4. Барьеры сообщения

Барьеры сообщения также можно разделить на барьеры:

1) Семантический барьер

В сообщении используется многозначные слова.

2) Фонетический барьер

В сообщении используется быстрая, невыразительная или медленная речь; акценты (звуки- паразиты)

3) Стилистический барьер

Стиль сообщения не соответствует ситуации существования.

4) Логический барьер

Внутри сообщения сложная логика рассуждений.

При столкновении сообщения с другими проблемами, яркость и значимость в сообщении не является настолько сильной, чтобы отвлечь его.

Практически для всех людей важно уметь общаться таким образом, чтобы их правильно понимали, чтобы их слова не наталкивались на стену непонимания, чтобы их слушали и слышали. Для многих людей умение «донести» свое мнение, свои знания до партнера- часть профессии, поэтому они должны уделять первостепенное внимание проблеме коммуникативных барьеров и совершенствованию практических навыков их преодоления.

Преодоление

Сегодня умение выступать публично является обязательным условием для многих профессий. И от степени владения ораторским искусством зачастую зависит эффективность и успех совещаний, переговоров, собеседований. Наряду с другими требованиями к публичным выступлениям, наиболее трудным для оратора всегда было научиться владеть собой и чувствовать себя во время выступления психологически комфортно. Существует несколько действенных способов победить свой страх.

Во-первых, нужно перестать оценивать возможность выступить как нечто отрицательное, пугающее, так как это на подсознательном уровне тормозит процесс подготовки. Каждый раз, когда вам предлагают выступить, необходимо научиться говорить себе «ДА!», «здорово!», «класс!», вместо «черт» и «блин». Это поможет перепрограммировать своё сознание на позитив и снизит порог волнения, начиная от процесса подготовки, т.к. готовиться вы, будете уже к чему-то хорошему, положительному.

Во-вторых, надо постоянно контролировать своё дыхание. Если непосредственно перед выступлением, вы поймали себя на том, что дышите поверхностно, часто и прерывисто – немедленно делайте дыхательные упражнения. Дышите диафрагмой, а не верхней частью грудной клетки. Попробуйте сделать несколько вдохов-выдохов с пятисекундной задержкой между ними. И поскольку все наши эмоции прочно связаны с дыханием, то ровное и глубокое дыхание быстро прогонит страх.

Третий способ это сделать пару несложных физических упражнений. Всем известно, что чувство страха сопровождается мощным выбросов в кровь адреналина. Положительно то, что адреналин повышает остроту восприятия, скорость мышления, даёт энергию. Но если его уровень зашкаливает, нужно срочно от него избавляться, так как избыточное количество адреналина в крови чревато не только подъемом артериального давления и сильной тахикардией, но и оцепенением и искажением речи. Лучший способ «сжечь» адреналин – физическая нагрузка.

Билет№15. Вопрос1. Риторика диалога (дебаты прения)

Диалог является элементарной единицей управления обществом. Общие законы диалога выглядят так:

1. Если диалог на одну тему в одном виде словесности продолжается достаточно долго, его смысл сокращается и исчезает. Если диалог ведется на одну тему и ведется в разных видах словесности, его смысл нарастает.

2. Если диалог на одну тему ведется в большой или неограниченно большой аудитории без смены видов словесности, его смысл сокращается и исчезает.

3. Если диалог ведется на данную тему в полностью компетентной аудитории, то результата не будет. Если диалог ведется на данную тему в неполностью компетентной аудитории, то возможен результат в виде наращения знаний, воспитания чувств и действий.

Первый закон – закон видов речи, второй – закон широты аудитории, третий – закон качества аудитории.

Правила ведения диалога в соответствии с этими законами следующие:

а). Если хочешь свести неприятную тему к нулю и покончить с ней, продолжай диалог в одном виде словесности или расширяй аудиторию.

б). Если хочешь достичь успеха в управлении коллективом, ограничь время диалога, его аудиторию и число участников и меняй виды словесности.

в). Если хочешь достичь успеха в управлении, бойся полностью компетентной или считающей себя компетентной аудитории и сам формируй аудиторию так, чтобы новые сведения были бы новы для аудитории. Подчеркни и выдели новизну.

Эти три правила могут быть названы правилами дебатирования.

Правила дебатирования есть искусство организации диалога в конкретных условиях. Нельзя вступать в диалог, а тем более организовывать диалог тогда, когда не поняты и не организованы условия дебатирования. Дебатирование организуется по характеру предметных действий в связи с задачей решить определенный вопрос в сфере знаний, чувств и предметной деятельности.

Дебаты — чётко структурированный и специально организованный публичный обмен мыслями между двумя сторонами по актуальным темам. Это разновидность публичной дискуссии участников дебатов направляющая на переубеждение в своей правоте третьей стороны, а не друг друга. Поэтому вербальные и невербальные средства, которые используются участниками дебатов, имеют целью получения определённого результата — сформировать у слушателей положительное впечатление от собственной позиции.

Прения - разновидность спора, отличающаяся тем, что основные усилия спорящих сторон направлены на утверждение своей точки зрения по обсуждаемому вопросу. Большое значение имеют, в частности, инициатива, навязывание своего сценария обсуждения темы, внезапность в использовании доводов, выбор наиболее удачного времени для изложения решающих аргументов и т.п. Хотя полемика и направлена по преимуществу на утверждение своей позиции, нужно постоянно помнить, что главным в споре является достижение истины. Победа ошибочной точки зрения, добытая благодаря уловкам и слабости другой стороны, как правило, недолговечна, и она не способна принести моральное удовлетворение.