19. Содержание коммуникации

Под содержанием коммуникации понимается:

1) «макрофункции языка» (см. далее)

2) виды информации

Символьная ком-ция - использование слов, букв, символов или аналогичных средств для полуения. инфо об объекте или событии. Семантика ком-ций (указывает значение слов и символов); синтаксис ком-ций (относится к взаимосвязи м/д используемыми символами); прагматика ком-ций (раскрывает их результативность и эфф-ть при достижении опред-х целей.

Под речевой ком-цией понимается разговорное общение.

Семиотика (семиология) – наука, исслед-я св-ва знаковых систем, знаков естеств. и искусств. языков

Синтактика изуч. отношения м/д знаками, т.е. правила построения знаков в рамках знаковой системы.

20. Речевое общение как способ коммуникации. Устная и письменная форма речевой коммуникации.

Одним из основных средств коммуникации является речь. Понятие «речь» имеет несколько значений:

• особый вид человеческой деятельности;

• разновидность общения при помощи языка;

• виды синтаксического построения высказывания (косвенная прямая речь, отрывистая речь, чужая речь и др.).

Соссюр рассматривал речевую деятельность как своего рода интеграл языка и речи. Речевое общение происходит в двух формах - устной и письменной. Основой письменной и устной речи является литературная речь, выступающая как ведущая форма существования русского языка. Литературная речь - это речь, рассчитанная на сознательный подход к системе средств общения, при котором осуществляется ориентация на определенные нормированные образцы.

Устная речь - это любая звучащая речь. Исторически устная форма речи первична, она возникла гораздо раньше письма. Необратимость, поступательный и линейный характер развертывания во времени - одно из главных свойств устной речи. Нельзя вернуться в какой-то момент устной речи еще раз, поэтому говорящий вынужден мыслить и говорить одновременно, т.е. он думает как бы "на ходу". Устная речь может быть подготовленной (доклад, лекция и др.) и неподготовленной (разговор, беседа). Устная речь так же, как и письменная, нормирована и регламентирована. Устная форма речи закреплена за всеми функциональными стилями русского языка.

Письменная речь.

Письмо - это созданная людьми вспомогательная знаковая система, которая используется для фиксации звукового языка и звуковой речи. Основная функция письменной речи - фиксация устной речи. Основное свойство письменной речи - способность к длительному хранению информации. Письменная речь использует книжный язык. Письменной речи свойственны сложные синтаксические конструкции. Письменная речь ориентирована на восприятие органами зрения.

21. Невербальная коммуникация. Физиологические и культурные основы невербальной коммуникации. Молчание как форма поведения в невербальной коммуникации.

Невербальная коммуникация – система невербальных символов, знаков, кодов, используемых для передачи сообщения с большей степенью точности.

Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей.

Её свойства:

• Невербальные сообщения всегда ситуативны, т. е. выражают настоящее состояние говорящего, а не прошлое

• Синтетичны, т. е их трудно разложить на отдельные единицы

• Непроизвольны и спонтанны, т. е. их трудно скрыть

• Усвоение невербальных символов происходит через наблюдение, копирование, подражание и не требует чаще всего специального обучения

• Имеет полисенсорную природу

Основы невербальной коммуникации

• Биологические (врожденные) – мимика, эмоции. Они с трудом поддаются контролю (побледнение, расширение зрачков)

• Социальные. Усвоение происходит не только через имитацию (как у животных), но и через сознательное обучение (напр., правила приветствия).

Говорят, молчание – знак согласия. Также многие уверены в том, что собеседник молчит в том случае, если ему абсолютно нечего сказать. На самом деле, молчание как один из важнейших и основополагающих подвидов невербальной коммуникации может нести в себе самые различные значения. К примеру, молчание человека в разных ситуациях может означать: «Я хочу уединиться», «Мне нужна защита», «Я хочу понять, что вы чувствуете» и многое другое.

В практической психологии молчание нередко используется как отличный способ сосредоточить внимание пациента на обсуждаемой теме, на индивидуальных ощущениях, эмоциях, переживаниях. Либо, в отдельных случаях, выразить сочувствие, соболезнование, поддержку.

Длительное молчание собеседника может также быть сигналом тревоги или растерянности. Нередко молчание свидетельствует о том, что за ним последует серьезный и необходимый в данной ситуации вопрос. Следовательно, молчание позволяет человеку сосредоточиться, вести разговор наиболее продуктивно и, возможно, принять для себя важные решения. Одна из важнейших невербальных коммуникаций, которой очень эффективно пользуются многие психологи, – это соблюдение пауз в разговоре.

22. Прагматический подход к коммуникации. Теория речевых актов. (http://zinki.ru/book/filosofiya-v-sovremennom-mire/teoriya-rechevyh-aktov/2/)

В своей работе «Чужое сознание» (1946), Остин выражает несогласие с тем, что язык просто констатирует наличное положение дел, никак не влияя при этом на действительность. Он вводит представление о высказываниях, которые являются осуществлением действия, и называет их перформативными высказываниями. Такого рода высказывания не являются описаниями, поэтому к ним неприменимо различение истинно/ложно. Они осуществляют некоторое действие: обещание, уговаривание, приказывание, предупреждение. Остин считает, что любой язык в первую очередь перформативен (от performance - представление). И к перформативным высказываниям неприменима характеристика истинности/ложности. Их оценку можно дать только с позиции выполнимости/невыполнимости.

В речевых актах участвуют говорящий и адресат, выступающие как носители определенных, согласованных между собой социальных ролей, или функций. Участники речевых актов обладают фондом общих речевых навыков (речевой компетенцией), знаний и представлений о мире. В состав речевого акта входит обстановка речи (контекст) и тот фрагмент действительности, который обсуждается. Выполнить речевой акт значит: произнести членораздельные звуки, принадлежащие общепонятному языковому коду; построить высказывание из слов данного языка по правилам его грамматики; снабдить высказывание смыслом и значением (т.е. соотнести его с действительностью), осуществив речение (англ. Locution); придать речению целенаправленность (англ. Illocution); воздействовать на сознание или поведение адресата, вызвать искомые последствия (англ. Perlocution).

Остин различает, следовательно, три типа речевых актов:

1. Локутивный - акт говорения самого по себе, акт-констатация. Например, «Он сказал мне: застрели ее».

2. Иллокутивный - выражает намерение другому лицу, намечает цель. По сути дела, такого рода акт - это выражение коммуникативной цели. Например, «Он побуждал меня застрелить ее».

3. Перлокутивный - вызывает целенаправленный эффект и выражает воздействие на поведение другого человека. Цель такого акта состоит в том, чтобы вызвать искомые последствия. Например, «Он уговорил меня застрелить ее».

Строго говоря, три типа речевых актов не существуют в чистом виде, в любом из них присутствуют все три момента: локутивный, иллокутивный, перлокутивный. Функции речевых актов Остин назвал иллокутивными силами, а соответствующие им глаголы - иллокутивными (например, спрашивать, просить, запрещать). Некоторые иллокутивные цели могут быть достигнуты мимикой, жестами. Однако клятва, обещание и т.п. невозможно без участия речи.

Выделяются следующие основные классы речевых актов:

- информативные - сообщения (репрезентативы): «Поезд пришел»;

- акты побуждения (директивы, прескрипции): «Уйдите!», в том числе требование информации: «Который час?»;

- акты принятия обязательств (комиссивы): «Обещаю прийти вовремя»;

- акты, выражающие эмоциональное состояние (экспрессивы), в том числе формулы социального этикета: «Извините за беспокойство»;

- акты-установления (декларации, вердиктивы, оперативы), такие, как назначения на должность, присвоение имен и званий, вынесение приговора и т.п.

23. Классификация речевых актов по Дж. Сёрлю.

Дж. Сёрль выделяет:

1) репрезентативы, функция которых состоит в представлении какого-либо (истинного или неверного, правильного или неправильного) положения дел (диагноз, констатация, описание, предсказание, сообщение, утверждение);

2) директивы — речевые акты, побуждающие реципиента к какому-либо действию (приказ, просьба, распоряжение, рекомендация, совет, указание и т. п.);

3) комиссивы — речевые акты, в которых говорящий обязуется предпринять какое-либо действие в будущем, соблюдать определенные рамки поведения (гарантийное письмо, договор, клятва, обещание, пари и т. д.);

4) экспрессивы, предназначенные для выражения психического отношения говорящего к предметам и ситуациям (благодарность, извинение, поздравление, приветствие, соболезнование и т. п.);

5) декларативы — речевые акты, успешное осуществление которых влечет за собой изменение в статусе или в положении того предмета (предметов), о котором (которых) идет речь (например: «Я объявляю вас мужем и женой» или «Я назначаю Вас ...»).

Нетрудно заметить, что три иллокутивных класса Дж. Сер ля из пяти в том или ином виде повторяют функции языкового знака в модели К. Бюлера: репрезентативы = функция представления, экспрессивы = функция выражения, директивы — апеллятивная функция.