56. Специфіка вербально-комунікативних методів.

Вербально-комунікативні методи - це група способів одержання і застосування психологічної інформації на основі мовного (усного або письмового) спілкування. Методи можуть виступати як самостійні прийоми діагностичної, дослідницької, консультаційної та психокорекційної роботи, так і входити в структуру інших методів як їх природні компоненти. Наприклад, інструктування в експерименті та тестуванні, психотерапевтична співбесіда, збір біографічних даних, опитування в праксиметрії та соціометрії і т. д. Основні види даного типу методів: бесіда і опитування. Опитування реалізується двома головними способами: інтерв'ю і анкетуванням. Специфікою методів даної групи є їх невід'ємність від процесу інтенсивного спілкування дослідника з досліджуваним. При цьому за завданням дослідження звичайно потрібна лише їх плідна взаємодія. Але останню, як правило, неможливо здійснити без встановлення між ними сприятливих взаємовідносин. Таким чином, застосування вербально-комунікативних методів наочно демонструє, що спілкування - це єдність взаємодій і взаємовідносин. Практика використання цих методів виробила і певну специфічну термінологію. Так, залежно від виду методу дослідник, що застосовує його (або його представник-посередник) може називатися кореспондентом, ведучим, опитуючим, слухачем, інтерв'юером, анкетуючим. Відповідно досліджуваний може позначатися як респондент, ведений, відповідаючий, говорючий, анкетований.

57. Сутність психологічної бесіди. Види психологічної бесіди.

Бесіда - це метод усного отримання відомостей від людини, що цікавить дослідника, шляхом ведення з нею тематично спрямованої розмови. Бесіда широко застосовується в соціальній, медичній, віковій (особливо дитячій), юридичній, політичній психологіях. Як самостійний метод бесіда особливо інтенсивно застосовується в

Нерозривний зв'язок бесіди зі спостереженням - одна з найхарактерніших її особливостей. При цьому психологічна бесіда може бути віднесена поряд з інтроспекцією до найбільш специфічних для психології методів. Дослідник зазвичай намагається вести бесіду у вільній, невимушеній манері, прагнучи «розкрити» співрозмовника, розкувати його, розташувавши до себе. Тоді ймовірність щирості співрозмовника значно підвищується. А чим він щиріший, тим вища адекватність одержуваних у бесіді та опитуваннях даних досліджуваної проблеми.

Специфіка психологічної бесіди на відміну від життєвої полягає в нерівності позицій співрозмовників. Психолог тут виступає, як правило, ініціативною стороною, саме він спрямовує тематику розмови і ставить запитання. Його партнер зазвичай виступає в ролі відповідаючого на ці питання. Ще одна важлива особливість психологічної бесіди обумовлена ​​тим, що в суспільстві вироблено ставлення до психолога як фахівця з людської душі і людських відносин . Його партнери по бесіді часто налаштовані на отримання миттєвого вирішення їхніх проблем, очікують порад щодо поведінки в повсякденному житті і однозначних відповідей на питання духовного життя. І психолог, що веде бесіду, повинен відповідати цій системі очікувань. Він повинен бути комунікабельним, тактовним, толерантним, емоційно чутливим і чуйним, спостережливим і рефлексивним, добре ерудованим з широкого кола питань і, безумовно, повинен мати глибокі психологічні знання. Бесіда завжди є обміном репліками. Ці репліки можуть бути і розповідного, і питального характеру. Дуже важливо як при проведенні бесіди, так і при її інтерпретації враховувати, що деякі типи реплік, за якими, природно, стоять певні психічні особливості людини та її ставлення до співрозмовника, можуть порушувати хід спілкування аж до його припинення. Іноді подібні репліки називають бар'єрами спілкування (наказ, попередження, повчання, осуд, приниження). Такі репліки часто порушують хід думки співрозмовника, збивають його з пантелику, змушують вдаватися до захисту, можуть викликати роздратування і навіть обурення. Звичайно, реакції на ці «бар'єри» ситуативні, але такі негативні для спілкування реакції можливі, і звести ймовірність їх появи в бесіді до мінімуму - обов'язок психолога.

Види психологічної бесіди:

У якості специфічних видів бесіди виділяють: 1) терапевтичну (клінічну) бесіду як метод надання психологічної допомоги тим, хто її потребує (пацієнтам, клієнтам); 2) «введення в експеримент» - залучення до співробітництва; 3) експериментальна бесіда, в якій перевіряються робочі гіпотези; 4) автобіографічна бесіда, що дозволяє виявити життєвий шлях людини (чи історію групи); 5) збір суб'єктивного анамнезу (відомостей про особу співрозмовника); 6) збір об'єктивного анамнезу (відомостей про знайомих співрозмовника);

7) телефонна бесіда («телефон довіри») як екстрена консультаційно-психологічна допомога; 8) інтерв'ю - метод, перехідний між бесідою і опитуванням. Поєднання в інтерв'ю рис бесіди і опитування провокує в психологічній і соціологічній літературі різночитання в співвідношенні різних видів вербально-комунікативних методів. Так, бесіда іноді настільки зближується авторами з інтерв'ю, що або розглядається як один з варіантів опитування поряд з анкетуванням і запитальниками, або, навпаки, «перекриває» інтерв'ю, виступаючи по відношенню до нього родовим поняттям, що включає і власне розмову, і інтерв'ю. Іноді ж інтерв'ю, відокремлюючи від бесіди, ототожнюють з опитувальним методом в цілому. Перераховані види бесіди виступають провідними способами реалізації відповідних емпіричних методів - раціональної психотерапії, експерименту, тестування, біографічного методу. Бесіда може здійснюватися не лише в індивідуальній, а й в груповій формі. По-перше, як розмова одного фахівця відразу з кількома людьми. Цей вид бесіди дуже поширений в психотерапії . По-друге, як групову можна розглядати бесіду одного досліджуваного одночасно з декількома фахівцями, що, звичайно, значно менш характерно для психологічної практики.

58.Основні способи ведення бесіди. Особливості бесіди з дітьми. Існує два види «техніки» співбесіди: керована і некерована. Але дослідник у будь-якому випадку зобов'язаний контролювати розмову і активно впливати на її хід. Бесідою можна керувати і мовою, і мовчанням. І те й інше - мистецтво і професіоналізм. У першому випадку говорять про ведення бесіди за допомогою рефлексивного слухання, у другому - нерефлексивного. Нерефлексивне слухання - це «вміння уважно мовчати». Ця техніка є досить продуктивною, а в деяких випадках і єдино можливою для ефективного спілкування та отримання психологічної інформації, тому що більшість людей більше любить говорити, ніж слухати. І. Атватер наводить такі типові ситуації, в яких застосування нерефлексивного слухання особливо корисне: 1. Співрозмовник дуже хоче висловити своє ставлення до чого-небудь або висловити свою точку зору 2. Співрозмовник хоче обговорити наболілі проблеми.

3. Хто говорить відчуває труднощі у вираженні своїх проблем. 4. Емоційна скованість співрозмовника, викликана перевагою позиції партнера.

Всі ці ситуації пов'язані з прагненням людини знайти собі слухача, своєрідний «резонатор», а не порадника. Однак нерефлексивне слухання - прийом тонкий. Ним слід користуватися обережно, оскільки легко помилитися і перестаратися в мовчанні. Для запобігання подібних наслідків в некерованій бесіді досл-ик повинен оптимізувати своє невтручання. Досягається це як мінімальними мовними вставками, так і засобами невербальної комунікації. Найпростіші нейтральні репліки типу «так?», «Невже?», «Зрозуміло», «так-так» сприяють розвитку бесіди, особливо на самому її початку. Існує велика к-сть невербальних впливів при нерефлексивному слуханні. Тут до послуг ведучого і кінетичні засоби (пози, жести, міміка, контакт очей), і паралінгвістичні (вокальні додатки до мовних реплік - інтонація, гучність), і екстралінгвістичні (неголосові додатки до мови: темп мови, розстановка логічних наголосів і пауз, звукові вкраплення в мову у вигляді покашлювань, смішків ) Нарешті, не можна нехтувати і можливостями проксемічних засобів спілкування, тобто просторово-часових показників комунікативного процесу. Вдало обрана дистанція між співрозмовниками сприяє розмові, надмірна ж близькість або віддаленість один від одного перешкоджає його розвитку. Положення лицем до лиця - це одне, а впівоберта - це інше. Розмова стоячи або сидячи може дати різні результати. На характер бесіди та її підсумки можуть виявити сильний вплив і такі просторово-часові параметри, як тіснота - простір, поспіх - неквапливість, наявність роз'єднуючих співрозмовників меблів, , запізнення - точність і т. д. Керована бесіда передбачає більш активне мовне втручання дослідника в процес спілкування з респондентом. І тоді вдаються до рефлексивного слухання. Воно на додаток до функцій не рефлексивного слухання виконує ще й функцію контролю точності сприйняття почутого.

Техніка рефлексивного слухання включає чотири основних прийоми розкриття того, хто говорить, говорить і контролю інф-ї, що надходить від нього. Це: з'ясування, перефразування, відображення почуттів і резюмування. З'ясування - це звернення до респондента за уточненнями, що допомагає зробити повідомлення більш зрозумілим. У цих зверненнях отримують додаткові відомості або уточнюють зміст висловленого.. Перефразування - формулювання висловлювання співрозмовника в іншому вигляді. Мета - перевірка точності розуміння співрозмовника.

Відображення почуттів - словесне вираження слухачем актуальних переживань і станів співрозмовника.

Резюмування - це підсумування думок і почуттів співрозмовника. Такі висловлювання допомагають об'єднати окремі фрагменти бесіди в єдине ціле і представити всю розмову в її смисловій та емоційній єдності

Відомий також такий прийом ведення бесіди як емпатичне слухання. Емпатія є здатністю емоційно відгукуватися на чужі переживання. Розрізняють дві форми емпатії: співпереживання і співчуття. Перше розуміється як переживання суб'єктом тих самих почуттів і емоційних станів, що і партнер по спілкуванню. Друге - співчуття - це переживання власних емоцій і почуттів з приводу афективних переживань іншого. Емпатичне слухання, таким чином, полягає у вловлюванні почуттів співрозмовника, співчутті чи співпереживанні йому та інформуванні його про свою емпатію. Метою емпатичного слухання є проникнення у його внутрішній світ, розділення з ним його системи цінностей. У рефлексивному слуханні акцент робиться на інтелектуальному компоненті спілкування, в емпатичних - на емоційному.

Психолог може обрати будь-який з прийомів ведення бесіди, а то й поєднувати їх чи переходити від однієї форми до іншої

Особливості бесіди з дітьми Бесіда з дітьми - справа більш відповідальна і складна, ніж бесіда з дорослими. Відмінності і ускладнення починаються вже з того, що за психологічною допомогою дорослі зазвичай звертаються самі, з власної ініціативи, а дітей до психолога призводять дорослі (батьки, вчителі, опікуни, тренери і т. д.). Тому зрозуміло, що у дітей відсутня мотивація спілкування з фахівцем, з ними набагато важче встановити потрібний для довірливої бесіди контакт. Звідси випливає ряд специфічних прийомів для налагодження взаємин з дитиною. Один з них - гра. Через гру психологу простіше залучити дитину до співпраці.

Особлива вимога пред'являється до мовлення і мови психолога, так як доросла мова в багатьох випадках ще не доступна дитині. І навпаки, для правильного розуміння маленького співрозмовника необхідно уявляти його субкультуру і володіти його словником. А іноді навіть для плідного спілкування з підлітком корисно перейти на його жаргон. Не можна забувати також, що здібності до самоспостереження у дітей ще обмежені. Тому дуже важлива правильне формулювання питань. Нарешті, ще однією важливою особливістю бесіди з дітьми є вікова дистанція, яка посилює нерівність позицій співрозмовників. Й. Шванцара вважає, що труднощі, що виникають внаслідок цих причин, пом'якшуються, якщо психолог займе позицію, яка визначається принципами недирективної психотерапії : 1) треба створити теплі, розуміючі стосунки з дитиною; 2) дитину слід приймати такою, яка вона є; 3) дати дитині відчути атмосферу поблажливості доброзичливості, щоб вона могла вільно проявляти свої почуття; 4) не можна нічого засуджувати чи виправдовувати в позиціях дитини, але треба розуміти їх, причому так, щоб дитина це відчула.

59. Специфіка опитування. Опитування - це спеціальний спосіб цілеспрямованого отримання первинної інформації за допомогою відповідей опитуваних людей на поставлені питання. Опитуванням в ще більшому ступені, ніж бесіді, властива асиметрія функцій дослідника та досліджуваного. Перший (кореспондент) займає активну позицію, задаючи питання (опитуючого). Другий (респондент) займає реактивну позицію, даючи відповіді (опитуваний). Специфіка опитування як вербально-комунікативного методу полягає в його значній опосередкованості і великих можливостях масового проведення. Опосередкованість в першу чергу полягає в наявності між дослідником і респондентом спеціального «інструмента» спілкування - сукупності питань, заздалегідь підготовлених та оформлених в цілісну систему, що називається опитувальником. Крім того, роль посередників у багатьох видах опитування можуть відігравати різні технічні засоби: телефон, звуко-та відео-записуюча апаратура, телебачення, друкована преса (газети, журнали), засоби поштового та телеграфного зв'язку і т. д. У деяких випадках, коли дослідник доручає ведення опитування своїм помічникам, ті виконують функції посередника, вносячи у взаємини дослідника з досліджуваним свою частку спотворень. Опосередкованість опитування є і передумовою його використання у всіх різновидах групової форми дослідження: власне групової, колективної і масової.

Важливою рисою опитування є його «фіктивний характер» і як наслідок «безнаслідковість відповіді». Мається на увазі, що реакції (відповіді) респондента не ведуть ні до яких безпосередніх наслідків чи санкцій з боку опитуючого. Ситуації, обговорювані при опитуванні, це не актуально реальні ситуації, це умовні ситуації. Відповідно участь в опитуванні в принципі не приносить респонденту безпосередньо ні користі, ні шкоди. І значною мірою опитування має формальний характер. Можливі опосередковані виключаються зазвичай анонімно-стю опитування. Також як і бесіду, опитування необхідно розглядати не просто як метод збору даних про досліджуваний об'єкт, але і як процес людського спілкування. Звідси випливають ті ж вимоги до кваліфікації і особистісних якостей опитуючого що і до ведучого бесіду: професіоналізм, проникливість, контактність, чуйність. Але якщо ефект бесіди залежить головним чином від ведучого, то плідність опитування не в меншій, а часто навіть більшою мірою залежить від використовуваного інструменту. Таким інструментом є питання, що задається респонденту. Опитування може застосовуватися на будь-якому рівні дослідження: попереднє орієнтування в проблемі, розвідка; основне дослідження, що забезпечує рішення проблеми; контрольне дослідження, яке підтверджує, спростовує, уточнює або доповнює результати основного. Найбільш інтенсивно опитувальні методи використовуються у сфері соціальних відносин. Активно використовується опитування і в багатьох галузевих соціально орієнтованих психологічних дисциплінах: політична, економічна, промислова, юридична, медична психології, і т. д. і т. п. Використовується опитування в дослідницьких, і в діагностичних цілях. Опитувальні методи звичайно зводять до двох основних типів: 1) опитування «обличчям до обличчя» - інтерв'ю і 2) опосередковане опитування - анкетування.

60. Основні правила при формулюванні питань. Різновиди питань. Головною проблемою в опитуванні виступає грамотна побудова системи запитань (опитувальника). Конструювання запитальника в цілому має свою специфіку в залежності від виду опитування (інтерв'ю або анкета), його цілей і завдань, особливостей опитуваного контингенту. Значно розрізняються і вимоги до ведучого опитування при інтерв'юванні і при анкетуванні, оскільки його вплив на процедуру і відповіді респондентів у цих випадках абсолютно відмінні

.Перша вимога - логіка побудови опитувальника: через нього повинна доставлятися та інформація, яка необхідна за гіпотезою дослідження. Відповіді респондентів повинні допомогти вирішити поставлені в дослідженні завдання. А для отримання саме таких відповідей потрібно задавати і відповідні за змістом і формою питання Друга вимога до запитальника - надійність одержуваної з його допомогою інформації. Це забезпечується граничної зрозумілістю питань респондентам і відвертістю їх відповідей. Для виконання цих умов існує цілий арсенал прийомів конструювання опитувальника в цілому формулювання окремих питань. Звичайно рекомендують при формулюванні питань дотримуватися наступних правил: 1. Кожне питання має бути логічно окремим.

2. Небажане застосування малопоширених слів (особливо іноземних), вузько спеціалізованих термінів, багатозначних слів. 3. Слід прагнути до стислості, лаконічності. 4. До питань, що стосуються малознайомих опитувальному тем, допустимо зробити невелику передмову у вигляді пояснення або прикладу. 5. Питання має бути, наскільки це можливо, конкретним. 6. Якщо в питанні містяться вказівки або натяки на можливі відповіді, то спектр варіантів цих відповідей має бути вичерпним.

7. Питання не повинні примушувати респондентів до неприйнятних для них відповідей.

8. Формулювання питання повинне запобігати отриманню стереотипних відповідей

9. Слід уникати вживання в питаннях неприємних для респондента слів і виразів, здатних викликати його негативне ставлення до питання. 10. Неприпустимі питання навіюючого характеру. Абсолютно неприйнятні, наприклад, такі форми: «Не згодні ви з тим-то?», «Чи не здається вам, що ...?» і т. п. Види питань: 1) відкриті - закриті, 2) прямі - непрямі; 3) особисті - безособові, 4) суб'єктивні - проективні, 5) основні - контрольні; 6) важкі - легкі; 7) тенденційні - нетенденційні; 8) делікатні - звичайні; 9) прості - складні, 10) загальні - часткові; 11) інформаційні - питання на ставлення; 12) основні та додаткові. Відкриті, або неструктуровані, питання не передбачають ніяких розпоряджень ні за формою, ні за змістом відповідей. Респондент відповідає у вільній манері. Закриті, або структуровані, питання пропонують зробити вибір з переліку наведених варіантів відповіді.

Розподіл питань на прямі і непрямі грунтується на факторі інтерпретації відповіді. Якщо формулювання питання передбачає відповідь, зрозумілу однаково опитуючим і опитуваним, то це пряме запитання. Якщо передбачене розшифрування відповіді в іншому, прихованому від опитуваного сенсі, то це непряме питання.

Поширений спосіб заміни прямого запитання на непряме - переведення його з особистої форми в безособову. Безособова форма вживається для виявлення думок, що розходяться із загальноприйнятими

Інший спосіб переведення прямого запитання в непряме - це формулювання його стосовно третьої особи. У такій формі питання називається проективним. У ньому мова йде не про сам опитуваний суб'єкт, а про будь-яку іншу людину.. Альтернативою проективним питанням будуть непроективні, які називають суб'єктивними. Надійність одержуваної в опитуванні інформації підтримується контрольними питаннями, які доповнюють основні. Ці питання, по суті, спрямовані на виявлення того ж, що й основні, але їх тематична спрямованість і формулювання відмінні від останніх.

Важкими в широкому сенсі називають будь-які питання, що викликають будь-які труднощі їх сприйняття і розуміння респондентом незалежно від причини цих труднощів. Зрозуміло, що питання, які не викликають таких труднощів, будуть легкими. У вузькому трактуванні важкими вважаються питання, сприйняття і розуміння яких утруднено текстом питання

Тенденційне питання - це питання, що змушує респондента прийняти точку зору дослідника. У питанні вже міститься підказка чи натяк на очікувану відповідь. Делікатне питання - це питання, що стосується, на думку респондента, тих сфер його життя і його внутрішнього світу, які він не хотів би розкривати і висвітлювати.

Розподіл питань на прості і складні проводиться за критерієм напруженості роботи з ними респондента.

Розрізнення загальних і часткових питань проводиться на підставі ступеня їх конкретності. Це може відноситися до тематики питань, до рівня особистої причетності респондента до обговорюваного предмету, до вираженості висловлюваних ним у відповідях оцінок, думок, відносин.

Практика опитувань свідчить, що багато респондентів не бажаючи виявити свою некомпетентність, висловлюють думку про предмети їм мало відомих, а то й зовсім невідомих. Тому рекомендується спочатку ставити так звані інформаційні питання, що дозволяють встановити ступінь знайомства респондента з обговорюваних предметом. Продовжувати опитування на цю тему доцільно тільки з тими респондентами, які, на думку дослідника, володіють необхідною інформацією. І тоді саме їм можна вже ставити питання на ставлення, тобто питання, що виявляють їхню думку, оцінку, ставлення з приводу даного дослідника предмета.

До додаткових питань належать ті, які спрямовані не на отримання від респондента безпосередньо цікавлячої для дослідження інформації, а на сприяння її отримання. В розряд додаткових слід віднести багато видів непрямих і контрольних питань. Безсумнівно, сюди ж відносяться інформаційні питання. Поповнюють цю групу запитання «зондувальні», «контактні», «буферні», «фільтруючі», «навідні», «зустрічні» та ін.. Зондувальні запитання дозволяють отримати попереднє уявлення про знання й позиціях респондента по якомусь факту чи явища Контактні питання - це перші звернення опитувального до опитуваного, налагоджують сприятливу атмосферу спілкування, зацікавлюють респондента і що володіють його до дослідника. Буферні питання призначені для пом'якшення взаємовпливів основних питань та їх блоків. Фільтруючі питання дозволяють відокремити недостовірні відповіді від достовірних. Навідні запитання спрямовані на надання допомоги респонденту в знаходженні та формулюванні відповіді на інші питання.

Зустрічні питання допомагають уточнити інформацію і позиції учасників опитування.

61. Специфіка методу інтерв’ю. Види інтерв’ю. Інтерв'ю є одночасно і бесідою, і опитуванням. З бесідою його зближує активне безпосередню усне мовне спілкування інтерв'юера з респондентом. Вони ведуть між собою інтенсивну розмову на певні теми.

Однак на відміну від справжньої бесіди інтерв'ю характеризується значно більшою організованістю, цілеспрямованістю і асиметричністю функцій співрозмовників. Навіть якщо процес інтерв'ювання «жорстко не регламентований, він все одно ведеться за заздалегідь розробленим чітким планом. А недосягнення мети, що можливе і допустиме при розмові, в інтерв'ю розцінюється як крах усієї акції. Недарма однією з основних якостей інтерв'юєра вважається завзятість. Мета інтерв'ю настільки визначає весь характер контакту дослідника з досліджуваним, що, як вважає А. Л. Свєнціцький, дає право називати його «нормованим» спілкуванням і навіть «псевдоспілкуванням, мотивованим ззовні». Ну, а чітка нерівнозначність позицій співрозмовників в інтерв'ю остаточно відмежовує його від методу бесіди. «Інтерв'ю - це« урізане »спілкування (односпрямована комунікація) з закріпленими ролями комунікатора і реципієнта. Тут немає інтенсивного обміну думками як при звичайному спілкуванні двох осіб під час невимушеної бесіди ». Перераховані ознаки інтерв'ю, що відрізняють його від бесіди, дозволяють навіть називати його «псевдобесідою». Специфіка ж інтерв'ю як опитувального методу, що відокремлює його від анкетування, полягає саме в тих властивостях, які зближують його з бесідою. У першу чергу, це безпосередній характер взаємовідносин інтерв'юера і респондента, заснований на особистій мовній взаємодії. Будучи одночасно бесідою і опитуванням, інтерв'ю має задовольняти всім загальним вимогам, що пред'являються до обох цих методів як в частині процесу проведення, так і в частині кваліфікації та властивостей дослідника. Однак у інтерв'ю як спеціального дослідницького методу є і свої особливості.

Види інтерв'ю Зазвичай різновиди інтерв'ю розрізняють за ступенем його формалізації: а) стандартизоване, або формалізоване, в якому формулювання питань та їх послідовність визначені заздалегідь; б) нестандартизоване, або вільне, де інтерв'юер керується лише загальним планом і завданням дослідження, а питання задаються відповідно до ситуації ; в) напівстандартизоване, або фокусоване, в якому використовується так званий «путівник» інтерв'ю з переліком як суворо необхідних, так і можливих питань. Переваги стандартизованого інтерв'ю: 1) порівнянність даних різних респондентів, 2) висока надійність даних. 3) відточеність питань мінімізує помилки їх «перекладу» і «формулювання», 4) доступність інтерв'юеру невисокої кваліфікації. Переваги нестандартизованого інтерв'ю: 1) ближче до бесіди, що сприяє створенню більш природною обстановки і отримання більш природних відповідей; 2) більш ситуативне, що дає можливість легше керувати розмовою з урахуванням складних обставин; 3) дає більш глибоку інформацію, 4) більш широкий діапазон використовуваних слів з еквівалентним значенням для різних респондентів. Напівстандартизований варіант, природно, поєднує переваги і недоліки кожного з двох суміжних видів інтерв'ю. Залежно від рівня дослідження інтерв'ю ділять на попередні, основні й контрольні. Перший вид дозволяє провести розвідку проблеми, уточнити гіпотезу, сформулювати завдання наступних опитувань масового характеру. За допомогою основних інтерв'ю здійснюється збір головних відомостей у масових опитуваннях. Контрольні інтерв'ю націлені на перевірку спірних або сумнівних даних, а також на заповнення інформаційних прогалин, виявлених при обробці та інтерпретації основних даних.

За кількістю учасників інтерв'ю діляться на індивідуальні, групові та масові. Індивідуальне інтерв'ю є робота з одним опитуваним. Групове - з кількома одночасно. При цьому можуть бути підваріанти: власне групова форма (без взаємовпливів респондентів у групі) та колективна форма (зв'язки не тільки інтерв'юера з кожним з респондентів, а й між ними). Масове інтерв'ю - це опитування великих популяцій (сотні і тисячі чоловік). Інший аспект індивідуально-групового критерію - це число інтерв'юерів, які беруть участь в одному дослідженні.

У терапевтичній практиці розрізняють діагностичне і клінічне інтерв'ю, які за своїм характером поєднують елементи опитування і бесіди. Діагностичне інтерв'ю спрямоване на отримання інформації про властивості особистості. Клінічне інтерв'ю націлене на надання допомоги пацієнту в усвідомленні ним своїх внутрішніх утруднень, конфліктів, прихованих мотивів поведінки

Подібно бесіді інтерв'ю можна поділяти на кероване і некероване. Основна маса усних опитувань, звичайно, проводиться у формі керованого інтерв'ю, де ведучий є більш активною стороною

Відомо виділення таких форм інтерв'ю як інтенсивне і фокусоване. Перше трактується як тривале і глибинне дослідження, націлене на вивчення спрямованості особистості, чим зближується з клінічним інтерв'ю. Друге - швидкоплинне і вузьке, застосовується для отримання інформації з більш-менш приватним аспектам взаємодії людини з середовищем.

Нарешті, можливе здійснення інтерв'ю через технічні засоби зв'язку. Головним чином це телефон. Такий вид інтерв'ю різко звужує поле безпосереднього контакту і, гранично обмежуючи керуючі можливості ведучого, вже мало чим відрізняється від телефонного анкетування. Останнім часом у зв'язку з масовим впровадженням в усі сфери життя електронної техніки зрідка можна спостерігати її застосування в практиці інтерв'ювання. Правда, це відноситься не стільки до психологічних досліджень, скільки до соціологічних.