Глава 3. Количественные методы и операции сбора данных

3.1. Прямое наблюдение

3.2. Документальные источники

3.3. Социологические опросы

3.3.1.Анкетные опросы

3. 3. 2. Стандартизированное интервью

в социологическом исследовании

3.3.3. Телефонный опрос

3.3.4. Метод экспертного опроса

3.4. Структура анкеты и виды вопросов

3.4.1. Виды вопросов

3.5. Социометрические опросы

(структурный анализ малых групп)

3.6.Организация социологического опроса

История методов социологического исследования начиналась с «соломенных опросов»²⁰, которые предполагали произвольные формы общения интервьюера и респондента. Повышение требований к надежности и точности данных определил доминирование формализованных техник опроса, где отклонение от процедуры квалифицируется как методическая ошибка. Такой подход получил название количественного. Он считался в западной социологии нормативным на протяжении 30-60-х годов, несмотря на обвинения в «квантофрении» (П. Сорокин). В современной социологии сосуществуют два разных подхода к методам получения первичной социальной информации: количественный и качественный. Практическая реализация исследований (социологических, маркетинговых и т.п.) требует чаще всего комплексного подхода – совместного использования количественных и качественных методик, – и потому социологи сегодня пытаются изыскать методологию, интегрирующую оба подхода к предмету и, соответственно, интеграционную методологию полевого исследования. Однако до настоящего времени сосуществуют «количественники» и «качественники», не всегда понимающие друг друга.²¹

Количественные исследования – это основной инструмент получения необходимой информации для планирования и принятия решений в случае, когда необходимые гипотезы относительно поведения человека или социальной группы уже сформированы. В основе методик количественных исследований всегда лежат четкие математические и статистические модели, что позволяет в результате иметь не мнения и предположения, а точные количественные (числовые) значения изучаемых показателей. Основная заслуга количественных исследований в том, что они снижают риск принятия неправильных решений и выбора неточных параметров планирования.

Количественные исследования являются наиболее адекватным способом численной оценки: эффективности рекламной деятельности; реакции населения на возможные действия правительства и т.п.

В жесткой методологии количественного подхода традиционно используют три принципиальных класса методов сбора первичных эмпирических данных: прямое наблюдение, анализ документов и опросы.

3.1. Прямое наблюдение

Под наблюдением в социологии подразумевают прямую регистрацию

событий очевидцем²².

Социологическое наблюдение имеет много общего с обыденным наблюдением, когда человек воспринимает окружающий мир, отдельные объекты, явления, анализирует, объясняет их.

От обыденного научное наблюдение отличается тем, что

1. оно подчинено ясной исследовательской цели и четко сформулированным задачам;

2. наблюдение планируется по заранее обдуманной процедуре;

3. все данные наблюдения фиксируются в протоколах или дневниках по определенной системе;

4. информация, полученная путем наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.

Классификация наблюдений производится по различным основаниям.

По степени формализованности выделяют неконтролируемое (или

нестандартизованное, бесструктурное) и контролируемое (стандартизованное, структурное) наблюдения. В первом исследователь пользуется лишь общим принципиальным планом, во втором – регистрирует события по детально разработанной процедуре.

Впервые метод контролируемого наблюдения использовал американский психолог Р. Бейлз (1950 г.) для изучения последовательных фаз в групповой деятельности.

В зависимости от положения наблюдателя различают соучаствующее (или включенное) и простое наблюдения. В первом исследователь имитирует вхождение в социальную среду и анализирует события как бы «изнутри». В простом наблюдении он регистрирует события «со стороны». В обоих случаях наблюдение может производиться открытым способом и инкогнито, когда наблюдающий маскирует свои действия.

Одна из модификаций включенного наблюдения – так называемое

стимулирующее или «наблюдающее участие», в процессе которого исследователь создает некоторую экспериментальную обстановку для того, чтобы лучше выявить состояния объекта, «непросматриваемые» в обычной ситуации, рассмотреть ситуацию изнутри.

Классический пример использования включенного наблюдения для сбора основной информации служит работа Уильяма Уайта (1936—1939 гг.). Будучи сотрудником Гарвардского университета, Уайт поселился в трущобах одного из американских городов, чтобы изучить образ жизни итальянских эмигрантов, населяющих этот район (он дал ему название Корневиль). Уайта интересовали обычаи эмигрантов, оказавшихся в условиях чужой культуры, их ориентации, взаимоотношения. Район Корневиля был известен как опасное для чужака итальянское гетто, полное подозрительных банд. Уайт вошел в местную общину, сказавшись студентом-историком, который намерен описать возникновение Корневиля. Исследователь изучил тот особый жаргон итальянского языка, которым пользовались в общине. Три года он провел бок о бок с этими людьми, подружился с руководителями двух соперничавших групп рэкетиров, научился местным обычаям, играм в карты и катанию шаров. 18 месяцев он прожил в одной эмигрантской семье, так что был окончательно принят как свой человек. Вначале он вел регистрацию впечатлений тайком, но по мере завоевания доверия не стеснялся делать записи в самой, казалось бы, не подходящей для этого обстановке; все привыкли видеть его с блокнотом в руках. В результате появилась книга «Общество на углу улицы». Основной вывод заключался в том, что итальянский квартал в Бостоне, представлявшийся «благополучным» жителям этого города перенаселенными, хаотическими, «дезорганизованными» трущобами с высоким уровнем преступности, в действительности являлся высокоорганизованной общностью со своим набором ценностей, норм и образцов поведения. Ядов В. А Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. – М.: «Добросвет», Книжный дом «Университет», 1998. – С.202

Близок к социологическому включенному наблюдению журналистский прием, который называется «Журналист меняет профессию». Михаил Кольцов работал таксистом и написал об этом интереснейший очерк. Журналист «Известий» Анатолий Гудимов часто менял профессии. В результате появилась книга «Тайна чужой профессии». Широко известна история немецких журналистов, которые, загримировавшись под рабочих-эмигрантов, работали в немецкой шахте, деля с шахтерами все тяготы их работы и быта. И сейчас журналисты нередко пользуются методом включенного наблюдения.

По условиям организации наблюдения делятся на полевые (наблюдения в естественных условиях) и лабораторные (в экспериментальной ситуации).

Наблюдение, отражая действительность в соответствии с ценностями и нормами поведения участников исследования, дает обоснование социальному поведению людей. Однако, чтобы добиться хорошего результата, необходимо разработать эффективный способ фиксировать информацию наиболее точно и ненавязчиво, чтобы не повлиять на жизнь наблюдаемой группы. Например, Салли Вествуд, социолог из Великобритании, проводя включенное наблюдение на трикотажной фабрике в Лестере²³, изучая цеховую культуру («Весь день каждый день»), записывала информацию, полученную в течение дня в дневник, каждый вечер, оставаясь после работы на фабрике, одновременно интервьюируя рабочих и администрацию. Ее коллега Пэт Мэхони использовала фотографии, чтобы выявить тактику монополизации школьного пространства мальчиками²⁴. Изучение случаев сексизма может потребовать записывать, что говорят и делают люди, обращая внимание даже на то, какого рода календари и картины развешены на стенах.

С целью повышения надежности данных наблюдения полученную информацию необходимо ежедневно упорядочивать в соответствии с программой исследования, в каком-либо из документов наблюдения: карточке, протоколе, таблице, дневнике, – или создавая фото-, кино-, аудиозапись или компьютерный файл.

Протокол наблюдения часто выглядит как таблица, где по вертикали обозначены временные отрезки (например: 0-30, 31-60 мин или 0-10, 11-20 и т.п.), а по горизонтали – признаки-индикаторы, которые подлежат наблюдению. Или по вертикали – отрезки воспринимаемого текста, телепередачи, которую смотрят наблюдаемые, а по горизонтали – тип их реакций. Реакции могут быть такими: проявление внимания, заинтересованность, отсутствие интереса, скука, оживление, смех, комментирование, обсуждение с другими членами группы, неодобрение, нейтральное отношение и т.п.

Эти позиции в карточке могут быть обозначены цифровыми или буквенными символами. При этом могут также фиксироваться реакции отдельных членов наблюдаемой группы, пронумерованных по количеству членов группы. Если реакции одинаковые, то ставится просто крест на пересечении граф. Частоту и интенсивность событий регистрируют с помощью шкал ранжирования. Таким образом, протокол наблюдения может принять следующий вид (табл. 2).

Таблица 2. Протокол регистрации событий наблюдения

Время мин.	Виды реакций
	интерес	скука	оживле-ние	смех	обсужде-ние	одобре-ние	неодобре-ние	нейтраль-ное отношение
0–5	1, 5, 8, 10	2, 3, 4, 6, 7, 9				1, 5, 6, 8, 10	2, 3, 4, 7, 9
6–10	+		+	+		+
11–15		+					+
16–20		+					+
21–25	+		+		+	+

Примером карточки наблюдения может быть разработанная в рамках проекта «Общественное мнение» (рук. исследования Б.А. Грушин), форма, включающая в себя 9 бланков оценки, соответствующих этапам любого собрания, митинга:²⁵ общая характеристика мероприятия; ситуация непосредственно перед началом акции; организационный период; карточка докладчика, выступающего; реакции участников на доклад, выступления; общая ситуация во время прений, выступлений; ситуация во время принятия проекта решения; ситуация во время принятия поправок и дополнений к проекту решения; ситуация после окончания собрания, митинга.

Количество карточек должно равняться количеству единиц наблюдения.

Таблица 3. Примерный бланк формализованного наблюдения²⁶

№	Элементы ситуации	10-балльная шкала	Оценка
1	Ситуация перед началом собрания (время прихода), число участников от предполагаемого и т. д.	12345678910	7
2	Отношение к докладу (внимательное, равнодушное и т. д.)	12345678910	5
3	Участие в прениях (число записавшихся, выступавших, активность, заинтересованность и т. д.)	1 23456789 10	6
4	Участие в обсуждении решения (активность, равнодушие и т. д.)	1 23456789 10	7
5	Характеристика общей ситуации (президиум призывал участников к активности или сдерживал и т. д.)	1 2345678910	6
Возможное число баллов - 50 Итоговая оценка в баллах - 31 Индекс оценки = 50х100 =0,62 31

Процесс социологического наблюдения включает три этапа: подготовительный, полевой, результирующий.

Подготовительный этап – разработка программы и плана наблюдения. Подготовка необходимых документов наблюдения: дневники, карты, бланки. На подготовительном этапе проводится подготовка и инструктаж наблюдателей.

Полевой этап – сбор социологической информации, ее фиксирование в документах наблюдения.

Результирующий этап – обработка и анализ результатов наблюдения.

Выделяют две группы недостатков метода наблюдения: объективные и субъективные.

Объективные недостатки связаны с пространственной локализацией, ограниченностью, частным характером каждой наблюдаемой ситуации. Поэтому получаемые выводы следует распространять на другие ситуации с особой осторожностью. Большие требования предъявляются и к наблюдателю, который должен иметь высокий уровень профессиональной подготовки.

Наблюдение с участием может потребовать много времени для того, чтобы стать членом группы.

Субъективные недостатки связаны с личностными особенностями наблюдателя. Общительность, уважительность по отношению к другим, терпимость и другие подобные качества наблюдателя способствуют получению объективной информации. Однако наблюдатель может утратить объективность, становясь на позицию тех, в среде кого он действует. И, напротив, высокомерие или панибратство, раздражительность наблюдателя ухудшают результат. Несхожесть интересов, различие ценностных ориентации, неодинаковый социальный статус наблюдателя и наблюдаемого не должны мешать получению объективной информации.

Наблюдение с участием может быть физически опасно для наблюдателя. Присутствие наблюдателя может изменить поведение группы.

Использование методологии количественного подхода в наблюдении как метод сбора первичных данных служит отправным моментом, для массового обследования, либо применяется на заключительной стадии массовых обследований для уточнения и интерпретации основных выводов.