7 Примерная структура бизнес-плана малого предприятия имеет следующий вид:

Титульный лист:

• название и адрес предприятия, вид индивидуальной деятельности;

• имена и адреса учредителей (для малого предприятия);

• суть предлагаемого проекта организации предприятия (индивидуальной деятельности);

• стоимость проекта: сумма средств, необходимых для создания предприятия, организации индивидуальной деятельности.

Существо предлагаемого проекта:

• продукция – намечаемые объемы производства и реализации;

• услуги – намечаемые объемы;

• административный и производственный персонал (численность по категориям);

• сведения о самом предпринимателе и его партнерах.

Производственный план:

• описание производственного процесса;

• производственные помещения;

• станки, оборудование;

• поставщики сырья и материалов.

План сбыта (как и кому продавать товары или услуги):

• цены – предполагаемый уровень цен и их изменение в перспективе);

• каналы сбыта – кому и как будет осуществляться доставка товаров;

• реклама – объяснить, как будут рекламироваться товары (услуги).

Организационный план:

• форма собственности – укажите, какую форму владения предприятием выбрали, какова его правовая форма;

• сведения о партнерах или основных пайщиках, если такие имеются;

• мера ответственности партнеров (пайщиков);

• кто будет заниматься бухгалтерским учетом.

Оценка риска:

• в чем заключаются слабые стороны предприятия (индивидуальной деятельности);

• много ли конкурентов.

Финансовый план:

• источники средств (личные накопления, кредиты банка, субсидии и др.) и их использование на организацию предприятия (индивидуальной деятельности);

• план доходов и расходов;

• план денежных поступлений и платежей;

• самоокупаемость и рентабельность;

• какое жалование Вы себе установите.

12 Количественные и качественные маркетинговые исследования. Роль, достоинства и недостатки.

Количественные методы отождествляются с проведением опросов. Струтурированные вопросы закрытого типа, на которые отвечает большое количество респондентов.

Особенно определяются: четкая определенная информация, источники их получения, обработка данных осуществляется с помощью статистических процедур.

Основные статистические методы, используемые при проведении маркетингового исследования, можно условно разделить на 6 групп:

1) статистическое наблюдение, которое может быть сплошным или выборочным. Сплошное наблюдение обычно ограничивается рамками фирмы и применятся крайне редко;

2) сводка и группировка первичных данных. На теории группировок, например, базируются принципы сегментации рынка по комплексу социально-демографических, экономических, психографических и других признаков;

3) дескриптивный анализ. В его основе лежит использование таких мер, как средняя, мода, среднее квадратическое отклонение, дисперсия и другие показатели центральной тенденции и вариации;

4) выводной анализ, в основе которого лежит проверка статистических гипотез с целью обобщения полученных результатов. Он используется, например, для сравнения результатов исследования двух групп (или рыночных сегментов), а также для определения различий между ними, например, различий в поведении двух групп потребителей, в их реакции на одну и ту же рекламу и т.п.;

5) анализ связей, направленный на определение зависимости между двумя и более переменными. Здесь находят применение методы дисперсионного, корреляционно-регрессионного и многомерного анализа. Они могут быть использованы для обоснования маркетинговых решений, в основе которых лежит множество взаимосвязанных переменных, например, зависимость объема продаж от качества товара, цены на него, эффективности рекламных кампаний, уровня жизни населения и т.д.;

6) прогнозный анализ, определяющий развитие рынка в будущем, в первую очередь спроса и предложения, на основе изучения причинно-следственных связей, тенденций и закономерностей.

Качественные методы - термин, обозначающий, что в ходе исследования была получена информация, которую невозможно количественно измерить или для анализа которой невозможно применить количественные методы. Всегда гораздо дешевле, чем качественные; помогают выявить скрытые мотивы покупок и поведения людей; позволяет выявить некоторые характеристики, которые могут быть скрыты во время количественного анализа.

Качественные исследования включают сбор анализ и интерпретацию данных, путем наблюдения за тем, что люди говорят и делают. Проведенное исследование не обладает данными котоыре могут ыть исследованы количественно. Первые качественные метода применяются 18 веке.

Преимущества качественных методов.

• меньшие затраты на проведение;

• помогают выявить скрытые мотивы покупок и поведения людей;

• позволяют выявить некоторые характеристики, которые м/б скрыты во время количественного анализа.

Виды сбора информации:

• Опрос (интервью и количественные методы (анкета));

• Непосредственное наблюдение;

• Эксперимент

• Кейсы (иногда выделяется).

1. Опрос - использование специальных вопросов для сбора фактов, мнений или отношения респондентов.

Интервью (как вид опроса):

1. Прямые личные контакты

• Индивидуальные беседы (глубинные интервью - в процессе исследуются детальные ответы на вопросы (один на один с респондентом));

• Групповые беседы (фокус-группы);

2. Косвенные контакты

• почтовые;

• телефонные;

• методы саморегистрации (панельное обследование).

С помощью интервью можно получить:

• реальные факты и знания респондентов

• отношение или мнение респондентов

• поведение (в прошлом, настоящем или намерения)

• классификационные переменные (демографические и социально-демографические)

Фокус-группы (вид интевью) - группы участников интервью (8-12 человек), которые под руководством специалистов обсуждают специфическую концепцию. Цель - изучить и понять, что хотят сказать люди, и почему.

2. Наблюдение - исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой, а коммуникации с респондентом остаются на втором плане.

3. Эксперимент - манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные.

Этапы:

• отбор сопоставимых между собой групп для обследования;

• создание для этих групп разной обстановки;

• установление различий между группами.

Виды эксперимента:

• лабораторные - создаются определенные искусственные условия;

• полевые - проводятся в реальных условиях.