8. Процесс коммуникации и его составляющие. ( с лекции)

Процесс коммуникации предполагает передачу информации с целью взаимодействия меду различными субъектами коммуникации по различным каналам связи при помощи различных коммуникативных средств.

Этот процесс реализуется в различных формах в зависимости от числа участников ,используемых стратегий, коммуникативных целей и т.д.

составляющие коммуникативного процесса:

Отправитель-сообщение-воздействие на получателя.

Коммуникация предполагает обратную связь, благодаря которой отправитель убеждается, что сообщение получено адресатом и адекватно им воспринято.

Отправитель сообщения (адресант) – инициатор коммуникативного акта, который может быть представлен отдельным человеком, группой людей, учреждением, институт.

Сообщение (Что) – это закодированная идея, то, что хотел сообщить источник получателю.

содержание сообщения –содержит мысли, аргументы, доводы, факты;

Рез-т интерпретации, посылаемого сообщения, зависит от ряда факторов, среди которых: соц. Статус, надежность, квалификация.

Получатель сообщения:

Получатель (адресат) – лицо или группа лиц, принимающих сообщение.

Принимающий сообщение- неотъемлемый элемент коммуникации, без него коммуникации нет. Реакция получателя определяет результативность коммуникации. результат коммуникации может быть различным. Сообщение может создать или изменить отношение публики к предмету коммуникации. Обратная связь, позволяющая оценить результативность сообщения. Между тем степень достижения цели коммуникации часто может быть оценена количеством полученных писем и звонков, изменением объема продаж, количеством голосов избирателей, принятием или отменой политических решений. Обратная связь должна быть идентифицирована, даже если никаких явных действий получателем не предпринято. Люди могут понять сообщение и передать его дальше, не предприняв активных действий.

Результат коммуникации обычно выражается следующим образом:

-изменением в знаниях получателя информации; - изменением в представлениях, установках, убеждениях получателя информации; - изменением поведения получателя информации.

9. Процесс кодирования и декодирования информации.

Кодирование – это представление идеи, которую стремится донести до получателя источник в кодах или символах.

Коды – это символы или знаки, переводящие идею на язык, понятный получателю, система правил, которая осуществляет функционирование языка. Кодирование должно обеспечить интерпретацию сообщения получателем в соответствии с целью коммуникации, поставленной отправителем. В качестве кодов могут использоваться слова устной и письменной речи (лексика, а также темп, стиль речи), визуальные образы (людей, товаров, предметов интерьера) и их движение, запахи (цветов, духов, сигарет, мыла), звуки (мелодии, интонация и тембр голоса, модуляция), цвет (яркий, приглушенный) жесты (статуса, отношения к чему-либо).

Декодирование сообщения – это перевод его на язык получателя.

Декодирование определяется личным восприятием получателя, его способностью распознавать и интерпретировать коды, использованные для передачи идеи. Поэтому декодирование носит в определенной степени субъективный характер.