Основные параметры звучания (мелодика, интенсивность звука, длительность пауз, слогов, темп речи, ритм, высота тона и др.).

Неречевые проявления вербальной коммуникации, их разновидности и функции.

Межкультурные особенности использования средств пара- и экстралингвистики.

16. Проксемика.

Понятия о фиксированном, полуфиксированном и неформальном пространствах. Восприятие и использование социального и личного пространства в коммуникации. Понятие о видах дистанции. Организация пространства общения.

Межкультурные особенности в формировании пространства коммуникации.

17. Кинесика и гаптика.

Язык жестов и его виды. Роль возрастных, половых, этнокультурных факторов в формировании жестового языка личности. Взаимосвязь между движениями тела и вербальным языком. Позы как часть кинесики.

Наука о касаниях. Касание как невербальный акт. Дистантные и контактные культуры. Рукопожатие как одна из форм касания. Правила тактильного поведения.

18. Язык мимических жестов. Окулесика.

Использование выражения лица для осуществления, поддержания и достижения целей коммуникации. Понятия естественного и культурного слоя мимики. Три основные зоны лица и интерпретация их сигналов. Этнокультурные особенности правил лицевых выражений.

Контакт глаз, его роль и функции в процессе коммуникации. Характеристика основных визуальных сигналов. Индивидуальные, биологические и этнокультурные особенности визуальных контактов.

19. Особенности межкультурной коммуникации.

Понятие межкультурной коммуникации, ее разновидности. Учет межкультурных особенностей на уровне вербальной и невербальной коммуникации, а также на уровне обычаев и традиций.

Понятие деловой культуры. Классификация моделей деловых культур (Хофстеде, Холл).

20. Эффективность в коммуникации.

Понятия «эффективность» и «понимание» в теории коммуникации. Шумы и барьеры в коммуникации, их виды.

Критерии оценки эффективности коммуникации. Механизм функционирования обратной связи коммуникатора и коммуниканта. Источники повышения эффективности коммуникации.

21. Групповая коммуникация.

Групповая коммуникация: понятие и особенности. Теория сетей и формы коммуникационных потоков в группе. Коммуникационные роли (сторож, связной, лидер мнений, космополит). Вопросы внутригруппового взаимодействия: групповая сплоченность и групповое давление. Проблема лидерства и руководства в группе.

22. Когнитивные теории коммуникации.

Особенности когнитивного подхода к коммуникации. Аудитория (реципиент) как объект когнитивных исследований. Инференциальная модель понимания как основа когнитивного подхода к коммуникации.

Теория значений Ч.Осгуда. Метод семантического дифференциала. Теория релевантности. Теория атрибуции. Теория когнитивного диссонанса Л.Фестингера.

23. Формы и правила организации деловой коммуникации.

Понятие деловой коммуникации. Формы деловой коммуникации и их характеристика (беседа, переговоры, совещание, конференция и т.д.). Этапы, структура и правила деловой беседы. Самопрезентация как форма деловой коммуникации.

24. Связи с общественностью как коммуникация.

Коммуникативная составляющая деятельности по связям с общественностью.

Модели коммуникационной политики по Дж. Грюнигу. Выстраивание коммуникационной политики в связях в общественностью: модель паблисити; модель пресс-агентства; двусторонняя ассиметричная и двусторонняя симметричная модели.

Основные задачи специалиста по связям с общественностью в сфере коммуникативной деятельности.

ПРЕДМЕТ: РЕКЛАМА В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ

1. Реклама как профессиональная деятельность: цели, задачи, функции. Общие требования к рекламе.

Многообразие определений рекламы. Законодательный подход к определению рекламной деятельности. Классификация основных целей рекламной деятельности (коммуникационные и экономические). Основные функции рекламы. Общие требования к рекламе (законодательные, маркетинговые, психологические, этические и др.).

2. Рекламная кампания: принципы типологизации, методы управления, организация.

Определение понятия «рекламная кампания». Виды рекламных кампаний. Основные методы управления рекламной кампанией (централизованный, децентрализованный, смешанный). Правила организации и проведения рекламных кампаний.

3. Рекламный процесс: его принципиальная схема, участники, составляющие.

Основные этапы рекламного процесса, их характеристика. Участники рекламного процесса, их характеристика.

4. Виды рекламы, их характеристика.

Основные виды рекламы, принципы их классификации. Товарная реклама. Имиджевая, корпоративная, потребительская реклама. Реклама на рынке b2b: основные особенности. Характерные черты некоммерческой рекламы.

5. Место и роль рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Понятие ИМК, основные составные части. Американский и российский подходы к определению рекламы. Место и роль рекламы в системе ИМК.

6. Современные рекламные стратегии.

Понятие рекламной стратегии. Базовая информация для разработки рекламных стратегий. Основные виды творческих рекламных стратегий: рационалистические и проекционные.

7. Манипулятивный характер рекламы: вопросы этики и права.

Понятие манипуляции. Использование манипулирования в рекламе. Правовое и общественное ограничение манипулирования: проблемы и решения. Этические ограничения использования технологий манипулирования в рекламе.

8. Исследования в рекламе: виды, значение и место в рекламном процессе.

Виды исследований в рекламе. Исследования, предшествующие разработке рекламного сообщения. Предварительное тестирование рекламного сообщения. Изучение средств массовой информации (медиаисследования). Исследования эффективности рекламы.

9. Реклама как коммуникационная деятельность.

Реклама как форма массовой коммуникации. Основные участники рекламной коммуникации. Понятие рекламного сообщения. Композиционное строение рекламного сообщения. Вербальные и невербальные составляющие рекламного сообщения. Структура и принципы создания рекламного текста. Понятие и функции слогана.

10. Реклама в сети Интернет.

Принцип интерактивности в современной рекламе. Новые рекламные технологии в сети Интернет, их характеристика.

11. Особенности современного этапа развития рекламы.

Развитие рекламы на мировом рынке: основные тенденции. Понятия «глобальная реклама», «глобальный потребитель», «глобальный товар». Кросс-культурный аспект рекламной коммуникации. Развитие рекламы в России: сходства и различия в сравнении с общемировыми тенденциями.

12. Потребительская аудитория. Задачи и критерии сегментирования потребителей.

Важность работы с аудиторией в рекламе. Задачи и критерии сегментирования потребителей. Критерии выбора сегментов. Типичные ошибки сегментирования. Типы покупательского поведения. Понятие высокой и низкой вовлеченности

13. Социальная реклама: определение, цели и задачи, заказчики и аудитория, особенности, источники финансирования. Классификация по носителям, тематике, заказчикам. Социально-ответственная реклама и социально-ответственный креатив. Технологии и приемы создания социальной рекламы. Методы оценки эффективности социальной рекламы.

14. Место и роль рекламных мероприятий в структуре PR-кампании.

Реклама как инструмент связей с общественностью. Возможности использования рекламного инструментария в рамках PR-кампании.

ПРЕДМЕТ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

1. Связи с общественностью: эволюция понятия.

Типология определений связей с общественностью. Современные подходы к определению содержания деятельности по связям с общественностью.

2. Ценностные ориентации и профессиональная этика в сфере связей с общественностью.

Нравственные императивы PR-деятельности. Профессиональная этика в связях с общественностью. Этические проблемы в PR-деятельности: общая характеристика. Этическое регулирование в связях с общественностью.

3. Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью. Обязанности специалиста по связям с общественностью.

Функции специалиста по связям с общественностью. Квалификационные требования и профессиональные обязанности специалиста по связям с общественностью в зависимости от занимаемой должности. Личностные характеристики, необходимые для успешной карьеры в области связей с общественностью. Обучение специалистов и возможности повышения квалификации в области профессиональной деятельности по связям с общественностью в России.