Вопрос 14. Специфика оперативной информации.

В XX в. информация стала рассматриваться как нечто самостоятельное в рамках новой науки, кибернетики, которая доказывает, что информация участвует в процес¬сах управления и развития любых систем (живых организ¬мов или автоматических устройств), обеспечивающих ус¬тойчивость и выживаемость.

Опираясь на исходные кибернетические идеи, филосо¬фы пытаются дать широкое обоснование своим воззрениям на свойства информации как философской категории. В философской науке сложилось две ведущих идеи, по разному объясняющие свойства информации и ее характеристики.

Сторонники одной из концепций (В. В. Вержбицкий, Н. И. Жуков, М. И. Сетров, Г. И. Царегородцев и др.) уве¬рены в том, что информация существует лишь при опреде¬ленных условиях, когда функционирует ее передача, осу¬ществляется связь между источником информации и ее приемником. Такая информация рассматривается только в качестве оперативной, рабочей. Она служит для обмена и предназначена для циркулирования в процессах управле¬ния (и познания) в живой и неживой природе. Это функцио¬нирующая информация. Сторонников такой точки зрения называют «функционалистами».

Отмечено важное свойство оперативной информации: она не учитывает смысла. К примеру, передающий телецентр распро¬страняет по своим каналам информацию любого рода: объ-явления, рекламу, правительственные сообщения и т. д. От¬сюда утверждение, что циркулирующая информация «бездушна», так же как и каналы связи, по которым она распро¬страняется. Фактически это данные. К оперативной инфор¬мации относят технологическую, научно-техническую, ста-тистическую информацию. Она участвует в создании мно¬жества искусственных структур (машин, орудий труда, ин¬струментов науки, произведений искусств). Оперативная информация имеет меру, ее можно измерять.

Вопрос 15. Коммуникация как процесс.

Коммуникация — это процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией. Коммуникативный процесс носит двусторонний характер и предполагает последовательность этапов формирования, передачи, приема, декодирования и использования информации при ее обмене коммуникантами.

Процесс обмена информацией начинается с ее форми¬рования. Например, сообщение о готовящемся важном со¬бытии, адресованное определенной аудитории, должно быть сконструировано так, чтобы вызвать интерес. Следо¬вательно, информация, предназначенная для использования в коммуникативном процессе, должна включать как реаль¬ные, так и символические сведения, которые придадут со¬бытию реальную ценность.

Способ передачи информации определяется целью коммуникации, использованием имеющихся каналов, нали¬чием общей для участников коммуникации знаковой систе¬мы. Передаваемая информация должна адекватно воспри¬ниматься получателем, отсюда важно замкнуть в единую цепь кодирование и декодирование. Выбор языкового кода зависит от ряда факторов: образовательного и культурного уровня коммуникантов, объема коммуникативных средств и каналов коммуникации, тематики и жанра публикаций и т. д.

16. Понятие доступности информации

Доступность информации — это обобщенное свойство, характеризующее доступность данных.

Доступность общественной информации повышают путем совершенствования средств связи. Например, внедрение телеграфа и создание телеграфных информационных агентств дало обществу возможность получать ежедневные сводки новостей о событиях политической жизни и т.д.. В свою очередь развитие Интернета дало возможность получать те же сведения в режиме реального времени.

Уточним, что такое «доступность». Для этого рассмот­рим связь «новизна — доступность». Новизна характеризу­ет те изменения, которые сообщение вносит в окружающую действительность, в коммуникативный процесс, стимули­рует интерес к нему. Доступность, согласно французскому ученому А. Молю, отражает спо­собность соотнести настоящее с будущим; слова друг с дру­гом, ожидаемое с прошедшим или связать артикли с сущест­вительными, сказуемое с подлежащим, прилагательное с нарицательным существительным, дополнение с глаголом и т. д.

Треугольник коммуникации

Доступность

Чем выше новизна – тем ниже степень доступности.

Эффективность коммуникации достигается при равенстве новизны и доступности.

17. Факторы эффективности массовой коммуникации

Эффективность СМК есть отношение достигнутого результата и предварительно намеченной цели.

Основными целями адресанта СМК являются: возможность влияния на общественные процессы, формирование общественного мнения, соответствующих взглядов на социальную действительность, на оценку возникающих в обществе проблем и способов их решения, информировани и др.

СМК имеют возможность комплексно воздействовать на личность, социальную группу. Это может выражаться разными способами.

Результативность работы СМК проявляется в конкрет­ных изменениях в сознании и поведении аудитории. В ча­стности, к числу эффектов (по М. А. Василику и др.) можно отнести:

утилитарный эффект — удовлетворение от получения информации, необходимой для решения практических задач (например, прогноз погоды, программа телепередач, рекла­ма товаров);

эмоциональный эффект — удовлетворение от эмоцио­нальной разрядки;

эффект удовлетворения познавательного интереса, ко­гда индивиду важно чувствовать себя информированным; происходит усиление позиции адресата, когда удовлетворе­ние приносит информация, подтверждающая взгляды чело­века по какому-либо вопросу;

престижный эффект — удовлетворение от информа­ции, подтверждающей ценности социальной группы, к ко­торой принадлежит человек.

17. Факторы эффективности межличностной коммуникации

- Коммуникативная совместимость предполагает готов­ность и умение сотрудничать, отсутствие конфликтов при контактах.

- стиль общения как форма коммуникативного поведения че­ловека. Оптимальным стилем обще­ния считается партнерский, который помогает занять лиди­рующее положение в группе, повышает самооценку.

- адекватность смыслового восприятия, так как с этим связана правильность интерпретации информации. К субъективным фак­торам, затрудняющим адекватное восприятие, относят не­дооценку собственного «я»: неумение отделить главное от второстепенного, склонность обращать внимание на внеш­ние детали речевого поведения, зависимость от стереотип­ных предубеждений, концентрация на негативных показа­телях, отсутствие чувства юмора и др.

- Воздействие через убеждение на вербальном и невер­бальном уровнях предполагает использование разнообраз­ных способов — приказ, команда, предупреждающий или регулирующий знак, речевое убеждение.

- Общительность — одна из коммуникативных черт личности, выражается в стремлении к контактам с другими людьми. Она предполагает наличие коммуникативных на­выков, облегчающих контакт с партнером: умение слушать, высказаться к месту, поддерживать беседу или диалог, на­ходить правильную форму обращения к другому, мимика, интонация, поза, жестикуляция и др. Противоположной чертой явля­ется замкнутость.

- Контактность — это специфическое социальное уме­ние, предполагающее формирование доверительных отно­шений между коммуникантами в ходе взаимодействия, а также управление коммуникативной ситуацией.

- Комплимент как один из факторов эффективности общения решает стратегическую задачу говорящего — рас­положить к себе собеседника,

Комплимент может быть прямым, когда отмечаются внешние, нравственные, физические данные адресата. И комплимент-сравнение, который может привести гово­рящего в «коммуникативную западню»: «У тебя прическа как у Ларисы Долиной». — «Тер­петь ее не могу».