Учебное Колтунова Мария Викторовна язык и деловое общение.

нормы. риторика. этикет.

Зав. редакцией Е. В. Полиевктова

Редактор Е. В. Полиевктова

Художник А. М. Павлов

Корректор М. Чуланова

Компьютерная верстка В. А. Пономарева

ЛР№ 064956 от 29.01.97

Подписано в печать с оригинал-макета 18.01.2000. Формат бОхОО¹/16.

Бумага офсетная. Гарнитура Петербург. Печ. л. 17,0.

Тираж 3 000 экз. Заказ . Изд. № 7647.

ОАО «НПО "Экономика"», 121864, Москва, Бережковская наб., 6.

Типография ООО “Галлея-Принт”, Москва, 5-я Кабельная ул., 26.

Содержание

УДК 81‘256,5:65.0(075,8) 1

ББК 81я73 1

К60 1

ВСТУПЛЕНИЕ 1

Ольге Борисовне Сиротининой посвящаю. 1

Деловое общение и его особенности 2

Культура речи делового общения и ее слагаемые 3

Типы речевых культур в деловом общении 5

Культура речи и принципы речевого поведения менеджера 7

Речевая ситуация и ее составляющие 8

Лингвистические термины 11

Контрольные вопросы 11

Г л а в а I 12

ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ - ЯЗЫК ДОКУМЕНТОВ 12

История формирования делового стиля 14

1. Предмет договора 18

Основные жанры письменной деловой речи 18

Договоры (контракты) 18

Образец заявки 20

20

Образцы договоров 20

РЕКВИЗИТЫ СТОРОН 22

ТОО "Самара ГТС" 22

Заказчик: 22

ИСПОЛНИТEЛЬ: 24

ЗАКАЗЧИК: 24

СОГЛАСОВАНО: 24

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ 26

ДОГОВОР № 7 26

г. Самара 26

4 марта 1996 г. 26

Ш. СУММА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ 26

1. Договор составлен в двух экземплярах, из которых один находится у Исполнителя, второй — у Заказчика. 26

2. Юридические адреса и платежные реквизиты сторон: 27

ИСПОЛНИТЕЛЬ: 27

ЗАКАЗЧИК: 27

ИНН 6312008479 27

ОСБ № 6991 СБ РФ 27

__________/Ганюшев М.В./ 27

ТОО "БЛОК" 27

ИНН 6380507003 27

тел. 25-31-42, факс 25-31-40 27

Деловые письма 28

Образцы деловой переписки 31

Письмо-напоминание 31

Письмо-просьба 31

Ходатайство 32

Уважаемый Павел Борисович! 32

Информационное письмо 32

ОБРАЗОВАНИЯ 32

"САМВЕН" 32

Уважаемый Вячеслав Викторович! 32

Письмо-приглашение 33

Приглашение 33

Извещение-приглашение 33

Благодарственное письмо 34

Гарантийное письмо-запрос 35

Сопроводительное письмо 35

Уважаемый Александр Федорович, 36

Коммерческий запрос 36

Коммерческое предложение (оферта) 36

Ответ на предложение (акцепт) 37

Рекламация 37

Олег Алексеевич! 38

Служебная телеграмма* 38

Бланки служебных телеграмм 39

Схема текста служебной телеграммы 39

Организационно-распорядительная документация 40

В констатирующей части: 41

В распорядительной части: 41

Образцы 41

ПРИКАЗ 41

АООТ «Теплосан» 41

Во исполнение распоряжения Главы администрации города 41

Приказываю: 41

ГЛАВА ГОРОДА САМАРЫ 41

ПЕРЕЧЕНЬ 42

аппарата 42

А.И.Симонов 42

Глава администрации 43

Н.В. Колесников 43

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА 43

Генеральному директору 43

В.Ф. Чернавину 43

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА 43

Основные черты официально-делового стиля 44

Лексика 44

Грамматика 46

Употребление предлогов и предложных сочетаний 46

Употребляются с Р.п. (чего?) 46

Употребляются с Д.п. (чему?) 46

в отношении 46

в сторону 46

во избежание 46

в целях 46

в течение 46

в продолжение 46

вследствие 46

ввиду 46

в силу 46

в сопровождении 46

впредь до 46

за счет 46

касательно 46

насчет 46

независимо от 46

относительно 46

по мере 46

по линии 46

по причине 46

при посредстве 46

со стороны 46

Благодаря 46

в отношении к 46

применительно к 46

сообразно 46

согласно 46

по 46

соответственно 46

вопреки 46

Синтаксис 47

Если будет достигнуто обоюдное согласие ... 47

Если налоги не будут уплачены до указанного срока ... 47

Договор 49

Лингвистические термины 49

Контрольные вопросы 50

Задания 50