Вопрос2. План конспект тезис и их роль в подготовке культуры речи.

Опыт показывает, что на каждую минуту выступления приходится в среднем 20—25 мин, которые мы тратим на определение темы, сбор, анализ и обобщение информации, составление плана и кратких тезисов.

Задача плана - сделать выступление стройным, логически связанным и последовательным. Предварительный план – это исчерпывающий перечень вопросов, входящих в тему. План помогает ориентироваться при сборе информации, отражает собственное решение выбранной темы. 


Рабочий план составляется на основе предварительного плана. Из всех вопросов выбираются самые важные и те, по которым смогли найти литературу. В рабочем плане вопросы располагаются в определенной последовательности. В план вписываются цитаты, факты, цифры. Кроме того, обязательно нужно готовить тезисы.

Сформулировать основной тезис означает ответить на вопрос, зачем говорить (цель) и о чем говорить (средства достижения цели).

Требования к основному тезису выступления:

- фраза должна утверждать главную мысль и соответствовать цели выступления;

- суждение должно быть кратким, ясным, легко удерживаться в кратковременной памяти;

- мысль должна пониматься однозначно, не заключать в себе противоречия.

Конспект приучает к стройности и краткости изложения, четкости формулировок.
После составления планов пишется текст выступления. На основе готового текста и особого плана составляется основной план, предназначенный для аудитории. Основной план должен быть четко сформулирован. 


Планы делятся на: 


- простой – несколько пунктов, относящихся к основной части выступления; 


- сложный – каждый пункт раскрывается отдельно. 


Виды планов:

1. Назывной. Составляется в виде назывных предложений, каждый смысловой блок речи обозначается опорным словом «или». 


2. Вопросный. Составляется в виде вопросов, каждый блок является ответным. 


3. Тезисный. Отражает основные ключевые положения. 


4. Цитатный. Предложения, выписанные из текста.

Билет№9. Вопрос1.Деловая риторика (основные жанры)

Риторика - это, в переводе с греческого, теория красноречия.

Деловая риторика — это область человеческой культуры, включающая в себя науку, искусство и живую человеческую практику об убедительной и эффективной речи в различных видах (жанрах) делового общения.

Деловая риторика включает в себя различные виды (жанры) делового общения:

-деловые беседы,

-ведение заседаний,

-публичные выступления,

-ведение дискуссий, споров,

-ведение переговоров,

-телефонные переговоры,

-деловую переписку,

-разрешение конфликтов.

Таким образом, объектом исследования деловой риторики является речевая культура делового общения.

Предметом исследования деловой риторики как учебного предмета является система закономерностей, принципов, правил, условий эффективного обучения с ориентацией на творческое саморазвитие личности с целью овладения речевой культурой делового общения.

Вопрос2. Личностные качества современного оратора

Обаяние. Обаятельный человек тот, кто умеет быть самим собой, умеет отказаться от чужого, наносного, привнесенного. Еще Аристотель говорил о том, что речь человека должна соответствовать его возрасту, полу, национальности, темпераменту. Умение быть естественным дается непросто, потому что во многих ситуациях говорящий чувствует на себе оценку слушателей

Артистизм. Артистичный оратор умеет общаться с окружающими активно и с игровой установкой, соблюдая при этом чувство меры. Быть умелым игроком — значит изображать, т.е. в определенной мере утрировать не столько чьи-то чужие черты, а свои собственные. Особенно ценен компонент игры, актерства в публичной речи. Оратор может и должен показать себя, но при этом обязан не нарушать общепринятых рамок поведения.

Уверенность. Право на речь в определенном смысле означает власть говорящего над слушающим, возможность управлять аудиторией. Эту возможность оратор должен реализовать. Но для этого нужно уметь играть роль «главного» в речевой ситуации, повести за собой слушателей. Это невозможно без чувства уверенности в себе.

Дружелюбие. Это одно из основных условий успеха общения и действенности речи. Беседуя с человеком, оратор должен разглядеть в нем хотя бы одну черту, которая импонирует, даже если в целом человек несимпатичен. Говоря публично, не забывает, что в аудитории сидят друзья или люди, которых он уважает. Если аудитория совсем незнакома, помнит, что среди собравшихся найдутся интересные и умные слушатели. Не воспринимает аудиторию как безликое анонимное чудовище.

Искренность. Применительно к публичной речи искренность называют «ораторской честностью». Это черта, которую особенно ценят слушатели у выступающего. Чтобы заставить своего адресата верить во что-то, нужно самому в это верить. Нечестность говорящего проявляется в интонации, взглядах, мимике .

Объективность. Оратор не должен игнорировать те взгляды или концепции, которые противоречат его. Чем полнее и доказательнее он сможет показать, почему именно его мнение правильно, тем больший эффект будет иметь выступление.

Заинтересованность. Без этого свойства оратора даже хорошо построенное выступление, прекрасно продуманная беседа теряют всякий смысл и не спасают слушателей от скуки, поэтому успешный оратор избегает говорить о том, что ему совершенно безразлично.

Правило риторики: уверенность, дружелюбие, искренность, объективность, увлеченность оратора заразительны: они передаются слушателям.

Билет№10. Вопрос1. Специфика проведения деловых переговоров и совещаний

Специфической особенностью делового общения является его регламентированность, т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям.

Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями и общественными нормами поведения.

Одним из организующих моментов делового совещания является правильно составленная повестка совещания. Это, как правило, письменный документ, рассылаемый заранее участникам и содержащий следующую информацию:

1.тема совещания;

2. цель совещания;

3. перечень обсуждаемых вопросов;

4. время начала и окончания совещания;

5. место, где оно будет проходить;

6. фамилии и должности докладчиков, выступающих по основной информации людей и ответственных за подготовку вопросов;

7. время, отведенное на каждый вопрос;

8. место, где можно ознакомиться с материалами по каждому вопросу.

Когда участники совещания информированы заранее о предмете обсуждения, тогда они могут не только предварительно ознакомиться с материалами, но и продумать конструктивные предложения по решению проблем. В тех случаях, когда люди не информированы, на совещаниях высказывают мнения, точки зрения, что провоцирует дискуссию и не способствует принятию эффективного решения. Целесообразно проводить деловые совещания в определенный день недели (за исключением внеплановых, экстренных заседаний), желательно в конце рабочего дня или во второй его половине.

Длительность совещания не должна превышать полутора-двух часов.

Руководителю делового совещания важно:

1.начать его вовремя;

2.сообщить о регламенте;

3.согласовать правила работы, уточнить повестку дня;

4.назначить ответственного за регламент и протокол;

5.предупредить о "снятии" выступлений не по существу вопроса, например эмоциональные оценки людей и событий, мнения вместо конструктивных предложений, сообщение по поводу... и т. п.;

6.если используется критика, то требовать ее конструктивности: называть конкретные факты и их причины, не переходить на личность, а высказываться по поводу действий и ошибок, предлагать пути решения проблемы, устранения просчета, недостатка;

7.жестко вести совещание по пути к намеченным целям, для этого обеспечить отдачу от каждого участника и придать конструктивный характер обсуждению в целом;

8.регулировать направленность и деловитость выступлений, для этого следует не допускать затягивания выступлений, стимулируя конкретность, наличие содержательного анализа, реальных предложений, решений, идей;

9.соблюдать корректность дискуссии;

10.использовать разнообразные приемы для активизации внимания участников совещания;

11.подводя итоги совещания, обобщить все сказанное, сформулировать выводы, определить задачи на будущее;

12.завершить точно в назначенное время.