3. О.В.Доброзорова, і.В.Осадчук, Організація праці менеджера. Навч.Посібник, кондор, 2009, с. 180 – 193.

4. Г.Л.Чайка. Організація праці менеджера: Навч. посіб.-Знання , 2007, с.225-239, 278-290.

5.Шегда А.В. Менеджмент: Підручник. – К.: Знання, 2004. – Глава 10.

1. Дайте характеристику поняттям «робочий час», « робочий час управлінського працівника». Яким може бути робочий час управлінця?

2. Назвіть та охарактеризуйте складові основного робочого часу.

3. Поясніть що розуміється під поняттями «Допоміжний час»; «Оперативний час».

4. Що означає час обслуговування робочого місця управлінського працівника? Які можуть бути регламентовані перерви. Назвіть причини нерегламентованих перерв.

5. Із чого складається баланс робочого часу?

6.Які методи дослідження використовуються для підвищення ефективності використання робочого часу? Розкрийте їх зміст.

7. В чому полягає сутність нормування управлінської праці?

8. Назвіть основні способи розрахунку норм часу на основі яких розраховуються норми управлінської праці.

9. Які види норм праці вимагає специфіка праці менеджера, розкрийте їх зміст?

10. Перерахуйте та дайте характеристику методів нормування праці за ознакою завдань та способів дослідження відповідно до програми дисципліни «Організацій праці менеджера».

Форма роботи : робота студентів в мікрогрупах по 4 особи.

Кожен студент отримує 5 запитань на які він повинен дати відповідь. Серед цих 5-ти запитань обов’язково мають бути запитання № 8, 9, 10. Ще 2 запитання викладач визначає самостійно , але так щоб вони не повторювались у інших членів мікрогрупи.

Показники оцінювання: максимальна кількість балів за кожне виконане більше, ніж на 60% правильно, завдання, і за кожну, не менше ніж на 60% правильну відповідь на запитання – 1 бал.

Максимальна кількість балів за всю роботу студента на даному занятті «Участь в обговоренні окремих теоретичних положень дисципліни» - 5 балів.

Практичне заняття № 6

Тема. Діловий етикет менеджера

Література

1.Резніченко В.І., Михно І.Л. Довідник – практикум офіційного, дипломатичного ділового протоколу та етикету – К.: - УНВЦ «Рідна мова», 2003, с. 185 – 191.

2. Г.Л.Чайка. Організація праці менеджера: Навч. посіб.-Знання , 2007, с.307-329.

3. Ф.І.Хміль, Управління персоналом. Підручник – К.: Академвидав, 2006, с. 93 – 97. ( Еволюція концепції і теорії управління персоналом)

4. Т.К.Чмут, Г.Л.Чайка Етика ділового спілкування: навч.посібник – К.: Вікар, 2002, с. 50 – 58.

5. Організація діяльності державного службовця Бутко М.П., Мурашко М.І., Скрипка В.Н. , Чернігів ЧДТУ, 2010, с.36 – 44.

1. В чому заключається культура праці менеджера з документами ?

2. Поясніть, що таке професійна культура і професійна мораль ?

3. Що таке службовий етикет?

4. Які етичні норми поведінки повинні бути притаманні керівникові ?

5. Які правила поведінки в колективі є найбільш доречними ?

6. Як ви розумієте слова : поведінка – це дзеркало, в якому відбивається образ «Я»?

7. В чому заключається сутність управлінської культури ?

8. Назвіть основні складові культури ділового спілкування.