25. Основные функции менеджмента: планирование.

План-е –это вид управленческой деят-ти, связанной с составлением планов орг в целом, её подразделений, функциональных подсистем, отделов и служб. План-е отвечает на вопросы:1. «где мы находимся в наст время?» каждый менеджер должен оценить сильные и слабые стороны орг, какие есть возможности и угрозы у орг (финансы, персонал, материалы и тд).2. «куда мы хотим двигаться?» какие цели стоят перед орг и что может помешать их достижению.3.»как мы собираемся сделать это?» мен-ры должны решить, что должны делать сотрудники орг для достижения целей.

Типы планов по длительности уровни орг план-я

план-я

стратегические(до 3х лет)иногда до 10 лет орг-я в целом

тактические(текущие)до года бизнес-единицы

оперативные(месяц,декада,смена,час) функциональные подсистемы

целостность системы планир-я в орг

Миссия-основная общая цель орг, её предназначение,роль в опред сфере деят-ти и соц роль в обществе(смысл существования орг):безвременна;не зависит от текущего состояния;не принято указывать получение прибыли;не должно быть противоречий с более общей системой;формируется высшим руководством.

Схема взаимодействия ф-ции план-я и ф-ций контроля по уровням мен-та в орг.

26. Основные функции менеджмента: организация.

Практическое воплощение замыслов, содержащихся в планах, программах, стратегиях, берёт на себя основная ф-ция мен-та- орг-я. Она отвечает на вопросы кто и как (то есть, кто именно и как будет выполнять общий план фирмы). Задачами орг явл:1)формирование структуры орг2)установление режимов работы подразделений, отношений междй подразделениями3)обеспечение ресурсами4)формирование внутр культуры. Основные принципы осуществления ф-ций орг: 1)наличие цели2)разделение труда3)специализация4)кооперация5)непрерывность6)ритмичность7)соблюдение норм управляемости.

27. Основные функции менеджмента: мотивация.

Мотивация-это процесс побуждения себя и других к деят-ти для достижения личных целей и целей орг.

Истоки активности человека в деят-ти

Упрощённая модель мотивации

Значение мотивации определяется тем, что опираясь на неё, менеджер имеет возможность добиться от подчинённых соответствующего целям орг поведения. Основные группы теорий мотивации:1)содержательные теории-выявление причин, побуждающих людей к труду.Цель-определение основных потребностей человека, их сравнительной силы и приоритетности. Центральный момент-определение того, что составляет природу мотивации и побуждает чел к опред деят-ти.а)Иерархия потребностей Маслоуб)ERG-теория Альдерфера в) т приобретаемых потребностей или мотивации достижения Макклеланда г)двухфакторная т Герцберга. 2)процессуальные теории-концентрация на самом процессе м-ции. Цель- определение взаимосвязи между различными динамическими переменными, составляющими основу мотивации. Ц м-определение того, как протекает процесс побуждения чел деят-ти, как определяется направленность его действий и каков механизм поддержания опред модели поведения а)т ожидания Врума б)т справедливости Адамса в) модель портера Лаулера г)т постановки цели Лока д)т атрибуции Хайдера и Келли.