
- •4.1. «Метрология, стандартизация и сертификация»
- •В чём заключается Единство измерений? Что такое качество измерений?
- •Что такое поверка средств измерений и какими способами она может проводиться?
- •5.Каковы основные функции Государственной метрологической службы? в чем состоит государственный метрологический надзор и контроль?
- •6. Перечислите основные стандарты гсс. Объясните основные цели гсс.
- •7.Основные понятия, связанные со средствами измерений (си)
- •2.Относительная
- •2. Нормативно-правовые основы метрологии
- •Глава 1. Общие положения
- •10.Сертификация, ее роль в повышении качества продукции и развитие на международном, региональном и национальном уровнях;
- •13.Общие сведения о квалиметрии. Основные Цели и задачи квалиметрии.
- •4.2. «Средства и методы управления качеством»
- •1) Показать основные отличия советского опыта управления качеством от японского?
- •2)Оценить влияние восьми принципов менеджмента качества на улучшение качества
- •3)Показать взаимосвязь семи инструментов менеджмента качества
- •4.Определить различие системного и процессного подходов к планам качества?
- •5.Найти связь функций качества с жизненным циклом изделия.
- •6.Охарактеризовать особенность статистического контроля качества. Перечислить виды статистического регулирования процессов.
- •7. Порядок построения контрольной карты. Сформулировать элементы контрольной карты
- •Контрольные карты по количественным признакам
- •Гост р 50779.40-96(исо 7870-93) статистические методы контрольные карты. Общее руководство и введение
- •8.Как формируются затраты на изготовление продукции? Назвать пять этапов сбора данных о затратах на качество.
- •9.Назвать четыре основных метода мотивации.
- •10. Что такое ценность продукта для потребителя? Объяснить методику оценки удовлетворенности потребителя.
- •Раскрыть содержание методики оценки удовлетворенности потребителя.
- •12. Чем отличается удовлетворенность заказчика от удовлетворенности потребителя на рынке?
- •13.Что такое интегрированные системы менеджмента? Описать порядок создания интегрированной системы менеджмента на базе исо 9000. Как сертифицируются интегрированные системы?
- •14. Раскрыть понятие «делегирование полномочий». Перечислить методы вознаграждения при новом подходе к управлению персоналом.
- •Объяснить принципы политики перемен. Раскрыть фазы процессов изменения.
- •4.3. «Менеджмент систем качества»
- •Предпосылки появления стандартов iso 9000. Концепция, структура и области применения стандартов серии iso 9000.
- •Принципы менеджмента качества. Краткий анализ требований стандартов линейки исо 10.000 2002 2010г.
- •Руководство по качеству, его назначение, цель внедрения на предприятиях.
- •Область применения смк на предприятиях. Видение, миссия и ценности ос ск. Документация смк
- •4.Система менеджмента качества (по исо 9001-2008)
- •4.1 Общие требования
- •4.2 Требования к документации
- •4.2.1 Общие положения
- •4.2.3.Управление документацией
- •5.2 Ориентация на потребителя
- •5.3 Политика в области качества
- •5.4 Планирование
- •5.4.1 Цели в области качества
- •5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1 Ответственность и полномочия
- •5.5.2 Представитель руководства
- •5.5.3 Внутренний обмен информацией
- •5.6 Анализ со стороны руководства
- •5.6.1 Общие положения
- •5.6.2 Входные данные для анализа
- •2. Ответственность руководства.
- •5.6.3 Выходные данные анализа
- •5.Организационная структура ос ск
- •6 Требования к структуре
- •6.1 Организационная структура и высшее руководство
- •6.2 Комитет (совет) по обеспечению беспристрастности
- •5. Требования к структуре органа по сертификации
- •6 Менеджмент ресурсов
- •6.1 Общие рекомендации
- •6.2 Работники
- •6.3 Инфраструктура
- •6.4 Производственная среда
- •6.5 Информация
- •6.8 Финансовые ресурсы
- •Измерение и мониторинг процессов смк. Измерение и мониторинг услуг ос ск. Процедура управления несоответствиями
- •Анализ данных. Улучшение. Процедура корректирующих действий. Процедура предупреждающих действий
- •4.4. «Сертификация систем качества»
- •1) Процедура проведения работ по сертификации систем качества: комплекс государственных стандартов «Система сертификации гост р. Регистр систем качества».
- •2)Требования к органам по сертификации для проведения сертификации систем качества.
- •3.Требования к испытательным лабораториям в процессе сертификации.
- •4.Требования к экспертам по сертификации систем качества.
- •Требования к экспертам по сертификации и порядок их аттестации. Сда-25 от 20 октября 2006 г. N 6/42 требования к экспертам
- •5.Требования к руководству программой проверок систем качества.
- •6.Требования к документам для подачи на сертификацию систем качества документы процесса сертификации системы качества
- •8.2 Измерение и мониторинг
- •Особенности предсертификационного этапа, проверка и оценка системы качества в организации.
- •Инспекционный контроль за сертификационной системой качества.
- •7.7 Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества
10.Сертификация, ее роль в повышении качества продукции и развитие на международном, региональном и национальном уровнях;
11.Правовые основы стандартизации; Международные организации по стандартизации; Основные положения государственной системы стандартизации ГСС; Определение оптимального уровня унификации и стандартизации;
Правовые основы стандартизации в РФ установлены Законом РФ от 10 июня 1993 г. "О стандартизации". Положение закона обязательны к выполнению всеми госорганами управления субъектами хозяйственной деятельности независимо от форм собственности общественных объединений. Закон определяет меры госзащиты интересов потребителя и государства через требования, правила, нормы, вносимые в госстандарты при их разработке и госконтроль выполнении обязательных требований стандартов при их применении. Сущность стандартизации в РФ закон трактует как деятельность, направленную на определение норм, правил, требований, характеристик которые должны обеспечить безопасность продукции, работ и услуг их техническую и информационную совместимость взаимозаменяемость качества продукции (услуг) в соответствии с научно-техническими достижениями. Нормы и требования стандартов могут относиться также к безопасности хозяйствующих субъектов в чрезвычайных ситуациях, к оборонным и мобилизационным способностям страны. Закон «О стандартизации» регламентирует:
1. Организацию работ по стандартизации
2. Содержание и применение нормативных элементов по Стандартизации
3. Информационное обеспечение работ по Стандартизации
4. Организацию и правила проведения государственного контроля и надзора за соблюдение гостребований за соблюдением
5. Финансирование работ госстандартизации госконтролю и надзору
6. Стимулирование к принятию госстандартов
2.3.4. Формы стандартизации
Решение основных задач стандартизации может осуществляться в различных формах, которые, в конечном счёте, служат достижению общих целей повышения эффективности стандартизации.
Симплификация - форма стандартизации, направленная на сокращение применяемых при разработке и производстве изделий числа типов комплектующих изделий, марок полуфабрикатов, материалов и т.п. Количество деталей и составных частей принимается технически и экономически целесообразным и достаточным для выпуска изделий с требуемыми показателями качества. Являясь простейшей формой и начальной стадией более сложных форм стандартизации, симплификация оказывается экономически выгодной, так как приводит к упрощению производства, облегчает материаль-но-техническое снабжение, складирование, отчетность.
Типизация - это разновидность стандартизации, заключающаяся в разработке и установлении типовых решений (конструктивных, технологических, организационных и т. п.) на основе наиболее прогрессивных методов и режимов работы. Применительно к конструкциям типизация состоит в том, что некоторое конструктивное решение принимается за основное - базовое для нескольких одинаковых или близких по функциональному назначению изделий. Требуемая же номенклатура и варианты изделий строятся на основе базовой конструкции путем внесения в нее ряда второстепенных измене-ний и дополнений. Типизация развивается в направлениях стандартизации типовых технологических процессов; стандартизации типовых конструкций изделий; разработки нормативно - технических документов, устанавливающих типовые методики расчётов, испытаний и т.д.
Унификация - рациональное уменьшение числа типов, видов и размеров объектов одинакового функционального назначения. Объектами унификации являются изделия, составные части, детали, комплектующие изделия, марки материалов и т. п. Систематизация и классификация являются основой унификации.
Систематизация предметов, явлений или понятий преследует цель расположить их в определенном порядке и последовательности, образующей четкую систему, удобную для пользования. При систематизации необходимо учитывать взаимосвязь объектов. Наиболее простой формой систематизации является алфавитная система расположения объектов. Такую систему используют, например, в энциклопедических и политехнических справочниках, в библиографиях и т. п. Применяют также порядковую нумерацию систематизируемых объектов или расположение их в хронологической последовательности. Примером такой систематизации является обозначение стандартов по порядку номеров, после которого в каждом стандарте указывается год его утверждения. Для систематизации параметров и размеров машин, их частей и деталей рекомендуются ряды предпочтительных чисел.
Классификация - разновидность систематизации заключается в упорядочении путём расположения предметов, явлений или понятий по классам, подклассам и разрядам в зависимости от их общих признаков. Классификацию удобнее всего проводить, используя десятичную систему. На основе десятичной системы создан общероссийский классификатор продукции. Универсальная десятичная классификация (УДК) принята в качестве международной системы рубрикации индексами технической и гуманитарной литературы, Например: УДК 62 - техника; УДК 621- общее машиностроение и электроника; УДК 621.3 - электроника и т. п.
Агрегатирование - метод создания новых машин, приборов и другого оборудования путем компоновки конечного изделия из ограниченного набора стандартных и унифицированных узлов и агрегатов, обладающих геометрической и функциональной взаимозаменяемостью.
12.Основные цели и объекты сертификации; термины и определения в области сертификации; качество продукции и защита потребителя; схемы и системы сертификации; правила и порядок проведения сертификации;(см.выше вопрос 7, «сертификация систем качества»).
Цели проведения сертификации системы менеджмента качества.
- степень соответствия СМК проверяемой организации требованиям ГОСТ Р ИСО 9001;
- результативность СМК