18. Этапы маркетингового исследования.

Маркетинговое исследование - это экономически целесообразная социально ориентированная познавательная деятельность, осуществляемая экономическим субъектом с целью принятия эффективных управленческих решений

Этапы проведения исследования

1. Постановка задач исследования

   1. Идентификация проблемы

   2. Выявление объекта и предмета исследования

   3. Формулировка целей

   4. Определение гипотезы

   5. Постановка задач исследования

   6. Выбор методов

2. Планирование исследования

   1. Подготовка плана мероприятий

   2. Формирование выборки

   3. Определение общей концепции измерения изучаемых переменных и разработка рабочих документов

   4. Формирование бюджета на исследование

3. Сбор информации

   1. Отбор и обучение персонала, выполняющего работу по сбору информации

   2. Выбор формы контроля работы персонала

   3. Осуществление процедур сбора данных и контроля работы персонала

4. Обработка результатов исследования, представление рекомендаций

   1. Редактирование и кодирование данных

   2. Обработка и анализ информации

   3. Подготовка аналитического отчета

19. Методы выявления проблемы маркетингового исследования

---Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности или сбыта

Достоинства:

--Прост

--Доступен

--Не требует дополнительных организационных усилий

Недостатки:

--Выявляет много лишних проблем, взаимосвязанных между собой

--Трудоемкость процедуры

--Необходимо наличие хорошо отработанной системы сбора информации

----Экспертный опрос руководителей и специалистов обследуемой организации;

Достоинства:

--Позволяет быстро оценить проблему

--Задействует опыт и квалификацию профессионалов

Недостатки:

--Субъективный подход

--Распыляется ответственность между несколькими экспертами

--Отсутствует аналитическое обоснование проблемы

---Привлечение консультантов к участию в маркетинговых мероприятиях

Достоинства:

--Профессиональный подход

--Позволяет не только выявить проблему, но и провести аудит маркетинговой деятельности

Недостатки:

• Дорого обходится

• Длительная процедура

• Возможность утечки

• Моделирование проблемы

Достоинства:

--Научное обоснование структуры проблемы

Недостатки:

--Построение модели трудоемко

--Имеются ограничения при использовании количественных моделей

--Требуется высокая квалификация исследователя

20. Виды целей и объектов маркетинговых исследований. Понятие рабочей гипотезы.

Цели маркетинговых исследований

Поисковые (разведочные) - предусматривают предварительную оценку проблемы, формирование базы знаний по проблеме и генерирование идей.

Описательные – предусматривают описание явлений.

Казуальные – Предусматривают проверку гипотез о причинно-следственных связях.

Тестовые – предусматривают отбор перспективных вариантов или оценку правильности принятых решений.

Прогнозные – предусматривают предсказание состояния объекта.

Объекты маркетинговых исследований

Объект маркетингового исследования - это лицо (лица), процесс, результат этого процесса или явление, выступающие носителями или источниками проблемы.

Объекты маркетинговых исследований

• Рынки

• Географические

• Отраслевые

• Продуктовые

• Организации

• Домохозяйство

• Общественные

• Деловые (конкуренты и промежуточные клиенты)

• Государственные учреждения

• Территориальные

• Отношения

• Производство

• Распределение

• Потребление

• Индивиды

• Конечные потребители

• Непотребители

• Референтные группы

• Персонал

Рабочая гипотеза – это непроверенное предположение о сущности рассматриваемых явлений и путях решения проблемы; в ней излагается возможная связь исследуемого объекта с предполагаемыми действиями в целях решения проблемы.