
- •5.1. Страхова послуга як специфічний товар.
- •5.2. Ознаки, що характеризують страхову послугу.
- •5.3. Служба маркетингу страх-ї комп-ї та її ф-ції.
- •5.4. Особливості маркетингу в страхуванні.
- •5.5. Дослідження попиту на страхові послуги (необхідність, сутність, значення).
- •5.6.Канали реалізації страхових послуг та їх характеристика.
- •5.7.Прямий продаж.
- •5.8. Страхові посередники та їх роль в реалізації страхових послуг.
- •5.9.Страхові брокери.
- •5.11. Сертифікація страхових брокерів.
- •5.12. Види послуг страхових брокерів
- •5.13. Технологія продажу (надання) страхової послуги.
- •5.14. Контроль за об'єктом страхування.
- •5.15. Аварійні комісари
5.9.Страхові брокери.
У західних країнах діяльність страхових брокерів вважається настільки важливою, що у 1991 році комісія ЄЕС розробила спеціальну рекомендацію, в якій перелічені такі вимоги до посередників: Фахова підготовка і професійний досвід; Достатні фінансові можливості;
Брокер повинен бути застрахований від професійних ризиків; Брокер повинен мати репутацію і ніколи до цього не визначатися банкрутом; Брокер повинен бути зареєстрованим. 5.10.Страхові агенти.
Певні вимоги висувалися також і до страхових агентів. Наприклад, у США риси, якими повинен володіти агент: Комунікабельність; Зовнішня привабливість; Культура мови; Відсутність виражених косметичних дефектів обличчя; Швидкість реакції; Загальний рівень культури; Як мінімум середня освіта; Задовільний стан кандидата, відсутність претензій з боку податкових служб. В роботі страхових агентів переважну більшість страхових послуг за-
37
ймають страхові послуги населенню. В роботі страхових агентів за формами зв'язку із страховою компанією можна виділити безпосередній зв'язок і систему генеральних агентств. Безпосередній зв'язок - найбільш проста форма, саме вона розповсюджена в нашій країні.
5.11. Сертифікація страхових брокерів.
Згідно чинного законодавства України страховики можуть здійснювати страхову діяльність через страхових посередників(агентів, брокерів). Страхові агенти - громадяни або юридичні особи, які діють від імені та за дорученням страховика і виконують частину його страхової діяльності (укладання договорів страхування, одержання страхових платежів, виконання робіт, пов'язаних з виплатами страхових сум і страхового відшкодування). Страхові брокери - громадяни або юридичні особи, які зареєстровані у встановленому порядку як суб'єкти підприємницької діяльності та здійснюють посередницьку діяльність на страховому ринку від свого імені на підставі доручень страхувальника або страховика. Посередницька діяльність страхових агентів і страхових брокерів на користь іноземних страховиків на території України не допускається, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України. Порядок здійснення діяльності страховими посередниками в Україні визначається Постановою KM Про порядок провадження діяльності страхових посередників від 1996 року (із змінами та доповненнями). Згідно даної постанови, у разі коли договір страхування укладається при посередництві страхового агента, суб'єкти цивільно-правових відносин повинні дотримуватися таких вимог: 1)страховий агент, що отримує страхові платежі від страхувальників, зобов'язаний перерахувати ці кошти на рахунок страховика протягом двох робочих днів після отримання відповідних страхових платежів, а також оформити договір страхування не пізніше одного робочого дня з моменту отримання страхового платежу; 2)страховий агент зобов'язаний щодекадно подавати страховику відомості про укладені договори страхування та розміри отриманих платежів; 3)у разі несвоєчасного перерахування страховим агентом страхових платежів або порушення ним терміну оформлення договорів страхування без поважних причин страховик зобов'язаний призупинити дію агентської угоди не менше ніж на три місяці.
38